Prehľad
Testovací chat vám umožňuje presne si pozrieť, ako bude váš AI chatbot odpovedať návštevníkom. Pýtajte sa otázky, sledujte odpovede v reálnom čase a uistite sa, že je vaša AI pripravená pred inštaláciou widgetu na web.
Toto je vaše pieskovisko na experimentovanie s rôznymi otázkami, kontrolu správneho fungovania vedomostnej bázy a doladenie inštrukcií AI.
Ako to funguje
- Prejdite na ovládací panel - Prejdite na záložku Setup
- Nájdite "Test Your AI" - Hľadajte Krok 3 v procese nastavenia
- Type a question - Ask anything your visitors might ask
- Skontrolujte odpoveď - Pozrite sa, ako vaša AI odpovedá
Ahoj! Som váš AI asistent. Opýtajte sa ma čokoľvek o vašom podnikaní, aby ste otestovali, ako odpovedám!
Aké sú vaše poplatky za doručenie?
Ponúkame bezplatné doručenie na objednávky nad $50! Štandardné doručenie stojí $5.99 a trvá 3-5 pracovných dní.
Čo testovať
Pred inštaláciou widgetu na web otestujte tieto bežné scenáre:
Bežné otázky
Opýtajte sa otázky, ktoré vaši návštevníci často kladú
Informácie o produktoch
Skontrolujte, či AI pozná vaše produkty a služby
Ceny a pravidlá
Overte informácie o cenách, doručení a vrátení
Otázky podpory
Otestujte otázky riešenia problémov a pomoci
Zlepšovanie odpovedí
Ak AI neodpovedá správne, máte niekoľko možností:
1
Pridať do vedomostnej bázy
Ak AI niečo nevie, pridajte to do vedomostnej bázy. Nahrajte dokumenty, pridajte často kladené otázky alebo prehľadajte stránky vášho webu.
2
Aktualizovať inštrukcie
Upravte inštrukcie AI na zmenu spôsobu odpovedania. Pridajte konkrétne pokyny pre témy alebo tón hlasu.
3
Pridať často kladené otázky
Pre otázky, ktoré potrebujú presné odpovede, pridajte ich ako často kladené otázky. AI ich použije doslova, keď budú relevantné.
Tip: Po vykonaní zmien vo vedomostnej báze alebo inštrukciách znovu testujte, aby ste videli zlepšené odpovede. Zmeny sa prejavia okamžite.
Testovanie s obrázkami
Ak máte povolené rozpoznávanie obrázkov, môžete tiež testovať nahrávanie obrázkov v testovacom chate. Kliknite na ikonu sponky pre nahranie obrázka a pozrite sa, ako ho AI analyzuje.
Testovací vs živý chat
Pochopenie rozdielu medzi testovacím chatom a živým widgetom:
Poloha
Iba ovládací panel
Váš web
Kto to vidí
Iba vy
Vaši návštevníci
Uložené v záznamoch chatu
Nie
Áno
Používa kvótu správ
Nie
Áno
Rovnaké správanie AI
Áno
Áno
Zlepšiť túto odpoveď
Keď AI dá odpoveď, ktorá by mohla byť lepšia, uvidíte pod správou odkaz "Improve this answer". Kliknite naň pre:
- Otvorenie editora vedomostnej bázy - Prejdite priamo na pridanie alebo úpravu informácií
- Pridanie správnej odpovede - Naučte AI správnu odpoveď na danú otázku
- Zobrazenie okamžitých výsledkov - Ihneď znovu testujte na zobrazenie zlepšenia
Toto je najrýchlejší spôsob, ako zlepšiť odpovede vašej AI - keď spozorujete nesprávnu odpoveď, okamžite ju opravte, kým je kontext čerstvý.
Funkcie nedostupné v testovacom chate
Niektoré funkcie fungujú iba so skutočnými návštevníkmi na vašom webe a nedajú sa testovať v testovacom chate:
Prevzatie ludskym operatorom
Prevzatie konverzácií vyžaduje skutočnú reláciu návštevníka
Eskalácia
Požiadavky na eskaláciu sa spúšťajú iba z konverzácií živého widgetu
AI notifikácie
Email notifications are only sent for real visitor conversations
Živé monitorovanie
Testovacie chaty sa nezobrazujú v ovládacom paneli živého monitorovania
Poznámka: Na otestovanie týchto funkcií nainštalujte widget na web a interagujte s ním ako návštevník, alebo použite funkciu Náhľad na počítači/mobile na stránke Prispôsobenie.
Osvedcene postupy
- Testujte pred inštaláciou - Vždy otestujte AI pred pridaním widgetu na web
- Pýtajte sa ako návštevník - Používajte prirodzený jazyk, nie technické výrazy
- Testujte okrajové prípady - Skúste otázky, s ktorými by mohla mať AI problémy
- Kontrolujte po aktualizáciách - Znovu testujte vždy, keď aktualizujete vedomostnú bázu
- Skúste rôzne formulácie - Návštevníci kladú rovnakú otázku mnohými spôsobmi