Osiąganie najlepszej wydajności AI
Praktyczny przewodnik po przeglądaniu i ulepszaniu Twojego chatbota AI
Dobra wiadomość: Gdy dodasz swoją stronę, automatycznie generujemy instrukcje AI i przeszukujemy do 50 stron, aby utworzyć Twoją bazę wiedzy. Twoje AI jest gotowe do działania - ten przewodnik pomoże Ci je przejrzeć i ulepszyć.
Twój punkt wyjścia
Po dodaniu Twojej strony Asyntai automatycznie:
Generuje instrukcje
AI analizuje Twoją stronę i tworzy niestandardowe instrukcje dotyczące Twojej firmy, produktów i usług.
Przeszukuje Twoją stronę
Do 50 stron jest automatycznie przeszukiwanych i dodawanych do Twojej bazy wiedzy.
Ważne: Chociaż automatyczne przeszukiwanie jest najszybszym i najłatwiejszym sposobem na rozpoczęcie, zachowaj ostrożność - Twoja strona może zawierać nieaktualne informacje, stare ceny, wycofane produkty lub strony, do których nie chcesz, aby AI się odwoływało. Zawsze sprawdzaj, co zostało przeszukane. Jeśli Twoja strona zawiera nieaktualne, mylące lub niedokładne informacje, rozważ usunięcie przeszukanych danych z bazy wiedzy.
Krok 1: Przejrzyj wstępnie wygenerowane instrukcje
Najpierw sprawdź, czy automatycznie wygenerowane instrukcje dokładnie odzwierciedlają Twoją firmę.
Sprawdź:
- Nazwa firmy i opis - Czy są prawidłowe?
- Produkty/usługi - Czy są dokładne i aktualne?
- Cennik - Czy jest aktualny?
- Regulaminy - Czy wysyłka, zwroty itp. są prawidłowe?
- Contact information - Phone, email, hours accurate?
Jeśli coś jest nieprawidłowe lub brakujące, edytuj instrukcje bezpośrednio. Możesz wpisać, co chcesz - AI będzie postępować zgodnie z Twoimi wskazówkami.
Krok 2: Przetestuj swoje AI
Teraz przetestuj, jak Twoje AI odpowiada na prawdziwe pytania.
Zadaj pytania takie jak:
- "Co sprzedajecie?"
- "Ile kosztuje [produkt]?"
- "Jaka jest Państwa polityka zwrotów?"
- "Jak mogę się z Państwem skontaktować?"
- "Czy wysyłacie do [lokalizacja]?"
Zadowolony z odpowiedzi? Świetnie, gotowe! Jeśli nie, przejdź do kroku 3.
Krok 3: Ulepsz odpowiedzi AI
Jeśli odpowiedzi AI nie są do końca prawidłowe, masz dwie opcje:
Prosta zasada: Zacznij od instrukcji - napisz tam, co chcesz. Użyj bazy wiedzy do plików, adresów URL, przeszukanych stron lub gdy zabraknie miejsca w instrukcjach.
Dodawanie par FAQ
Pary FAQ to najłatwiejszy sposób na nauczenie AI konkretnych odpowiedzi na częste pytania.
Add question-answer pairs for topics the AI doesn't handle well:
AI będzie używać tych odpowiedzi, gdy klienci zadadzą podobne pytania, nawet jeśli sformułowane inaczej.
Napisz, co chcesz
Nie ma wymaganego formatu ani szablonu dla instrukcji. Po prostu pisz zwykłym tekstem - AI rozumie język naturalny.
Kluczowa kwestia: Nie musisz stosować żadnego konkretnego formatu. Pisz tak, jak to ma sens dla Twojej firmy - punktory, akapity, listy, cokolwiek działa.
Przykład: Instrukcje zorientowane na sprzedaż
Chcesz, aby Twoje AI było bardziej proaktywne w sprzedaży?
## SALES BEHAVIOR
Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.
When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)
After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")
Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us differentPrzykład: Krótki i bezpośredni styl
Chcesz krótkich, konkretnych odpowiedzi?
## RESPONSE STYLE
Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"Zarządzanie przeszukaną treścią
Jeśli automatycznie przeszukana treść zawiera nieaktualne lub nieprawidłowe informacje, możesz usunąć całe przeszukanie i zacząć od nowa.
Rozważ usunięcie przeszukania, jeśli:
- Zawiera nieaktualne ceny lub promocje
- Odwołuje się do wycofanych produktów
- Polityki lub regulaminy uległy zmianie
- Informację są ogólnie niedokładne
Uwaga: You can only delete an entire crawl, not individual pages from it.
Wskazówka: Zamiast polegać na automatycznym przeszukiwaniu, możesz ręcznie dodać konkretne adresy URL, o których AI ma wiedzieć. Daje to większą kontrolę nad tym, do jakich informacji AI ma dostęp.
Utrzymywanie aktualności informacji
Twoje AI jest dokładne tylko na tyle, na ile dokładne są informacje, które posiada. Są dwa sposoby na utrzymanie ich aktualności:
Szybka lista kontrolna
Ciągłe doskonalenie
Twoje AI staje się lepsze z czasem, w miarę jak je udoskonalasz na podstawie prawdziwych rozmów.
Sprawdź luki w wiedzy
Zobacz pytania, na które Twoje AI nie mogło pewnie odpowiedzieć. Dodaj pary FAQ lub wpisy do bazy wiedzy, aby wypełnić te luki.
Dowiedz się więcejPrzeglądaj dzienniki czatów
Czytaj prawdziwe rozmowy z klientami. Zidentyfikuj, gdzie AI mogłoby się poprawić i odpowiednio zaktualizuj instrukcje.
Dowiedz się więcejUtrzymuj aktualność informacji
Gdy zmieniasz ceny, polityki lub produkty - zaktualizuj swoje instrukcje i bazę wiedzy, aby były zgodne.
Powiązana dokumentacja
- Baza wiedzy - Dodaj pliki PDF, adresy URL i pary FAQ
- Przetestuj swoje AI - Podgląd odpowiedzi przed uruchomieniem
- Luki w wiedzy - Znajdź pytania, na które AI nie mogło odpowiedzieć
- Eskalacja - Skonfiguruj przekazanie do człowieka