Powrót do panelu

Dokumentacja

Dowiedz się, jak korzystać z Asyntai

Pierwsze kroki
Instalacja Baza wiedzy Przetestuj swoje AI Zarządzaj stronami
Personalizacja
Kolory widgetu Nazwa asystenta AI Wiadomość powitalna Pozycja widgetu Automatyczne uruchamianie Dymek powiadomienia Odznaka nieprzeczytanych Tryb instrukcji Zadawanie pytań Używanie emoji Zbieranie e-maili Zbieranie numerów telefonów Inteligentne pozyskiwanie kontaktów Lokalizacja Ukryj oznaczenie marki Link do polityki prywatności Niestandardowe powiadomienie Pobieranie transkrypcji Nowa rozmowa Historia rozmów Slogan i kropka statusu Zamiana mowy na tekst Ikona czatu Logo firmy Limit znaków Temperatura
Wskazówki dotyczące instrukcji AI Porównaj plany
Funkcję
Crawlowanie strony Luki w wiedzy Karty produktów Kontekst użytkownika Monitorowanie na żywo Przejęcie przez człowieka Eskalacja Powiadomienia AI Raport dzienny Dane w czasie rzeczywistym Dane w czasie rzeczywistym Max Członkowie zespołu Jednokrotne logowanie Dołącz obrazy Rozpoznawanie obrazów Widget tłumaczenia Lokalizacja Kontakty Inteligentne pozyskiwanie kontaktów Zgłoszenia wsparcia Rezerwacje Wyklucz strony Zablokowane adresy IP Inteligentniejszy model Włącz myślenie Sugestie odpowiedzi Wiadomości uzupełniające Zamiana mowy na tekst Pobieranie transkrypcji Osadzony czat
Analityka
Analityka czatu Dzienniki czatów
Integracje
REST API Instagram Messenger WhatsApp Zapier Email Aplikacje mobilne
Inne
Dodaj do ekranu głównego Niestandardowy przycisk otwierania

Luki w wiedzy

Znajdź miejsca, w których AI nie mogła udzielić pomocnych odpowiedzi

Wyświetl luki w wiedzy
Plany Standard i Pro

Przegląd

Luki w wiedzy pomagają zidentyfikować rozmowy, w których AI nie mogła udzielić pomocnej odpowiedzi. Analizując wcześniejsze rozmowy, możesz odkryć, jakich informacji brakuje w Twojej bazie wiedzy, i poprawić odpowiedzi AI.

Jak to działa

Luki w wiedzy wykorzystują AI do analizy wcześniejszych rozmów i wykrywania, gdzie odpowiedzi były niepomocne:

  1. Kliknij "Start Analysis" na stronie Luk w wiedzy
  2. AI skanuje rozmowy z ostatnich 30 dni
  3. Wykrywa niepomocne odpowiedzi, w których AI brakowało wiedzy
  4. Wyświetla wyniki z oryginalnym pytaniem i odpowiedzią AI

Uwaga: Analiza nie jest automatyczna. Musisz kliknąć "Start Analysis", aby przeskanować rozmowy. Analizowane są tylko rozmowy z prawdziwymi odwiedzającymi - czaty testowe są wykluczone.

Co jest wykrywane

AI szuka odpowiedzi wskazujących na lukę w wiedzy:

  • AI stwierdziła, że nie posiada tej informacji
  • AI nie mogła pomóc z pytaniem
  • AI udzieliła niejasnej lub niepomocnej odpowiedzi
  • AI przekierowała bez udzielenia przydatnych informacji

System odfiltrowuje:

  • Proste pozdrowienia (nie są prawdziwymi pytaniami)
  • Stwierdzenia, które nie są pytaniami
  • Pytania poza tematem, które AI słusznie odrzuciła

Naprawianie luk w wiedzy

Dla każdej wykrytej luki masz dwie opcje:

Naucz AI

Click the "Teach AI" button to open a modal where you can:

  • Zobaczyć oryginalne pytanie
  • Napisać prawidłową odpowiedź, którą AI powinna udzielić
  • Użyć "Suggest Reply", aby uzyskać sugestię wygenerowaną przez AI
  • Zapisać pytanie i odpowiedź w bazie wiedzy

Oznacz jako rozwiązane

Jeśli już dodałeś brakujące informacje do bazy wiedzy (lub luka nie jest istotna), możesz oznaczyć ją jako rozwiązaną, aby utrzymać porządek na liście.

Najlepsze praktyki

  • Uruchamiaj analizę regularnie - Sprawdzaj co tydzień lub po dodaniu nowych treści
  • Priorytetyzuj popularne pytania - Skup się na lukach, które pojawiają się wielokrotnie
  • Używaj Suggest Reply - Uzyskaj pomoc AI w tworzeniu szkiców odpowiedzi, a następnie sprawdź i edytuj
  • Testuj po naprawieniu - Zadaj AI to samo pytanie, aby sprawdzić, czy poprawka zadziałała