Тарифы Standard и Pro
Обзор
Встраивания позволяют добавлять любой сторонний инструмент или веб-страницу прямо в разговоры в чате. Когда посетитель спрашивает о чём-то, что соответствует описанию вашего встраивания, ИИ автоматически показывает встроенный контент.
Каждое встраивание имеет:
URL — страница для встраивания (Calendly, Google Form, Stripe и др.)
Инструкции для ИИ — говорит ИИ, когда показывать это встраивание
Режим отображения — встроенное в чат, всплывающее окно или новая вкладка
Начало работы
1
Перейдите на страницу встраиваний
Перейдите в Встраивания на боковой панели
2
Добавьте встраивание
Нажмите Добавить встраивание и заполните название, URL, инструкцию для ИИ и режим отображения
3
Напишите чёткую инструкцию для ИИ
Опишите, когда ИИ должен показывать это встраивание, напр. когда посетитель хочет запланировать встречу или спрашивает о доступности
4
Протестируйте
Начните разговор в чате и задайте вопрос, соответствующий вашей инструкции для ИИ. Встраивание должно появиться автоматически.
Режимы отображения
Выберите, как каждое встраивание отображается для посетителей:
Встроенный в чат
Контент встраивается прямо в сообщение чата как iframe. Посетители могут сразу взаимодействовать с ним без нажатия. Это режим по умолчанию.
Всплывающее окно
В чате появляется кнопка. При нажатии контент открывается в полноразмерном всплывающем окне на той же странице. Посетители остаются на вашем сайте. Лучше всего, когда встроенной странице нужно больше места.
Новая вкладка
В чате появляется кнопка. При нажатии страница открывается в новой вкладке браузера. Используйте для сервисов, которые блокируют встраивание через iframe.
Совет: Встроенный режим лучше всего работает для сервисов, предназначенных для встраивания (Calendly, Google Maps, YouTube). Если страница не загружается встроенно, попробуйте переключиться на режим всплывающего окна.
Примеры использования
Что обычно встраивают:
Планирование
Calendly, Cal.com, Acuity — бронируйте встречи прямо в чате
Формы
Typeform, Google Forms, Jotform — собирайте информацию от посетителей
Карты
Google Maps — покажите местоположение при вопросе об адресе
Платежи
Stripe Payment Links — позвольте посетителям платить прямо из чата
Видео
YouTube, Loom — показывайте демо продуктов или обучающие видео встроенно
Всё, что имеет URL
Если у этого есть веб-адрес, вы можете это встроить
Написание хороших инструкций для ИИ
Инструкция для ИИ сообщает ИИ, когда показывать встраивание. Будьте конкретны и естественны:
Хорошие примеры
Показывать, когда посетитель хочет запланировать встречу, забронировать демо или спрашивает о доступности
Показывать, когда посетитель спрашивает где мы находимся, просит адрес или маршрут
Показывать, когда посетитель хочет заполнить контактную форму или отправить запрос
Избегайте
Показывать это иногда — слишком расплывчато, ИИ не будет знать когда показывать
Показывать всегда — будет появляться в каждом ответе, раздражая посетителей
Как это работает
1
Вы создаёте встраивание
Добавьте URL и опишите, когда его следует показывать
2
ИИ изучает вашу инструкцию
ИИ получает вашу инструкцию и знает, когда показать встраивание
3
Посетитель задаёт подходящий вопрос
Когда разговор соответствует вашему описанию, ИИ запускает встраивание
4
Контент появляется в чате
Встроенный контент отображается встроенно, как кнопка всплывающего окна или как ссылка в новой вкладке
Примечание: Некоторые сайты блокируют встраивание через iframe по соображениям безопасности. Если встраивание не загружается встроенно, попробуйте режим всплывающего окна или новой вкладки.