Obtendo o Melhor Desempenho da IA
Um guia prático para revisar e melhorar seu chatbot de IA
Boa Notícia: Quando você adiciona seu site, geramos automaticamente instruções de IA e rastreamos até 50 páginas para criar sua base de conhecimento. Sua IA está pronta para uso - este guia ajuda você a revisá-la e melhorá-la.
Seu Ponto de Partida
Após adicionar seu site, o Asyntai automaticamente:
Gera Instruções
A IA analisa seu site e cria instruções personalizadas sobre seu negócio, produtos e serviços.
Rastreia Seu Site
Até 50 páginas são automaticamente rastreadas e adicionadas à sua base de conhecimento.
Importante: Embora o rastreamento automático seja a maneira mais rápida e fácil de começar, tenha cautela - seu site pode conter informações desatualizadas, preços antigos, produtos descontinuados ou páginas que você não quer que a IA referencie. Sempre revise o que foi rastreado. Se seu site contém informações desatualizadas, confusas ou imprecisas, considere remover o rastreamento da sua base de conhecimento.
Etapa 1: Revise Suas Instruções Pré-Geradas
Primeiro, verifique se as instruções geradas automaticamente representam seu negócio com precisão.
Verifique:
- Nome e descrição do negócio - Está correto?
- Produtos/serviços - Estão precisos e atualizados?
- Preços - Estão atualizados?
- Políticas - Frete, devoluções, etc. estão corretos?
- Contact information - Phone, email, hours accurate?
Se algo estiver errado ou faltando, edite as instruções diretamente. Você pode digitar o que quiser - a IA seguirá sua orientação.
Etapa 2: Teste Sua IA
Agora teste como sua IA responde a perguntas reais.
Faça perguntas como:
- "O que vocês vendem?"
- "Quanto custa [produto]?"
- "Qual é a política de devolução?"
- "Como posso entrar em contato?"
- "Vocês enviam para [local]?"
Satisfeito com as respostas? Ótimo, você terminou! Se não, continue para a Etapa 3.
Etapa 3: Melhore as Respostas da IA
Se as respostas da IA não estiverem corretas, você tem duas opções:
Regra simples: Comece pelas instruções - escreva o que quiser lá. Use a base de conhecimento para arquivos, URLs, páginas rastreadas ou quando ficar sem espaço nas instruções.
Adicionando Pares de FAQ
Pares de FAQ são a maneira mais fácil de ensinar respostas específicas à sua IA para perguntas comuns.
Add question-answer pairs for topics the AI doesn't handle well:
A IA usará essas respostas quando os clientes fizerem perguntas semelhantes, mesmo que formuladas de maneira diferente.
Escreva o Que Quiser
Não há formato ou modelo obrigatório para as instruções. Basta escrever em texto simples - a IA entende linguagem natural.
Ponto-chave: Você não precisa seguir nenhum formato específico. Escreva da maneira que fizer sentido para o seu negócio - tópicos, parágrafos, listas, o que funcionar.
Exemplo: Instruções Focadas em Vendas
Quer que sua IA seja mais proativa nas vendas?
## SALES BEHAVIOR
Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.
When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)
After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")
Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us differentExemplo: Estilo Breve e Direto
Quer respostas curtas e diretas?
## RESPONSE STYLE
Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"Gerenciando Seu Conteúdo Rastreado
Se o conteúdo rastreado automaticamente contiver informações desatualizadas ou incorretas, você pode excluir todo o rastreamento e começar do zero.
Considere excluir o rastreamento se:
- Contém preços ou promoções desatualizados
- Faz referência a produtos descontinuados
- Políticas ou termos foram alterados
- As informações estão geralmente incorretas
Nota: You can only delete an entire crawl, not individual pages from it.
Dica: Em vez de depender do rastreamento automático, você pode adicionar manualmente URLs específicas que deseja que a IA conheça. Isso oferece mais controle sobre exatamente quais informações a IA tem acesso.
Mantendo as Informações Atualizadas
Sua IA é tão precisa quanto as informações que possui. Há duas maneiras de mantê-la atualizada:
Checklist Rápido
Melhoria Contínua
Sua IA melhora com o tempo à medida que você a refina com base em conversas reais.
Verificar Lacunas de Conhecimento
Veja as perguntas que sua IA não conseguiu responder com confiança. Adicione pares de FAQ ou entradas na base de conhecimento para preencher essas lacunas.
Saiba maisRevisar Registros de Chat
Leia conversas reais com clientes. Identifique onde a IA pode melhorar e atualize as instruções conforme necessário.
Saiba maisMantenha as Informações Atualizadas
Quando você alterar preços, políticas ou produtos - atualize suas instruções e base de conhecimento para corresponder.
Documentação Relacionada
- Base de Conhecimento - Adicione PDFs, URLs e pares de FAQ
- Teste sua IA - Visualize as respostas antes de publicar
- Lacunas de Conhecimento - Encontre perguntas que a IA não conseguiu responder
- Escalação - Configure o encaminhamento para atendente humano