Настройте свой ИИ чат-бот

Цвета виджета

Настройте цветовую схему виджета чата в соответствии с вашим брендом. Все цвета можно настроить в Настройках виджета.

Имя ИИ-ассистента

Настройте имя, отображаемое в заголовке чата. Это то, как ИИ-ассистент представляется посетителям. Примеры:

• ИИ-ассистент (по умолчанию)
• Поддержка клиентов
• Помощник по продажам
• Название вашей компании или маскот

Начальное сообщение

Приветственное сообщение, которое посетители видят при первом открытии виджета чата. Это сообщение задаёт тон разговора и стимулирует вовлечённость. Максимум 200 символов.

Положение виджета

Управляйте тем, где на вашем сайте отображается виджет чата:

При произвольном расположении вы можете задать:

• Сторона: правая или левая
• X Offset: Horizontal distance from the edge (0-200px)
• Y Offset: Vertical distance from the bottom (0-400px)

Автозапуск

Автоматически вовлекайте посетителей, открывая чат после того, как они провели на странице заданное время. Этот проактивный подход может значительно повысить конверсию в беседы.

Настройки:

• Включить/Выключить: переключите функцию автозапуска
• Задержка: время в секундах до срабатывания (1–60 секунд)
• Режим отображения:
  • Полный чат + пузырь: на компьютере открывается полный чат, на мобильных устройствах — пузырь уведомлений
  • Только пузырь: отображает уведомление на десктопе и мобильном (менее навязчиво)

Уведомительный пузырь

Отображайте всплывающий пузырь сообщения рядом с кнопкой виджета чата, чтобы привлечь внимание посетителей и побудить их к общению.

Настройки:

• Включить/Выключить: переключите пузырь уведомлений
• Сообщение в пузыре: произвольный текст в пузыре (максимум 100 символов)

Значок непрочитанных

Показывайте красный значок уведомления на кнопке чата, указывающий на непрочитанные сообщения. Этот визуальный сигнал привлекает внимание к виджету и повышает вовлечённость, намекая посетителю на ожидающее его сообщение.

Режим инструкций

Настройте, как ИИ-ассистент отвечает в диалогах:

Задать вопросы

При включении ИИ будет задавать уточняющие вопросы в конце своих сообщений. Это помогает:

• Лучше понять потребности посетителя
• Поддерживайте естественный ход разговора
• Соберите полезную информацию для поддержки
• Повышение вовлечённости и глубины диалогов

Использовать эмодзи

При включении ИИ будет добавлять дружелюбные эмодзи в свои ответы, делая общение более тёплым и живым. Отключите для более профессионального и формального тона.

Собирать email-адреса

При включении над полем ввода чата появляется необязательное поле для ввода email. Собранные адреса отображаются на вашей странице Лидов, где их можно просматривать и экспортировать.

Собирать номера телефонов

При включении над полем ввода чата появляется необязательное поле для ввода телефона с выбором международного кода страны. Номера телефонов сохраняются на вашей странице Лидов вместе с email-адресами.

Страна по умолчанию

По умолчанию селектор кода страны автоматически определяет страну посетителя по языку браузера. Вы можете переопределить это, выбрав конкретную страну по умолчанию из выпадающего списка. Например, если ваш бизнес находится в Австралии, выберите Австралию, чтобы все посетители видели австралийский код страны (+61) по умолчанию.

Умный захват лидов

При включении ИИ будет естественным образом запрашивать у посетителей контактные данные в ходе разговора. Вместо видимых полей ввода ИИ находит подходящий момент в чате, чтобы попросить email или номер телефона.

Как это работает

ИИ ждёт, пока поможет посетителю или ответит на его вопрос, а затем вежливо запрашивает контактные данные. Запрос делается только один раз, и решение посетителя уважается в случае отказа. Любой предоставленный email или номер телефона автоматически распознаётся и сохраняется на вашей странице Лидов.

Запросить

При включении умного захвата лидов вы можете выбрать, что ИИ должен запрашивать:

• Любые контактные данные (по умолчанию) — ИИ попросит контактную информацию, позволяя посетителю указать email или номер телефона
• Адрес электронной почты — ИИ специально запросит e-mail посетителя
• Номер телефона — ИИ специально запросит номер телефона посетителя
• Адрес электронной почты и номер телефона — ИИ запросит и e-mail, и номер телефона

Этот параметр не зависит от полей ввода «Сбор email» и «Сбор телефонов» — вы можете использовать Smart Lead Capture самостоятельно, не включая видимые поля ввода.

