Назад к панели управления

Документация

Узнайте, как использовать Asyntai

Уведомления ИИ

Get email alerts when specific scenarios occur in conversations

Настройте Notifications
Тарифы Standard и Pro

Обзор

Уведомления ИИ позволяют задавать пользовательские сценарии, при которых отправляются e-mail-оповещения. Когда ИИ определяет, что разговор соответствует одному из ваших сценариев, вы получаете письмо с деталями разговора.

Это полезно для мониторинга отчётов об ошибках, возможностей продаж, жалоб клиентов или любых ситуаций, о которых вы хотите узнать немедленно.

Как это работает

  1. Вы задаёте сценарии — опишите ситуации, о которых хотите получать уведомления
  2. ИИ отслеживает разговоры — проверяет каждое сообщение на соответствие вашим сценариям
  3. Match detected - AI recognizes when a scenario occurs
  4. Вы получаете уведомление — письмо приходит с деталями разговора
ИИ-ассистент
The checkout button isn't working, nothing happens when I click it
Мне жаль это слышать. Я сообщил нашей команде об этой проблеме. Не могли бы вы сказать, каким браузером вы пользуетесь?
Сценарий сработал: «Пользователь сообщает об ошибке»
Ваши сценарии
1 Когда пользователь сообщает об ошибке
2 Когда пользователь спрашивает о ценах
3 Когда пользователь раздражён
Добавить ещё сценарий

Уведомление по email

При срабатывании сценария вы получаете email следующего вида:

Настройка

Настройка ИИ-уведомлений:

1
Перейдите в AI Notifications Settings В меню сайта нажмите «ИИ-уведомления»
2
Введите ваш email Куда вы хотите получать уведомления
3
Добавьте свои сценарии Задайте ситуации, о которых вы хотите получать уведомления
4
Нажмите Enable Ваш ИИ начнёт отслеживать эти сценарии

Как составлять хорошие сценарии

Опишите сценарии простым языком. Уточните, что именно вы хотите отслеживать:

Удачные примеры

  • "Когда пользователь сообщает об ошибке или технической проблеме"
  • "When user asks about enterprise pricing or volume discounts"
  • "Когда пользователь выражает раздражение или недовольство"
  • "When user wants to cancel or requests a refund"

Слишком расплывчато

  • «Важные сообщения» — ИИ не может определить, что для вас важно
  • "Sales leads" - Be specific about what makes someone a lead
  • «Проблемы» — уточните, какой именно тип проблем

Типичные сценарии использования

Сообщения об ошибках

"Когда пользователь сообщает об ошибке, сбое или неисправности"

Возможности продаж

"When user asks about pricing, plans, or wants to upgrade"

Недовольные клиенты

"Когда пользователь раздражён, зол или хочет отменить подписку"

Корпоративные лиды

"Когда пользователь упоминает корпоративные, командные или оптовые цены"

Совет: Вы можете добавить несколько сценариев. Каждый сценарий проверяется независимо, поэтому вы будете получать уведомление при срабатывании любого из них.

Важно: Уведомления ИИ работают только при включённом состоянии. Если они отключены, ИИ не будет отслеживать ваши сценарии.