Odgovarjanje na e-pošto s pomočjo UI
Automate customer support emails with your AI chatbot
Zahtevan plačljiv načrt: Odgovarjanje na e-pošto prek API-ja ali Zapierja je na voljo v načrtih Starter, Standard in Pro. Ogled cen
Pregled
Vaš klepetalniški robot Asyntai z UI ni omejen le na klepetalnik na spletni strani. Uporabite ga lahko za samodejno pripravo ali pošiljanje odgovorov na e-poštna sporočila podpore strankam. UI uporablja isto bazo znanja, pogosta vprašanja in navodila po meri, ki ste jih nastavili na nadzorni plošči, kar zagotavlja dosledne odgovore prek vseh kanalov.
Takojšnji odgovori 24/7
Odgovorite na e-poštna sporočila strank takoj, tudi izven delovnega časa
Zmanjšajte obremenitev podpore
Samodejno obravnavajte pogosta vprašanja in sprostite svojo ekipo za zahtevna vprašanja
Dosledno sporočanje
Ista baza znanja poganja klepet in e-pošto za enotno izkušnjo strank
Načini integracije
Obstajata dva načina za povezavo Asyntai z vašim e-poštnim delovnim tokom:
Integracija Zapier
Najboljše za netehnične uporabnike. Povežite Gmail, Outlook ali druge ponudnike e-pošte z nekaj kliki.
- Programiranje ni potrebno
- Deluje z Gmail, Outlook in več kot 6.000 aplikacijami
- Nastavitev v manj kot 10 minutah
Neposredni API
Najboljše za razvijalce. Popoln nadzor nad integracijo z vašim e-poštnim sistemom.
- Delovni tokovi in logika po meri
- Deluje s katerimkoli e-poštnim sistemom
- Največja prilagodljivost
Nastavitev Gmail + Zapier
Nastavite samodejne odgovore UI na e-pošto Gmail v približno 10 minutah:
Pridobite svoj ključ API Asyntai
Obiščite svojo stran z nastavitvami API-ja in kliknite Ustvari ključ API. Kopirajte ključ - potrebovali ga boste za Zapier.
Ustvarite nov Zap v Zapierju
Prijavite se v Zapier in kliknite Create Zap.
Nastavite sprožilec: Nova e-pošta v Gmailu
Nastavite sprožilec:
- Poiščite Gmail kot svojo sprožilno aplikacijo
- Izberite New Email kot sprožilni dogodek
- Povežite svoj Gmail račun
- Neobvezno: Filtrirajte po oznaki (npr. "Podpora"), da obdelate samo določena e-poštna sporočila
Nasvet: Uporabite oznake ali filtre Gmaila za usmerjanje e-poštnih sporočil podpore na določeno oznako, nato sprožite le za e-poštna sporočila s to oznako.
Dodajte dejanje: Pošlji sporočilo v Asyntai
Dodajte korak dejanja:
- Poiščite Asyntai
- Izberite Send Message to AI
- Povežite se s svojim ključem API
- Preslikajte polja:
- Sporočilo: Uporabite telo e-pošte ali zadevo + telo
- ID pošiljatelja: Uporabite e-poštni naslov pošiljatelja (zagotavlja zgodovino pogovorov)
- Platforma: Vnesite "email" ali "gmail"
Dodajte dejanje: Pošlji odgovor prek Gmaila
Dodajte še eno dejanje za pošiljanje odgovora UI:
- Dodajte še eno dejanje Gmail: Send Email
- Nastavite Za: na e-poštni naslov prvotnega pošiljatelja
- Nastavite Zadeva: na "Re: " + prvotna zadeva
- Nastavite Telo: na odgovor iz koraka Asyntai
- Neobvezno: Nastavite polje In Reply To za združevanje odgovorov v nit
Preizkusite in vklopite
Preizkusite svoj Zap z resničnim e-poštnim sporočilom, nato ga vklopite. Vaš UI bo zdaj samodejno odgovarjal na dohodna e-poštna sporočila!
Nastavitev Outlook + Zapier
Nastavitev za Outlook je zelo podobna Gmailu:
Ustvarite Zap s sprožilcem Outlook
Uporabite Microsoft Outlook kot svojo sprožilno aplikacijo in izberite New Email kot dogodek. Povežite svoj Microsoftov račun.
Dodajte dejanje Asyntai
Enako kot pri Gmailu - dodajte dejanje Asyntai "Send Message to AI" in preslikajte vsebino e-pošte v polje sporočila, e-poštni naslov pošiljatelja v sender_id.
Pošljite odgovor prek Outlooka
Dodajte dejanje Microsoft Outlook - Send Email za odgovor z odzivom UI.
Neposredna integracija API
Za integracije po meri uporabite API Asyntai neposredno. To deluje s katerimkoli e-poštnim sistemom ali aplikacijo po meri.
Končna točka API
POST https://asyntai.com/api/v1/chat/
Primer zahteve
curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
"session_id": "customer@example.com"
}'
Primer odgovora
{
"success": true,
"response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
"session_id": "customer@example.com"
}
Primer v Pythonu
import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText
ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"
def get_ai_response(email_body, sender_email):
"""Send email content to Asyntai and get AI response"""
response = requests.post(
"https://asyntai.com/api/v1/chat/",
headers={
"Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
"Content-Type": "application/json"
},
json={
"message": email_body,
"session_id": sender_email # Use sender email for conversation history
}
)
if response.status_code == 200:
return response.json().get("response")
return None
def send_reply(to_email, subject, body):
"""Send email reply"""
msg = MIMEText(body)
msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
msg["To"] = to_email
msg["From"] = "support@yourcompany.com"
# Send via your SMTP server
with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
server.starttls()
server.login("your_email", "your_password")
server.send_message(msg)
# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"
ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)
Primer v Node.js
const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');
const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';
async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
const response = await axios.post(
'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
{
message: emailBody,
session_id: senderEmail
},
{
headers: {
'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
'Content-Type': 'application/json'
}
}
);
return response.data.response;
}
async function sendReply(toEmail, subject, body) {
const transporter = nodemailer.createTransport({
host: 'smtp.yourserver.com',
port: 587,
auth: {
user: 'your_email',
pass: 'your_password'
}
});
await transporter.sendMail({
from: 'support@yourcompany.com',
to: toEmail,
subject: `Re: ${subject}`,
text: body
});
}
// Example usage
(async () => {
const aiResponse = await getAIResponse(
'Do you offer international shipping?',
'customer@example.com'
);
await sendReply(
'customer@example.com',
'Shipping Question',
aiResponse
);
})();
Najboljše prakse
Use Sender Email as Session ID
Vedno uporabite e-poštni naslov stranke kot session_id ali sender_id. To omogoča zgodovino pogovorov - UI si bo zapomnil prejšnje izmenjave s to stranko.
Filter Which Emails Get AI Responses
Ne odgovarjajte samodejno na vse. Uporabite e-poštne filtre ali oznake, da obdelate le e-poštna sporočila z določenih naslovov, z določenimi zadevami ali v določenih mapah.
Najprej razmislite o načinu osnutka
Začnite tako, da UI ustvarja osnutke namesto neposrednega pošiljanja. Preglejte odgovore en teden, da zagotovite kakovost, preden omogočite samodejno pošiljanje.
Dejanje Gmail: Ustvari osnutek namesto Pošlji e-pošto
Add a Signature or Disclaimer
Dodajte podpis k odgovorom UI. Nekatera podjetja dodajo opombo, kot je "Ta odgovor je bil pripravljen s pomočjo UI" za preglednost.
Dobro izurite svoj UI
Boljša kot je vaša baza znanja, boljši bodo vaši e-poštni odgovori. Dodajte pogosta vprašanja, informacije o izdelkih, pravilnike in pogosta vprašanja.
Izključite avtomatizirana e-poštna sporočila
Izfiltrirajte samodejne odgovore, glasila in sistemska obvestila, da se izognete neskončnim zankam in zapravljenim sporočilom.
Primeri uporabe
Poizvedbe o naročilih v e-trgovini
Samodejno odgovorite na e-poštna sporočila "Kje je moje naročilo?" s stanjem pošiljke, podatki za sledenje in ocenjenimi roki dostave.
Predprodajna vprašanja
Odgovorite na vprašanja o izdelkih, poizvedbe o cenah in primerjave funkcij, da hitreje pretvorite potencialne stranke.
Vračila in povračila
Vodite stranke skozi pravilnike o vračilih, zagotovite nalepke za vračilo in pojasnite časovnice povračil.
Tehnična podpora
Zagotovite korake za odpravljanje težav, povezavo do dokumentacije in odgovorite na pogosta tehnična vprašanja.
Načrtovanje terminov
Odgovorite na vprašanja o razpoložljivosti, ponujenih storitvah in postopkih rezervacije.
Podpora izven delovnega časa
Ensure customers get helpful responses even when your team is offline.
Zgodovina pogovorov
Asyntai ohranja zgodovino pogovorov na podlagi ID-ja pošiljatelja, ki ga navedete. Ko stranka pošlje več e-poštnih sporočil, si UI zapomni kontekst:
Ta kontinuiteta je samodejna, ko uporabljate isti ID pošiljatelja (e-poštni naslov) za vsako stranko.
Cene
Email responses use the same message credits as your chat widget:
| Načrt | Sporočila/mesec | Cena |
|---|---|---|
| Starter | 2.500 | 39 $/mesec |
| Standard | 15.000 | 139 $/mesec |
| Pro | 50.000 | 449 $/mesec |
Opomba: Če uporabljate Zapier, vsako e-poštno sporočilo običajno porabi 2-3 naloge Zapier (sprožilec + dejanje Asyntai + pošiljanje odgovora). Zapier ima lastne cene za porabo nalog.
Potrebujete pomoč?
Imate vprašanja o nastavitvi odgovarjanja na e-pošto? Kontaktirajte nas na hello@asyntai.com ali si oglejte našo drugo dokumentacijo: