Постизање најбољих перформанси АИ-ја
Практичан водич за преглед и побољшање вашег АИ четбота
Добре вести: Када додате свој веб-сајт, аутоматски генеришемо АИ упутства и индексирамо до 50 страница за креирање базе знања. Ваш АИ је спреман - овај водич вам помаже да га прегледате и побољшате.
Ваша полазна тачка
Након додавања вашег веб-сајта, Asyntai аутоматски:
Генерише упутства
АИ анализира ваш веб-сајт и креира прилагођена упутства о вашем пословању, производима и услугама.
Индексира ваш веб-сајт
До 50 страница се аутоматски индексира и додаје у вашу базу знања.
Важно: Иако је аутоматско индексирање најбржи и најлакши начин за почетак, будите опрезни - ваш веб-сајт може садржати застареле информације, старе цене, производе који више нису у понуди или странице које не желите да АИ користи. Увек прегледајте шта је индексирано. Ако ваш веб-сајт садржи застареле, збуњујуће или нетачне информације, размислите о уклањању индексираног садржаја из базе знања.
Корак 1: Прегледајте унапред генерисана упутства
Прво, проверите да ли аутоматски генерисана упутства тачно представљају ваше пословање.
Проверите:
- Назив и опис фирме - Да ли је тачно?
- Производи/услуге - Да ли су тачни и актуелни?
- Цене - Да ли су ажурне?
- Политике - Да ли су испорука, повраћај итд. тачни?
- Contact information - Phone, email, hours accurate?
Ако нешто није у реду или недостаје, директно уредите упутства. Можете унети шта год желите - АИ ће пратити ваше смернице.
Корак 2: Тестирајте свој АИ
Сада тестирајте како ваш АИ одговара на права питања.
Поставите питања као што су:
- "Шта продајете?"
- "Колико кошта [производ]?"
- "Каква је ваша политика повраћаја?"
- "Како могу да вас контактирам?"
- "Да ли испоручујете у [локација]?"
Задовољни одговорима? Одлично, завршили сте! Ако нисте, наставите на корак 3.
Корак 3: Побољшајте одговоре АИ-ја
Ако одговори АИ-ја нису сасвим тачни, имате две опције:
Једноставно правило: Почните са упутствима - напишите шта год желите. Користите базу знања за фајлове, URL адресе, индексиране странице или када вам понестане простора у упутствима.
Додавање парова питања и одговора
Парови питања и одговора су најлакши начин да научите свој АИ конкретне одговоре на честа питања.
Додајте парове питања и одговора за теме које АИ не обрађује добро:
АИ ће користити ове одговоре када клијенти поставе слична питања, чак и ако су другачије формулисана.
Напишите шта год желите
Нема обавезног формата или шаблона за упутства. Само пишите обичним текстом - АИ разуме природни језик.
Кључна тачка: Не морате да пратите никакав специфичан формат. Пишите онако како има смисла за ваше пословање - набрајања, параграфи, листе, шта год да функционише.
Пример: Упутства фокусирана на продају
Желите да ваш АИ буде проактивнији у продаји?
## SALES BEHAVIOR
Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.
When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)
After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")
Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us differentПример: Кратак и директан стил
Желите кратке и конкретне одговоре?
## RESPONSE STYLE
Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"Управљање индексираним садржајем
Ако аутоматски индексирани садржај садржи застареле или нетачне информације, можете обрисати целокупно индексирање и почети испочетка.
Размислите о брисању индексираног садржаја ако:
- Садржи застареле цене или промоције
- Садржи референце на производе који више нису у понуди
- Политике или услови су промењени
- Информације су генерално нетачне
Напомена: You can only delete an entire crawl, not individual pages from it.
Савет: Уместо да се ослањате на аутоматско индексирање, можете ручно додати одређене URL адресе за које желите да АИ зна. Ово вам даје већу контролу над тиме којим информацијама АИ има приступ.
Одржавање информација ажурним
Ваш АИ је тачан само колико и информације које има. Постоје два начина да га одржите ажурним:
Брза листа за проверу
Стално побољшање
Ваш АИ се побољшава временом док га усавршавате на основу стварних разговора.
Проверите празнине у знању
Погледајте питања на која ваш АИ није могао уверљиво да одговори. Додајте парове питања и одговора или уносе у базу знања да попуните ове празнине.
Сазнајте вишеПрегледајте евиденцију ћаскања
Прочитајте стварне разговоре са клијентима. Идентификујте где би АИ могао да се побољша и ажурирајте упутства у складу с тим.
Сазнајте вишеОдржавајте информације актуелним
Када промените цене, политике или производе - ажурирајте своја упутства и базу знања да се подударају.
Повезана документација
- База знања - Додајте PDF-ове, URL адресе и парове питања и одговора
- Тестирајте свој АИ - Прегледајте одговоре пре покретања
- Празнине у знању - Пронађите питања на која АИ није могао да одговори
- Ескалација - Подесите пренос на човека