Локализация

Автоматически переводите интерфейс виджета на язык браузера посетителя. Поддерживаются 32 языка, включая:

Что переводится:

• Имя ИИ-ассистента: имя, отображаемое в шапке чата
• Initial Message: The greeting message when chat opens
• Сообщение пузыря уведомлений: текст в привлекающем внимание пузыре

Функции:

• Автоопределение: виджет автоматически определяет язык браузера посетителя
• Редактирование переводов: Просматривайте и настраивайте переводы для каждого языка
• Перегенерировать: перегенерируйте все переводы одним нажатием

Скрыть брендинг

Уберите текст «Работает на Asyntai» из нижней части виджета чата для полноценного white-label решения. Это идеально подходит для агентств и компаний, которые хотят бесшовной интеграции бренда.

Ссылка на политику конфиденциальности

Отображайте ссылку на политику конфиденциальности рядом с плашкой «Powered by Asyntai». Это поможет соблюдать требования по защите данных и повысит доверие посетителей.

Настройки:

• Enable/Disable: Toggle the privacy link on or off
• URL ссылки: адрес страницы с вашей политикой конфиденциальности (например, https://yoursite.com/privacy)
• Текст ссылки: настройте отображаемый текст (по умолчанию: «Политика конфиденциальности», максимум 20 символов). Можно перевести на любой язык.

Как это выглядит:

Пользовательское уведомление

Отображайте пользовательское уведомление над полем ввода чата. Это идеально для дисклеймеров, согласий или важной информации, которую вы хотите показать посетителям перед началом общения.

Функции:

• Custom Text: Write any message up to 500 characters
• Ссылки Markdown: поддержка кликабельных ссылок с использованием синтаксиса markdown: [Текст ссылки](https://url.com)
• Закрываемое: посетители могут закрыть уведомление кнопкой X (предпочтение запоминается)
• Сброс при новой сессии: уведомление появляется снова при начале новой сессии чата

Примеры применения:

• "Ответы ИИ не всегда могут быть точными. Пожалуйста, проверяйте важную информацию."
• "Используя этот чат, вы соглашаетесь с нашей [Политикой конфиденциальности](https://yoursite.com/privacy) и [Условиями использования](https://yoursite.com/terms)."

Как это выглядит:

Скачать транскрипт

Разрешите посетителям скачивать историю чата в виде файла .txt. При включении в трёхточечном меню заголовка чата появляется опция «Скачать транскрипт».

Как это работает:

• Посетители нажимают на значок меню с тремя точками в заголовке чата
• Выберите \"Download Transcript\" to save the conversation
• Файл включает все сообщения с временными метками и метками отправителя

Кнопка нового разговора

Разрешите посетителям начинать новый разговор из меню чата. При включении в трёхточечном меню заголовка чата появляется опция «Новый разговор».

Как это работает:

• Посетители нажимают на значок меню с тремя точками в заголовке чата
• Выберите \"New Conversation\" to clear the current chat
• Генерируется новый ID сессии и отображается приветственное сообщение
• Email, phone, and custom notice inputs are reset for the new session

История разговоров

Разрешите посетителям просматривать и восстанавливать прошлые разговоры из меню чата. При включении в трёхточечном меню появляется опция «История разговоров» рядом с «Новым разговором».

Как это работает:

• Когда посетитель нажимает «Новый разговор», текущий чат автоматически сохраняется в локальном хранилище браузера
• Посетители могут нажать «История разговоров» в меню, чтобы увидеть список прошлых бесед
• Каждая запись показывает превью первого сообщения, относительное время и количество сообщений
• Нажатие на разговор восстанавливает его (текущий чат предварительно архивируется, чтобы ничего не потерялось)
• На каждый виджет хранится до 20 прошлых разговоров

Слоган и индикатор статуса

Настройте подпись и индикатор статуса в заголовке виджета. По умолчанию под именем ИИ зелёным цветом отображается текст «В сети», а рядом с именем мигает зелёная точка.

Индикатор статуса:

• Вкл./Выкл.: показывайте или скрывайте пульсирующую зелёную точку статуса рядом с именем ИИ
• По умолчанию: включено — точка видна по умолчанию, обозначая доступность чат-бота

Слоган:

• Вкл./Выкл.: показывайте или скрывайте слоган под именем ИИ
• Произвольный текст: замените стандартный текст \"Онлайн\" на свой слоган длиной до 30 символов (например, \"Доступен 24/7\", \"Всегда рядом\")
• Умная цветовая схема: текст «Онлайн» по умолчанию отображается зелёным. Пользовательский текст тегслайна автоматически использует тот же цвет, что и имя ИИ, для цельного вида

Распознавание речи

Включите голосовой ввод в виджете чата, чтобы посетители могли говорить вместо набора текста. Аудио транскрибируется с помощью ИИ и автоматически помещается в поле ввода чата.

Как это работает:

• Кнопка микрофона: при включении в области ввода чата появляется значок микрофона
• Запись: нажатие кнопки микрофона запускает запись с анимацией звуковой волны и таймером
• Транскрипция: речь автоматически преобразуется в текст с помощью ИИ
• Автостоп: запись автоматически останавливается через 60 секунд
• Отмена: откажитесь от записи в любой момент без отправки

После транскрипции:

Выберите, что происходит после расшифровки голосового сообщения:

• Показывать в поле ввода (по умолчанию): транскрибированный текст появляется в поле ввода чата, позволяя посетителю проверить или отредактировать его перед отправкой
• Отправлять автоматически: транскрибированное сообщение отправляется сразу, без необходимости нажимать кнопку отправки

Настроить это можно в выпадающем меню «После транскрипции» в настройках распознавания речи.

Иконка чата

Загрузите пользовательское изображение вместо стандартной иконки кнопки виджета чата. Изображение будет обрезано до квадрата и отображено как плавающая кнопка чата, которую нажимают посетители.

Функции:

• Брендирование: используйте логотип компании или пользовательский значок, соответствующий вашему бренду
• Обрезка изображений: встроенный инструмент позволяет выбрать именно ту часть изображения, которую вы хотите использовать
• Поддерживаемые форматы: PNG, JPG, GIF и WebP
• Простое удаление: удалите свой значок в любое время, чтобы восстановить стандартный пузырь чата

Логотип компании

Загрузите логотип компании, который будет отображаться в заголовке чата рядом с именем ИИ-ассистента. Это придаст чату более профессиональный и фирменный вид.

Как это выглядит:

When set, a circular logo displays in the chat header in this order:

• Online Status Dot: Green pulsing indicator
• Company Logo: Your uploaded circular image
• Имя ассистента: имя ИИ, индикатор статуса и подпись \"Онлайн\"

Случаи использования:

• Отображайте логотип компании для узнаваемости бренда
• Используйте маскот или иконку вашего бренда
• Придайте профессиональный вид ИИ-ассистенту

Начальные фразы

Добавьте кликабельные подсказки, которые появляются над полем ввода в виджете чата. Посетители могут нажимать на них вместо ввода текста, чтобы быстро начать разговор. Подсказки отображаются только в пустом чате и исчезают после отправки первого сообщения.

Как это работает:

• Вкл./Выкл.: включайте или отключайте стартовые подсказки на странице настройки
• До 4 подсказок: добавьте до 4 коротких текстовых подсказок (максимум 100 символов каждая) через кнопку «Изменить стартеры»
• Интерактивные чипы: стартеры отображаются как кнопки-пилюли прямо над полем ввода
• Автоотправка: нажатие на стартер отправляет текст как сообщение пользователя, как если бы он ввёл его сам
• Только в пустом чате: подсказки видны только в новом разговоре — они не появятся, если уже есть сообщения (например, после перезагрузки страницы с историей чата)
• Динамическое наведение: цвет чипа при наведении соответствует цвету кнопки виджета

Случаи использования:

• Направляйте посетителей к популярным темам: «Какие у вас цены?», «Как начать?»
• Снизьте барьер для новых посетителей, которые не знают, о чём спросить
• Highlight key services or features your AI assistant can help with

Ограничение символов

Задайте максимальное количество символов, которые посетитель может отправить в одном сообщении. Это помогает предотвратить спам и сохранить разговор по теме.

Как это работает:

• Лимит по умолчанию: 750 символов на сообщение
• Минимальное значение: 500 символов
• Предупреждение: под полем ввода появляется небольшое красное уведомление, когда посетитель превышает лимит
• Автосокращение: сообщения, превышающие лимит, автоматически укорачиваются до заданной длины перед отправкой

Температура

Температура контролирует, насколько креативными или сфокусированными будут ответы ИИ. Она регулирует случайность языковой модели при генерации ответов.

Как это работает:

• Диапазон: от 0.0 до 2.0
• По умолчанию: 0.7
• Низкие значения (0.0–0.5): более сфокусированные, последовательные и предсказуемые ответы. Лучше всего подходит для фактических вопросов, поддержки и технических запросов.
• Средние значения (0.5–1.0): сбалансированное сочетание точности и творческого подхода.
• Высокие значения (1.0–2.0): более разнообразные, творческие и нестандартные ответы. Лучше всего подходит для мозговых штурмов или разговорных чат-ботов.

Предпросмотр виджета

Перед публикацией изменений проверьте, как виджет чата будет выглядеть и работать на разных устройствах, используя кнопки симуляции.

Сохранение изменений

Все изменения настроек сохраняются автоматически по мере внесения. При успешном сохранении появится подтверждающее сообщение. Изменения вступают в силу немедленно.