Nazaj na nadzorno ploščo

Dokumentacija

Naučite se uporabljati Asyntai

Uvod
Namestitev Baza znanja Preizkusite svojo UI Upravljanje spletnih mest
Prilagoditev
Barve pripomočka Ime pomočnika UI Začetno sporočilo Položaj pripomočka Samodejno proženje Obvestilni mehurček Značka neprebranih Način navodil Postavljajte vprašanja Uporabi emodžije Zbirajte e-poštne naslove Zbirajte telefonske številke Pametno zajemanje potencialnih strank Lokalizacija Skrij blagovno znamko Povezava do zasebnosti Prilagojeno obvestilo Prenos prepisa Nov pogovor Zgodovina pogovorov Slogan in statusna pika Govor v besedilo Ikona klepeta Logotip podjetja Omejitev znakov Temperatura
Nasveti za navodila UI Primerjaj načrte
Funkcije
Indeksiranje spletnega mesta Vrzeli v znanju Kartice izdelkov Kontekst uporabnika Spremljanje v živo Prevzem s strani človeka Eskalacija Obvestila UI Dnevno poročilo Podatkovni vir v realnem času Podatkovni vir v realnem času Max Člani ekipe Enkratna prijava Vključi slike Slikovni vid Pripomoček za prevajanje Lokalizacija Potencialne stranke Pametno zajemanje potencialnih strank Zahtevki za podporo Rezervacije Izključi strani Blokirani IP-ji Pametnejši model Omogoči razmišljanje Predlogi odgovorov Nadaljnja sporočila Govor v besedilo Prenos prepisa Vgrajen klepet
Analitiko
Analitika klepeta Dnevniki klepetov
Integracije
REST API Instagram Messenger WhatsApp Zapier Email Mobilne aplikacije
Drugo
Dodaj na začetni zaslon Prilagojen gumb za odpiranje

Obvestila UI

Get email alerts when specific scenarios occur in conversations

Konfigurirajte obvestila
Načrta Standard in Pro

Pregled

Obvestila UI vam omogočajo, da določite prilagojene scenarije, ki sprožijo e-poštna opozorila. Ko UI zazna, da se pogovor ujema z enim od vaših scenarijev, prejmete e-pošto s podrobnostmi pogovora.

To je uporabno za spremljanje poročil o napakah, prodajnih priložnosti, pritožb strank ali katerekoli situacije, o kateri želite takoj izvedeti.

Kako deluje

  1. Določite scenarije - Opišite situacije, o katerih želite biti obveščeni
  2. UI spremlja pogovore - Preverja vsako sporočilo glede na vaše scenarije
  3. Ujemanje zaznano - UI prepozna, ko se scenarij pojavi
  4. Prejmete obvestilo - Prispe e-pošta s podrobnostmi pogovora
Pomočnik UI
Gumb za zaključek naročila ne deluje, nič se ne zgodi, ko nanj kliknem
Žal mi je to slišati. O tej težavi sem obvestil našo ekipo. Mi lahko poveste, kateri brskalnik uporabljate?
Scenarij sprožen: "Ko uporabnik prijavi napako"
Vaši scenariji
1 Ko uporabnik prijavi napako
2 Ko uporabnik vpraša o cenah
3 Ko je uporabnik frustriran
Dodajte še en scenarij

E-poštno obvestilo

Ko je scenarij zaznan, prejmete takšno e-pošto:

Nastavitev

Nastavitev obvestil UI:

1
Pojdite na nastavitve obvestil UI V meniju vašega spletnega mesta kliknite "Obvestila UI"
2
Vnesite svoj e-poštni naslov Kam želite prejemati opozorila obvestil
3
Dodajte svoje scenarije Določite situacije, o katerih želite biti obveščeni
4
Kliknite Omogoči Vaša UI bo začela spremljati te scenarije

Pisanje dobrih scenarijev

Opišite scenarije v preprostem jeziku. Bodite natančni glede tega, kaj želite zaznati:

Dobri primeri

  • "Ko uporabnik prijavi napako ali tehnično težavo"
  • "Ko uporabnik vpraša o podjetniških cenah ali količinskih popustih"
  • "Ko uporabnik izrazi frustracijo ali nezadovoljstvo"
  • "Ko uporabnik želi preklicati ali zahteva povračilo"

Preveč nejasno

  • "Pomembna sporočila" - UI ne more določiti, kaj je za vas pomembno
  • "Sales leads" - Be specific about what makes someone a lead
  • "Težave" - Navedite, kakšne vrste težav

Pogosti primeri uporabe

Poročila o napakah

"Ko uporabnik prijavi napako, napako ali nekaj, kar ne deluje"

Prodajne priložnosti

"Ko uporabnik vpraša o cenah, načrtih ali želi nadgradnjo"

Nezadovoljne stranke

"Ko je uporabnik frustriran, jezen ali želi preklicati"

Podjetniške potencialne stranke

"Ko uporabnik omeni podjetje, ekipo ali množične cene"

Nasvet: Dodate lahko več scenarijev. Vsak scenarij se preverja neodvisno, zato boste obveščeni, kadarkoli se kateri koli od njih ujema.

Pomembno: Obvestila UI delujejo samo, ko so omogočena. Če so onemogočena, UI ne bo spremljala vaših scenarijev.