Tilbake til dashbord

Dokumentasjon

Lær hvordan du bruker Asyntai

Kom i gang
Installasjon Kunnskapsbase Test AI-en din Administrer nettsteder
Tilpasning
Widgetfarger AI-assistentnavn Innledende melding Widgetposisjon Automatisk utløser Varslingsboble Ulest-merke Instruksjonsmodus Still spørsmål Bruk emoji Samle inn e-poster Samle inn telefonnumre Smart leadfangst Lokalisering Skjul merkevarebygging Personvernlenke Egendefinert merknad Last ned samtale Ny samtale Samtalehistorikk Slagord og statusindikator Tale til tekst Chat-ikon Bedriftslogo Tegngrense Temperatur
Tips for AI-instruksjoner Sammenlign abonnementer
Funksjoner
Nettstedgjennomsøking Kunnskapshull Produktkort Brukerkontekst Sanntidsovervåking Menneskelig overtakelse Eskalering AI-varsler Daglig rapport Sanntids datafeed Sanntids datafeed maks Teammedlemmer Enkel pålogging Inkluder bilder Bildegjenkjenning Oversettelseswidget Lokalisering Leads Smart leadfangst Henvendelser Bestillinger Ekskluder sider Blokkerte IP-er Smartere modell Aktiver tenkning Svarforslag Oppfølgingsmeldinger Tale til tekst Last ned samtale Innebygd chat
Analyse
Chatanalyse Chatlogger
Integrasjoner
REST API Instagram Messenger WhatsApp Zapier Email Mobilapper
Annet
Legg til på startskjermen Egendefinert åpneknapp

Kunnskapshull

Finn hvor AI-en din ikke kunne gi hjelpsomme svar

Vis kunnskapshull
Standard- og Pro-abonnementer

Oversikt

Kunnskapshull hjelper deg med å identifisere samtaler der AI-en din ikke kunne gi et hjelpsomt svar. Ved å analysere tidligere samtaler kan du oppdage hvilken informasjon som mangler i kunnskapsbasen din og forbedre AI-ens svar.

Slik fungerer det

Kunnskapshull bruker AI til å analysere tidligere samtaler og oppdage hvor svarene var uhjelpsomme:

  1. Klikk "Start analyse" på Kunnskapshull-siden
  2. AI skanner samtaler fra de siste 30 dagene
  3. Oppdager uhjelpsomme svar der AI-en manglet kunnskap
  4. Viser resultater med det opprinnelige spørsmålet og AI-ens svar

Merk: Analysen er ikke automatisk. Du må klikke "Start analyse" for å skanne samtalene dine. Kun ekte besøkssamtaler analyseres – testchatter ekskluderes.

Hva som oppdages

AI-en ser etter svar som indikerer et kunnskapshull:

  • AI-en sa at den ikke har informasjonen
  • AI-en kunne ikke hjelpe med spørsmålet
  • AI-en ga et vagt eller uhjelpsomt svar
  • AI-en omdirigerte uten å gi nyttig informasjon

Systemet filtrerer ut:

  • Enkle hilsener (ikke ekte spørsmål)
  • Utsagn som ikke er spørsmål
  • Irrelevante spørsmål som AI-en korrekt avviste

Fikse kunnskapshull

For hvert oppdaget hull har du to alternativer:

Lær opp AI

Klikk på "Lær opp AI"-knappen for å åpne et vindu der du kan:

  • Se det opprinnelige spørsmålet
  • Skrive det riktige svaret AI-en bør gi
  • Bruk "Foreslå svar" for å få et AI-generert forslag
  • Lagre spørsmålet og svaret i kunnskapsbasen din

Merk som løst

Hvis du allerede har lagt til den manglende informasjonen i kunnskapsbasen din (eller hullet ikke er relevant), kan du merke det som løst for å holde listen din ryddig.

Beste praksis

  • Kjør analyse jevnlig – Sjekk ukentlig eller etter å ha lagt til nytt innhold
  • Prioriter vanlige spørsmål – Fokuser på hull som dukker opp flere ganger
  • Bruk Foreslå svar – Få AI-hjelp til å utforme svar, deretter gjennomgå og rediger
  • Test etter fiks – Still AI-en det samme spørsmålet for å bekrefte at fiksen fungerte