Obținerea celei mai bune performanțe AI
Un ghid practic pentru revizuirea și îmbunătățirea chatbot-ului tău AI
Vești bune: Când adaugi site-ul tău, generăm automat instrucțiuni AI și scanăm până la 50 de pagini pentru a crea baza ta de cunoștințe. AI-ul tău este gata de utilizare - acest ghid te ajută să îl revizuiești și să îl îmbunătățești.
Punctul tău de plecare
După adăugarea site-ului tău, Asyntai automat:
Generează instrucțiuni
AI-ul analizează site-ul tău și creează instrucțiuni personalizate despre afacerea, produsele și serviciile tale.
Scanează site-ul tău
Până la 50 de pagini sunt scanate automat și adăugate în baza ta de cunoștințe.
Important: Deși scanarea automată este cea mai rapidă și ușoară modalitate de a începe, fii precaut - site-ul tău poate conține informații depășite, prețuri vechi, produse retrase sau pagini pe care nu dorești ca AI-ul să le referențieze. Revizuiește întotdeauna ce a fost scanat. Dacă site-ul tău conține informații depășite, confuze sau inexacte, ia în considerare eliminarea scanării din baza ta de cunoștințe.
Pasul 1: Revizuiește instrucțiunile pre-generate
Mai întâi, verifică dacă instrucțiunile generate automat reprezintă corect afacerea ta.
Verifică:
- Numele și descrierea afacerii - Sunt corecte?
- Produse/servicii - Sunt precise și actuale?
- Prețuri - Sunt la zi?
- Politici - Livrarea, retururile, etc. sunt corecte?
- Contact information - Phone, email, hours accurate?
Dacă ceva este greșit sau lipsă, editează instrucțiunile direct. Poți tasta orice dorești - AI-ul va urma îndrumarea ta.
Pasul 2: Testează-ți AI-ul
Acum testează cum răspunde AI-ul tău la întrebări reale.
Pune întrebări precum:
- "Ce vindeți?"
- "Cât costă [produsul]?"
- "Care este politica de retur?"
- "Cum vă pot contacta?"
- "Faceți livrări în [locație]?"
Mulțumit de răspunsuri? Excelent, ai terminat! Dacă nu, continuă cu Pasul 3.
Pasul 3: Îmbunătățește răspunsurile AI
Dacă răspunsurile AI nu sunt chiar corecte, ai două opțiuni:
Regulă simplă: Începe cu instrucțiunile - scrie orice dorești acolo. Folosește baza de cunoștințe pentru fișiere, URL-uri, pagini scanate sau când rămâi fără spațiu în instrucțiuni.
Adăugarea perechilor de întrebări frecvente
Perechile de întrebări frecvente sunt cea mai ușoară modalitate de a învăța AI-ul răspunsuri specifice la întrebări comune.
Add question-answer pairs for topics the AI doesn't handle well:
AI-ul va folosi aceste răspunsuri când clienții pun întrebări similare, chiar dacă sunt formulate diferit.
Scrie orice dorești
Nu există un format sau șablon obligatoriu pentru instrucțiuni. Scrie pur și simplu în text simplu - AI-ul înțelege limbajul natural.
Punct cheie: Nu trebuie să urmezi niciun format specific. Scrie oricum are sens pentru afacerea ta - puncte, paragrafe, liste, orice funcționează.
Exemplu: Instrucțiuni orientate pe vânzări
Vrei ca AI-ul tău să fie mai proactiv în vânzări?
## SALES BEHAVIOR
Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.
When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)
After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")
Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us differentExemplu: Stil scurt și direct
Vrei răspunsuri scurte și la obiect?
## RESPONSE STYLE
Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"Gestionarea conținutului scanat
Dacă conținutul scanat automat conține informații depășite sau incorecte, poți șterge întreaga scanare și o poți lua de la capăt.
Ia în considerare ștergerea scanării dacă:
- Conține prețuri sau promoții depășite
- Referențiază produse retrase
- Politicile sau termenii s-au schimbat
- Informațiile sunt în general inexacte
Notă: Poți șterge doar o scanare întreagă, nu pagini individuale din ea.
Sfat: În loc să te bazezi pe scanarea automată, poți adăuga manual URL-uri specifice pe care dorești ca AI-ul să le cunoască. Acest lucru îți oferă mai mult control asupra informațiilor exacte la care AI-ul are acces.
Menținerea informațiilor actualizate
AI-ul tău este la fel de precis ca informațiile pe care le are. Există două modalități de a-l menține actualizat:
Listă de verificare rapidă
Îmbunătățire continuă
AI-ul tău se îmbunătățește în timp pe măsură ce îl rafinezi pe baza conversațiilor reale.
Verifică lacunele de cunoștințe
Vezi întrebările la care AI-ul tău nu a putut răspunde cu încredere. Adaugă perechi de întrebări frecvente sau intrări în baza de cunoștințe pentru a umple aceste lacune.
Află mai multeRevizuiește jurnalele de chat
Citește conversațiile reale cu clienții. Identifică unde AI-ul ar putea fi îmbunătățit și actualizează instrucțiunile în consecință.
Află mai multeMenține informațiile actuale
Când schimbi prețurile, politicile sau produsele - actualizează instrucțiunile și baza de cunoștințe pentru a corespunde.
Documentație aferentă
- Bază de cunoștințe - Adaugă PDF-uri, URL-uri și perechi de întrebări frecvente
- Testează-ți AI-ul - Previzualizează răspunsurile înainte de lansare
- Lacune de cunoștințe - Găsește întrebările la care AI-ul nu a putut răspunde
- Escaladare - Configurează transferul către un agent uman