Starter, Standard och Pro
Översikt
Chattloggar ger dig tillgång till varje konversation som sker på din webbplats. Granska vad besökare frågade, hur AI:n svarade och identifiera möjligheter att förbättra din kunskapsbas.
Varje konversation lagras med fullständigt sammanhang inklusive besökarens plats, enhet, sidans URL och tidsstämpel.
Åtkomst till chattloggar
- Gå till chattanalys - Klicka på knappen "Visa chattar"
- Bläddra i konversationer - Bläddra igenom listan i sidofältet
- Klicka på valfri chatt - Öppna hela konversationsvyn
Vilka är era öppettider?
Vi har öppet måndag till fredag, 9:00 till 18:00 EST. Hur kan jag hjälpa dig idag?
Layout för chattvisning
När du öppnar en konversation ser du en layout med två paneler:
Sidofält
Lista över alla senaste konversationer med förhandsgranskningstext, tid och antal meddelanden
Huvudpanel
Fullständig konversation med besökarmeddelanden och AI-svar
Konversationsdetaljer
Varje chattlogg innehåller detaljerad information om konversationen:
Tidsstämpel
När konversationen startade
Plats
Besökarens land baserat på IP
Sid-URL
Vilken sida chatten startade på
Enhet
Dator, mobil eller surfplatta
Meddelandeantal
Totalt antal meddelanden i konversationen
Användarkontext
Inloggad användarinformation om den tillhandahålls
Meddelandetyper
Konversationer kan innehålla olika typer av meddelanden:
Frågor och önskemål från webbplatsbesökaren
Automatiserade svar från din AI-chattbot
Meddelanden från mänskliga övertagningssessioner
Uppföljningsmeddelanden
Skicka ytterligare meddelanden till besökare efter att deras konversation har avslutats:
- Knappen Lägg till meddelande - Klicka längst ned i valfritt samtal
- Skriv din uppföljning - Förtydliganden, korrigeringar eller ytterligare information
- Besökaren ser det senare - Meddelandet visas när de öppnar chatten igen
Tips: Använd uppföljningsmeddelanden för att rätta AI-misstag eller ge uppdateringar som inte var tillgängliga under konversationen. Läs mer
Simulera konversation
Kör om valfri konversation för att se hur din AI skulle svara med din aktuella kunskapsbas:
- Simulera-knapp - Klicka för att spela upp konversationen igen
- Jämför svar - Se om dina AI-förbättringar gör skillnad
- Testa ändringar - Verifiera att kunskapsbasuppdateringar fungerar korrekt
Obs! Simulera är tillgängligt på betalplaner (Starter, Standard och Pro).
Tips: Använd simulering efter att du uppdaterat din kunskapsbas för att verifiera att tidigare obesvarade frågor nu får korrekta svar.
Översättning
Om ett samtal är på ett främmande språk kan du översätta det med ett klick:
- Översättningsknapp - Visas när text på ett annat språk än engelska identifieras
- Original bevarat - Visa både översatt och original text
- Hela konversationen - Översätter alla meddelanden på en gång
Obs! Översättning är tillgängligt på betalplaner (Starter, Standard och Pro).
Sammanfatta konversation
Få en snabb sammanfattning av vilken konversation som helst med ett klick:
- Från chattvyn - Klicka på Åtgärder → Sammanfatta konversation
- Från instrumentpanelen - Klicka på sammanfattningsikonen bredvid valfri konversation i din chatthistorik
- Automatiskt detekterat språk - Sammanfattningen genereras på ditt nuvarande gränssnittspråk
- Kopiera till urklipp - Kopiera enkelt sammanfattningen för att dela med ditt team
Obs! Sammanfattning är tillgänglig på betalplaner (Starter, Standard och Pro).
Blockera besökare
Om en besökare missbrukar chatten eller du vill förhindra dem från att använda den, kan du blockera dem direkt från konversationsvyn:
- Blockera-knappen - Klicka på Åtgärder → Blockera denna besökare för att blockera besökarens IP
- Tyst blockering - Widgeten slutar tyst att laddas för den blockerade besökaren, inget fel visas
- Avblockera när som helst - Klicka på Åtgärder → Avblockera denna besökare för att häva blockeringen
Varning för delad IP
Om besökarens IP delas (t.ex. kontorsnätverk, VPN, offentligt Wi-Fi) kan blockering av det även förhindra andra besökare på samma nätverk från att se chattwidgeten.
Tips: Du kan också hantera alla blockerade IP-adresser från sidan Blockerade IP-adresser, där du kan visa, lägga till eller ta bort IP-adresser för varje webbplats.
Navigering
Byt snabbt mellan konversationer med hjälp av sidofältet:
- Klicka på valfri chatt - Växla till den konversationen omedelbart
- Scrolla för att ladda fler - Äldre chattar laddas när du scrollar
- Aktiv markering - Det aktuella samtalet är markerat
Direktlänkar
Varje konversation har en unik URL som du kan bokmärka eller dela:
https://asyntai.com/chat/session_abc123xyz/
Dela dessa länkar med teammedlemmar för att diskutera specifika konversationer eller använd dem i utbildningssyfte.
Använda chattloggar för att förbättra
Granska chattloggar regelbundet för att:
Hitta kunskapsluckor
Identifiera frågor som din AI inte kunde besvara bra
Verifiera noggrannhet
Se till att AI-svar är korrekta och hjälpsamma
Upptäck trender
Se vad besökare vanligtvis frågar om
Uppdatera innehåll
Lägg till nya vanliga frågor baserat på verkliga frågor
Obs! Chattloggar är tillgängliga på betalplaner (Starter, Standard och Pro). Free-plananvändare kan se chattsessioner men meddelandeinnehållet är suddigt.