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Documentação

Aprenda a usar o Asyntai

Primeiros Passos
Instalação Base de Conhecimento Teste Sua IA Gerenciar Sites
Personalização
Cores do Widget Nome do Assistente de IA Mensagem Inicial Posição do Widget Abertura Automática Bolha de Notificação Emblema de Não Lidas Modo de Instrução Fazer Perguntas Usar Emoji Coletar Emails Coletar Números de Telefone Captura Inteligente de Leads Localização Ocultar Marca Link de Privacidade Aviso Personalizado Download da Transcrição Nova Conversa Histórico de Conversas Slogan e Indicador de Status Fala para Texto Ícone do Chat Logotipo da Empresa Limite de Caracteres Temperatura
Dicas de Instruções para IA Comparar Planos
Recursos
Rastreamento do Site Lacunas de Conhecimento Cartões de Produto Contexto do Usuário Monitoramento em Tempo Real Controle Humano Escalação Notificações IA Relatório Diário Feed de Dados em Tempo Real Feed de Dados em Tempo Real Max Membros da Equipe Single Sign-On Incluir Imagens Visão de Imagem Widget de Tradução Localização Leads Captura Inteligente de Leads Tickets de Suporte Agendamentos Excluir Páginas IPs bloqueados Modelo mais Inteligente Ativar Raciocínio Sugestões de Resposta Mensagens de Acompanhamento Fala para Texto Download da Transcrição Chat Incorporado
Análises
Análise de Chat Registros de Chat
Integrações
REST API Instagram Messenger WhatsApp Zapier Email Aplicativos Móveis
Outros
Adicionar à Tela Inicial Botão de Abertura Personalizado

Teste Sua IA

Visualize e teste seu chatbot antes que os visitantes o vejam

Ir para o Chat de Teste

Visão Geral

O Chat de Teste permite que você visualize exatamente como seu chatbot de IA responderá aos visitantes. Faça perguntas, veja respostas em tempo real e certifique-se de que sua IA está pronta antes de instalar o widget no seu site.

Este é seu ambiente de testes para experimentar diferentes perguntas, verificar se sua base de conhecimento está funcionando corretamente e ajustar as instruções da sua IA.

Como Funciona

  1. Acesse seu Painel - Navegue até a aba Configuração
  2. Encontre "Teste sua IA" - Procure o Passo 3 no processo de configuração
  3. Type a question - Ask anything your visitors might ask
  4. Revise a resposta - Veja como sua IA responde
Suporte IA
Online
Olá! Sou seu assistente de IA. Pergunte qualquer coisa sobre seu negócio para testar como eu respondo!
Quais são as taxas de frete?
Oferecemos frete grátis em pedidos acima de $50! O frete padrão é $5,99 e leva de 3 a 5 dias úteis.
Digite uma pergunta de teste...

O que Testar

Antes de instalar o widget no seu site, teste estes cenários comuns:

Perguntas Comuns Faça perguntas que seus visitantes frequentemente fazem
Informações de Produto Verifique se a IA conhece seus produtos e serviços
Preços e Políticas Verifique informações de preços, frete e devoluções
Consultas de Suporte Teste perguntas de solução de problemas e ajuda

Melhorando as Respostas

Se a IA não responder corretamente, você tem várias opções:

1
Adicionar à Base de Conhecimento Se a IA não souber algo, adicione à sua base de conhecimento. Faça upload de documentos, adicione FAQs ou rastreie as páginas do seu site.
2
Atualizar Instruções Ajuste as instruções da sua IA para mudar como ela responde. Adicione diretrizes específicas para tópicos ou tom de voz.
3
Adicionar FAQs Para perguntas que precisam de respostas exatas, adicione-as como FAQs. A IA usará essas respostas literalmente quando relevante.

Dica: Após fazer alterações na sua base de conhecimento ou instruções, teste novamente para ver as respostas melhoradas. As alterações entram em vigor imediatamente.

Testar com Imagens

Se você tem o Image Vision ativado, também pode testar uploads de imagem no chat de teste. Clique no ícone de clipe para fazer upload de uma imagem e ver como a IA a analisa.

Chat de Teste vs Chat ao Vivo

Entendendo a diferença entre o chat de teste e o widget ao vivo:

Recurso Chat de Teste Widget ao Vivo
Localização Apenas no painel Seu site
Quem vê Apenas você Seus visitantes
Salvo nos registros de chat Não Sim
Usa cota de mensagens Não Sim
Mesmo comportamento da IA Sim Sim

Melhorar Esta Resposta

Quando a IA dá uma resposta que poderia ser melhor, você verá um link "Melhorar esta resposta" abaixo da mensagem. Clique nele para:

  • Abrir o editor da base de conhecimento - Vá diretamente para adicionar ou editar informações
  • Adicionar a resposta correta - Ensine à IA a resposta certa para aquela pergunta
  • Ver resultados imediatos - Teste novamente imediatamente para ver a melhoria

Esta é a maneira mais rápida de melhorar as respostas da sua IA — quando identificar uma resposta errada, corrija imediatamente enquanto o contexto está fresco.

Recursos Não Disponíveis no Chat de Teste

Alguns recursos só funcionam com visitantes reais no seu site e não podem ser testados no chat de teste:

Controle Humano Assumir conversas requer uma sessão de visitante real
Escalação Escalation requests only trigger from live widget conversations
Notificações IA Email notifications are only sent for real visitor conversations
Monitoramento em Tempo Real Chats de teste não aparecem no painel de monitoramento ao vivo

Nota: Para testar esses recursos, instale o widget no seu site e interaja com ele como um visitante faria, ou use o recurso de Visualização em Desktop/Mobile na página de Personalização.

Melhores Práticas

  • Teste antes de instalar - Sempre teste sua IA antes de adicionar o widget ao seu site
  • Pergunte como um visitante faria - Use linguagem natural, não termos técnicos
  • Teste casos extremos - Experimente perguntas com as quais a IA pode ter dificuldade
  • Verifique após atualizações - Teste novamente sempre que atualizar sua base de conhecimento
  • Tente formulações diferentes - Os visitantes fazem a mesma pergunta de muitas formas