Nazaj na nadzorno ploščo

Dokumentacija

Naučite se uporabljati Asyntai

Uvod
Namestitev Baza znanja Preizkusite svojo UI Upravljanje spletnih mest
Prilagoditev
Barve pripomočka Ime pomočnika UI Začetno sporočilo Položaj pripomočka Samodejno proženje Obvestilni mehurček Značka neprebranih Način navodil Postavljajte vprašanja Uporabi emodžije Zbirajte e-poštne naslove Zbirajte telefonske številke Pametno zajemanje potencialnih strank Lokalizacija Skrij blagovno znamko Povezava do zasebnosti Prilagojeno obvestilo Prenos prepisa Nov pogovor Zgodovina pogovorov Slogan in statusna pika Govor v besedilo Ikona klepeta Logotip podjetja Omejitev znakov Temperatura
Nasveti za navodila UI Primerjaj načrte
Funkcije
Indeksiranje spletnega mesta Vrzeli v znanju Kartice izdelkov Kontekst uporabnika Spremljanje v živo Prevzem s strani človeka Eskalacija Obvestila UI Dnevno poročilo Podatkovni vir v realnem času Podatkovni vir v realnem času Max Člani ekipe Enkratna prijava Vključi slike Slikovni vid Pripomoček za prevajanje Lokalizacija Potencialne stranke Pametno zajemanje potencialnih strank Zahtevki za podporo Rezervacije Izključi strani Blokirani IP-ji Pametnejši model Omogoči razmišljanje Predlogi odgovorov Nadaljnja sporočila Govor v besedilo Prenos prepisa Vgrajen klepet
Analitiko
Analitika klepeta Dnevniki klepetov
Integracije
REST API Instagram Messenger WhatsApp Zapier Email Mobilne aplikacije
Drugo
Dodaj na začetni zaslon Prilagojen gumb za odpiranje

Preizkusite svojo UI

Preview and test your chatbot before visitors see it

Pojdite na preizkusni klepet

Pregled

Preizkusni klepet vam omogoča natančen predogled, kako se bo vaš klepetalni robot UI odzival obiskovalcem. Postavljajte vprašanja, glejte odgovore v realnem času in se prepričajte, da je vaš UI pripravljen, preden namestite pripomoček na svoje spletno mesto.

To je vaše peskovniško okolje za eksperimentiranje z različnimi vprašanji, preverjanje pravilnega delovanja baze znanja in fino nastavljanje navodil za UI.

Kako deluje

  1. Pojdite na nadzorno ploščo - Pojdite na zavihek Nastavitve
  2. Poiščite "Preizkusite svoj UI" - Poiščite korak 3 v postopku nastavitve
  3. Type a question - Ask anything your visitors might ask
  4. Preglejte odgovor - Poglejte, kako se vaš UI odzove
Podpora UI
Na spletu
Pozdravljeni! Sem vaš pomočnik UI. Vprašajte me karkoli o vašem podjetju, da preizkusite, kako se odzivam!
Kakšni so vaši stroški dostave?
Ponujamo brezplačno dostavo za naročila nad 50 $! Standardna dostava stane 5,99 $ in traja 3-5 delovnih dni.
Vnesite preizkusno vprašanje ...

Kaj preizkusiti

Preden namestite pripomoček na svoje spletno mesto, preizkusite te pogoste scenarije:

Pogosta vprašanja Postavite vprašanja, ki jih vaši obiskovalci pogosto sprašujejo
Informacije o izdelkih Preverite, ali UI pozna vaše izdelke in storitve
Cene in pravila Preverite informacije o cenah, dostavi in vračilih
Vprašanja za podporo Preizkusite vprašanja za odpravljanje težav in pomoč

Izboljšanje odgovorov

Če se UI ne odzove pravilno, imate več možnosti:

1
Dodajte v bazo znanja Če UI nečesa ne ve, to dodajte v svojo bazo znanja. Naložite dokumente, dodajte pogosta vprašanja ali preglejte strani svojega spletnega mesta.
2
Posodobite navodila Prilagodite navodila za UI, da spremenite, kako se odziva. Dodajte posebne smernice za teme ali ton glasu.
3
Dodajte pogosta vprašanja Za vprašanja, ki potrebujejo natančne odgovore, jih dodajte kot pogosta vprašanja. UI jih bo uporabil dobesedno, ko bodo ustrezna.

Nasvet: Po spremembah baze znanja ali navodil ponovno preizkusite, da vidite izboljšane odgovore. Spremembe začnejo veljati takoj.

Preizkusite s slikami

Če imate omogočeno Prepoznavo slik, lahko preizkusite tudi nalaganje slik v preizkusnem klepetu. Kliknite ikono sponke, da naložite sliko in vidite, kako jo UI analizira.

Preizkusni klepet v primerjavi z živim klepetom

Razumevanje razlike med preizkusnim klepetom in živim pripomočkom:

Funkcija Preizkusni klepet Živi pripomoček
Lokacija Samo nadzorna plošča Vaše spletno mesto
Kdo to vidi Samo vi Vaši obiskovalci
Shranjeno v dnevnikih klepeta Ne Da
Uporablja kvoto sporočil Ne Da
Enako vedenje UI Da Da

Izboljšajte ta odgovor

Ko UI poda odgovor, ki bi lahko bil boljši, boste pod sporočilom videli povezavo "Izboljšajte ta odgovor". Kliknite jo, da:

  • Odprete urejevalnik baze znanja - Skočite neposredno na dodajanje ali urejanje informacij
  • Dodate pravilen odgovor - Naučite UI pravilen odziv na to vprašanje
  • Vidite takojšnje rezultate - Takoj ponovno preizkusite, da vidite izboljšavo

To je najhitrejši način za izboljšanje odgovorov vašega UI - ko opazite napačen odgovor, ga takoj popravite, dokler je kontekst še svež.

Funkcije, ki niso na voljo v preizkusnem klepetu

Nekatere funkcije delujejo samo s pravimi obiskovalci na vašem spletnem mestu in jih ni mogoče preizkusiti v preizkusnem klepetu:

Prevzem s strani človeka Prevzem pogovorov zahteva pravo sejo obiskovalca
Eskalacija Zahteve za eskalacijo se sprožijo le iz pogovorov živega pripomočka
Obvestila UI E-poštna obvestila se pošiljajo le za pogovore s pravimi obiskovalci
Spremljanje v živo Test chats don't appear in the live monitoring dashboard

Opomba: Za preizkus teh funkcij namestite pripomoček na svoje spletno mesto in z njim komunicirajte kot obiskovalec, ali pa uporabite funkcijo Predogled na namizju/mobilniku na strani Prilagoditev.

Najboljše prakse

  • Preizkusite pred namestitvijo - Vedno preizkusite svoj UI, preden dodate pripomoček na svoje spletno mesto
  • Sprašujte kot obiskovalec - Uporabljajte naravni jezik, ne tehničnih izrazov
  • Preizkusite robne primere - Poskusite z vprašanji, s katerimi bi imel UI lahko težave
  • Preverite po posodobitvah - Ponovno preizkusite vsakič, ko posodobite svojo bazo znanja
  • Poskusite različne formulacije - Obiskovalci postavljajo isto vprašanje na veliko načinov