Spat na panel

Dokumentacia

Naucte sa pouzivat Asyntai

Začíname
Inštalácia Znalostná báza Otestujte svoju AI Správa webových stránok
Prisposobenie
Farby widgetu Názov AI asistenta Úvodná správa Pozícia widgetu Automatické spustenie Notifikačná bublina Odznak neprečítaných Režim inštrukcií Klásť otázky Používať emoji Zbierať e-maily Zbierať telefónne čísla Inteligentné zachytávanie kontaktov Lokalizácia Skryť branding Odkaz na súkromie Vlastné oznámenie Stiahnutie prepisu Nova konverzacia História konverzácií Slogan a bodka stavu Reč na text Ikona chatu Logo spoločnosti Limit znakov Teplota
Tipy pre AI inštrukcie Porovnať plány
Funkcie
Prehľadávanie webu Medzery vo vedomostiach Produktové karty Kontext pouzivatela Živé monitorovanie Prevzatie ludskym operatorom Eskalácia AI notifikácie Denná správa Dátový kanál v reálnom čase Dátový kanál v reálnom čase Max Členovia tímu Jednotne prihlasenie Zahrnutie obrázkov Obrazové videnie Widget na preklad Lokalizácia Kontakty Inteligentné zachytávanie kontaktov Tikety podpory Rezervácie Vylúčiť stránky Blokovane IP Inteligentnejší model Povoliť premýšľanie Návrhy odpovedí Následné správy Reč na text Stiahnutie prepisu Vložený chat
Analytiku
Analytika chatov Záznamy chatov
Integracie
REST API Instagram Messenger WhatsApp Zapier Email Mobilne aplikacie
Ostatne
Pridať na domovskú obrazovku Vlastné tlačidlo na otvorenie

Medzery vo vedomostiach

Nájdite, kde vaša AI nedokázala poskytnúť užitočné odpovede

Zobraziť medzery vo vedomostiach
Plány Standard a Pro

Prehľad

Medzery vo vedomostiach vám pomáhajú identifikovať konverzácie, kde vaša AI nedokázala poskytnúť užitočnú odpoveď. Analýzou minulých konverzácií môžete zistiť, aké informácie chýbajú vo vašej vedomostnej báze a zlepšiť odpovede AI.

Ako to funguje

Medzery vo vedomostiach používajú AI na analýzu vašich minulých konverzácií a detekciu, kde boli odpovede neužitočné:

  1. Click "Start Analysis" on the Knowledge Gaps page
  2. AI prehľadáva konverzácie za posledných 30 dní
  3. Deteguje neužitočné odpovede, kde AI chýbali vedomosti
  4. Zobrazuje výsledky s pôvodnou otázkou a odpoveďou AI

Poznámka: Analýza nie je automatická. Musíte kliknúť na "Start Analysis" pre prehľadanie konverzácií. Analyzujú sa iba skutočné konverzácie návštevníkov - testovacie chaty sú vylúčené.

Čo sa deteguje

AI hľadá odpovede, ktoré naznačujú medzeru vo vedomostiach:

  • AI povedala, že nemá informácie
  • AI nedokázala pomôcť s otázkou
  • AI dala vágnu alebo neužitočnú odpoveď
  • AI presmerovala bez poskytnutia užitočných informácií

Systém filtruje:

  • Jednoduché pozdravy (nie skutočné otázky)
  • Tvrdenia, ktoré nie sú otázkami
  • Otázky mimo témy, ktoré AI správne odmietla

Opravenie medzier vo vedomostiach

Pre každú detegovanú medzeru máte dve možnosti:

Naučiť AI

Kliknite na tlačidlo "Teach AI" pre otvorenie modálneho okna, kde môžete:

  • Vidieť pôvodnú otázku
  • Napísať správnu odpoveď, ktorú by mala AI dať
  • Použiť "Suggest Reply" na získanie návrhu vygenerovaného AI
  • Uložiť otázku a odpoveď do vedomostnej bázy

Označiť ako vyriešené

Ak ste už pridali chýbajúce informácie do vedomostnej bázy (alebo medzera nie je relevantná), môžete ju označiť ako vyriešenú, aby ste mali zoznam čistý.

Osvedcene postupy

  • Spúšťajte analýzu pravidelne - Kontrolujte týždenne alebo po pridaní nového obsahu
  • Uprednostnite bežné otázky - Zamerajte sa na medzery, ktoré sa objavujú viackrát
  • Použite Suggest Reply - Získajte pomoc AI pri tvorbe odpovedí, potom skontrolujte a upravte
  • Testujte po oprave - Opýtajte sa AI rovnakú otázku na overenie, že oprava fungovala