Oversikt
Testchatten lar deg forhåndsvise nøyaktig hvordan KI-chatboten din vil svare besøkende. Still spørsmål, se svar i sanntid, og sørg for at KI-en din er klar før du installerer widgeten på nettstedet ditt.
Dette er sandkassen din for å eksperimentere med ulike spørsmål, sjekke at kunnskapsbasen fungerer riktig, og finjustere KI-instruksjonene dine.
Slik fungerer det
- Gå til dashbordet ditt – Naviger til Oppsett-fanen
- Finn "Test AI-en din" - Se etter steg 3 i oppsettsprosessen
- Type a question - Ask anything your visitors might ask
- Gjennomgå svaret – Se hvordan KI-en din svarer
Hei! Jeg er KI-assistenten din. Spør meg om hva som helst om bedriften din for å teste hvordan jeg svarer!
Hva er fraktkostnadene deres?
Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over $50! Standardfrakt koster $5,99 og tar 3–5 virkedager.
Hva du bør teste
Før du installerer widgeten på nettstedet ditt, test disse vanlige scenariene:
Vanlige spørsmål
Still spørsmål de besøkende ofte stiller
Produktinformasjon
Sjekk om KI-en kjenner til produktene og tjenestene dine
Priser og retningslinjer
Bekreft pris-, frakts- og returinformasjon
Supporthenvendelser
Test feilsøking og hjelpespørsmål
Forbedre svar
Hvis KI-en ikke svarer riktig, har du flere alternativer:
1
Legg til i kunnskapsbasen
Hvis KI-en ikke vet noe, legg det til i kunnskapsbasen din. Last opp dokumenter, legg til ofte stilte spørsmål eller indekser nettsidene dine.
2
Oppdater instruksjoner
Juster KI-instruksjonene dine for å endre hvordan den svarer. Legg til spesifikke retningslinjer for emner eller tonefall.
3
Legg til ofte stilte spørsmål
For spørsmål som trenger eksakte svar, legg dem til som ofte stilte spørsmål. KI-en vil bruke disse ordrett når det er relevant.
Tips: Etter å ha gjort endringer i kunnskapsbasen eller instruksjonene, test på nytt for å se de forbedrede svarene. Endringer trer i kraft umiddelbart.
Test med bilder
Hvis du har bildegjenkjenning aktivert, kan du også teste bildeopplastinger i testchatten. Klikk på bindersikonet for å laste opp et bilde og se hvordan KI-en analyserer det.
Testchat vs. live chat
Forstå forskjellen mellom testchat og live widget:
Plassering
Kun dashbord
Nettstedet ditt
Hvem ser det
Bare du
De besøkende dine
Lagret i chatlogger
Nei
Ja
Bruker meldingskvote
Nei
Ja
Samme KI-oppførsel
Ja
Ja
Forbedre dette svaret
Når AI-en gir et svar som kunne vært bedre, vil du se en "Forbedre dette svaret"-lenke under meldingen. Klikk på den for å:
- Åpne kunnskapsbaseredigereren – Hopp direkte til å legge til eller redigere informasjon
- Legg til riktig svar – Lær KI-en det riktige svaret på det spørsmålet
- Se umiddelbare resultater – Test igjen med en gang for å se forbedringen
Dette er den raskeste måten å forbedre KI-ens svar på – når du oppdager et feil svar, rett det umiddelbart mens konteksten er fersk.
Funksjoner som ikke er tilgjengelige i testchat
Noen funksjoner fungerer bare med ekte besøkende på nettstedet ditt og kan ikke testes i testchatten:
Menneskelig overtakelse
Å ta over samtaler krever en ekte besøkende-sesjon
Eskalering
Eskaleringsforespørsler utløses bare fra live widget-samtaler
AI-varsler
E-postvarsler sendes bare for ekte besøkendes samtaler
Sanntidsovervåking
Testchatter vises ikke i dashbordet for liveovervåking
Merk: For å teste disse funksjonene, installer widgeten på nettstedet ditt og samhandle med den som en besøkende ville gjort, eller bruk forhåndsvisning på stasjonær/mobil-funksjonen på tilpasningssiden.
Beste praksis
- Test før installasjon – Test alltid KI-en din før du legger til widgeten på nettstedet ditt
- Spør som en besøkende ville gjort – Bruk naturlig språk, ikke tekniske termer
- Test grensetilfeller – Prøv spørsmål KI-en kan slite med
- Sjekk etter oppdateringer – Test på nytt hver gang du oppdaterer kunnskapsbasen
- Prøv ulike formuleringer – Besøkende stiller det samme spørsmålet på mange måter