AI-drevet e-postbesvarelse

Automatiser kundesupport-e-poster med AI-chatboten din

Hent API-nøkkel

Betalt abonnement kreves: E-postbesvarelse via API eller Zapier er tilgjengelig på Starter-, Standard- og Pro-planer. Se priser

Oversikt

Asyntai AI-chatboten din er ikke begrenset til chat-widgeter på nettsteder. Du kan bruke den til å automatisk utforme eller sende svar på kundesupport-e-poster. AI-en bruker den samme kunnskapsbasen, FAQ-ene og de tilpassede instruksjonene du har konfigurert i dashbordet ditt, noe som sikrer konsistente svar på tvers av alle kanaler.

Umiddelbare svar døgnet rundt

Svar på kunde-e-poster umiddelbart, selv utenfor åpningstid

Reduser supportarbeidsmengden

Håndter vanlige spørsmål automatisk, slik at teamet ditt kan fokusere på komplekse saker

Konsistent kommunikasjon

Samme kunnskapsbase driver chat og e-post for en enhetlig kundeopplevelse

Integrasjonsmetoder

Det er to måter å koble Asyntai til e-postarbeidsflyten din på:

Zapier

Zapier-integrasjon

Best for ikke-tekniske brukere. Koble til Gmail, Outlook eller andre e-postleverandører med noen få klikk.

  • Ingen koding nødvendig
  • Fungerer med Gmail, Outlook og over 6 000 apper
  • Sett opp på under 10 minutter

Direkte API

Best for utviklere. Full kontroll over integrasjonen med e-postsystemet ditt.

  • Tilpassede arbeidsflyter og logikk
  • Fungerer med alle e-postsystemer
  • Maksimal fleksibilitet

GmailGmail + Zapier-oppsett

Sett opp automatiske AI-svar på Gmail-e-poster på omtrent 10 minutter:

1

Hent Asyntai API-nøkkelen din

Gå til API-innstillingssiden din og klikk på Generer API-nøkkel. Kopier nøkkelen – du trenger den for Zapier.

2

Opprett en ny Zap i Zapier

Logg inn på Zapier og klikk på Create Zap.

3

Sett opp utløseren: Ny e-post i Gmail

Konfigurer utløseren:

  • Søk etter Gmail som utløserapp
  • Velg New Email som utløserhendelse
  • Koble til Gmail-kontoen din
  • Valgfritt: Filtrer etter etikett (f.eks. «Support») for å bare behandle bestemte e-poster

Tips: Bruk Gmail-etiketter eller filtre for å rute support-e-poster til en bestemt etikett, og utløs kun på e-poster med den etiketten.

4

Legg til handling: Send melding til Asyntai

Legg til et handlingssteg:

  • Søk etter Asyntai
  • Velg Send Message to AI
  • Koble til med API-nøkkelen din
  • Kartlegg feltene:
    • Melding: Bruk e-postteksten eller emne + tekst
    • Avsender-ID: Bruk avsenderens e-postadresse (sikrer samtalehistorikk)
    • Plattform: Skriv inn «email» eller «gmail\
5

Legg til handling: Send svar via Gmail

Legg til en ny handling for å sende AI-svaret:

  • Legg til en ny Gmail-handling: Send Email
  • Sett Til: til den opprinnelige avsenderens e-post
  • Sett Emne: til «Re: » + opprinnelig emne
  • Sett Tekst: til svaret fra Asyntai-steget
  • Valgfritt: Sett feltet In Reply To for å tråde svaret
6

Test og slå på

Test Zap-en din med en ekte e-post, og slå den på. AI-en din vil nå automatisk svare på innkommende e-poster!


OutlookOutlook + Zapier-oppsett

Oppsettet for Outlook er veldig likt Gmail:

1

Opprett Zap med Outlook-utløser

Bruk Microsoft Outlook som utløserapp og velg New Email som hendelse. Koble til Microsoft-kontoen din.

2

Legg til Asyntai-handling

Samme som Gmail – legg til Asyntai «Send melding til AI»-handlingen og koble e-postinnholdet til meldingsfeltet, avsender-e-post til sender_id.

3

Send svar via Outlook

Legg til handlingen Microsoft Outlook - Send Email for å svare med AI-svaret.


Direkte API-integrasjon

For tilpassede integrasjoner, bruk Asyntai API-et direkte. Dette fungerer med alle e-postsystemer eller tilpassede applikasjoner.

API-endepunkt

POST https://asyntai.com/api/v1/chat/

Eksempelforespørsel

curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
    "session_id": "customer@example.com"
  }'

Eksempelsvar

{
  "success": true,
  "response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
  "session_id": "customer@example.com"
}

Python-eksempel

import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText

ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"

def get_ai_response(email_body, sender_email):
    """Send email content to Asyntai and get AI response"""
    response = requests.post(
        "https://asyntai.com/api/v1/chat/",
        headers={
            "Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
            "Content-Type": "application/json"
        },
        json={
            "message": email_body,
            "session_id": sender_email  # Use sender email for conversation history
        }
    )

    if response.status_code == 200:
        return response.json().get("response")
    return None

def send_reply(to_email, subject, body):
    """Send email reply"""
    msg = MIMEText(body)
    msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
    msg["To"] = to_email
    msg["From"] = "support@yourcompany.com"

    # Send via your SMTP server
    with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
        server.starttls()
        server.login("your_email", "your_password")
        server.send_message(msg)

# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"

ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
    send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)

Node.js-eksempel

const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');

const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';

async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
  const response = await axios.post(
    'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
    {
      message: emailBody,
      session_id: senderEmail
    },
    {
      headers: {
        'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
        'Content-Type': 'application/json'
      }
    }
  );

  return response.data.response;
}

async function sendReply(toEmail, subject, body) {
  const transporter = nodemailer.createTransport({
    host: 'smtp.yourserver.com',
    port: 587,
    auth: {
      user: 'your_email',
      pass: 'your_password'
    }
  });

  await transporter.sendMail({
    from: 'support@yourcompany.com',
    to: toEmail,
    subject: `Re: ${subject}`,
    text: body
  });
}

// Example usage
(async () => {
  const aiResponse = await getAIResponse(
    'Do you offer international shipping?',
    'customer@example.com'
  );

  await sendReply(
    'customer@example.com',
    'Shipping Question',
    aiResponse
  );
})();

Beste praksis

Bruk avsender-e-post som sesjons-ID

Bruk alltid kundens e-postadresse som session_id eller sender_id. Dette aktiverer samtalehistorikk – AI-en vil huske tidligere utvekslinger med den kunden.

Filtrer hvilke e-poster som får AI-svar

Ikke svar automatisk på alt. Bruk e-postfiltre eller etiketter for å bare behandle e-poster fra bestemte adresser, med bestemte emner eller i angitte mapper.

Vurder utkastmodus først

Start med å la AI-en opprette utkast i stedet for å sende direkte. Gjennomgå svarene i en uke for å sikre kvaliteten før du aktiverer automatisk sending.

Gmail-handling: Opprett utkast i stedet for Send e-post

Add a Signature or Disclaimer

Legg til en signatur i AI-svar. Noen bedrifter legger til en merknad som «Dette svaret ble assistert av AI» for åpenhet.

Tren AI-en din godt

Jo bedre kunnskapsbasen din er, desto bedre blir e-postsvarene dine. Legg til FAQ-er, produktinfo, retningslinjer og vanlige spørsmål.

Ekskluder automatiserte e-poster

Filtrer ut automatiske svar, nyhetsbrev og systemvarsler for å unngå endeløse løkker og bortkastede meldinger.


Eksempler på bruksområder

Ordrehenvendelser for netthandel

Svar automatisk på «Hvor er bestillingen min?»-e-poster med fraktstatus, sporingsinformasjon og leveringsestimater.

Spørsmål før kjøp

Svar på produktspørsmål, prisforespørsler og funksjonssammenligninger for å konvertere leads raskere.

Returer og refusjoner

Veileder kunder gjennom returretningslinjer, gir retursedler og forklarer tidslinjer for refusjon.

Teknisk support

Gi feilsøkingstrinn, lenke til dokumentasjon og svar på vanlige tekniske spørsmål.

Timebestilling

Svar på spørsmål om tilgjengelighet, tjenester som tilbys og bestillingsprosedyrer.

Support utenfor åpningstid

Sørg for at kunder får nyttige svar selv når teamet ditt er frakoblet.


Samtalehistorikk

Asyntai opprettholder samtalehistorikk basert på avsender-ID-en du oppgir. Når en kunde sender e-post flere ganger, husker AI-en konteksten:

Kunde (1. e-post): Sender dere til Canada?
AI-svar: Ja! Vi sender til Canada. Standardfrakt tar 7–10 virkedager og koster $15 for bestillinger under $100. Gratis frakt på bestillinger over $100.
Kunde (2. e-post, neste dag): Hva med ekspressfrakt?
AI-svar: For ekspressfrakt til Canada tilbyr vi levering på 3–5 virkedager for $35. Siden du spurte om frakt i går, bør jeg nevne at ekspressfrakt er tilgjengelig for alle ordrestørrelser.

Denne kontinuiteten er automatisk når du bruker samme avsender-ID (e-postadresse) for hver kunde.


Priser

E-postsvar bruker de samme meldingskredittene som chat-widgeten din:

Abonnement Meldinger/måned Pris
Starter 2 500 $39/måned
Standard 15 000 $139/måned
Pro 50 000 $449/måned

Merk: Hvis du bruker Zapier, bruker hver e-post vanligvis 2–3 Zapier-oppgaver (utløser + Asyntai-handling + send svar). Zapier har sin egen prising for oppgavebruk.

Trenger du hjelp?

Spørsmål om oppsett av e-postbesvarelse? Kontakt oss på hello@asyntai.com eller sjekk ut vår øvrige dokumentasjon: