AI-drevet e-postbesvarelse
Automatiser kundesupport-e-poster med AI-chatboten din
Betalt abonnement kreves: E-postbesvarelse via API eller Zapier er tilgjengelig på Starter-, Standard- og Pro-planer. Se priser
Oversikt
Asyntai AI-chatboten din er ikke begrenset til chat-widgeter på nettsteder. Du kan bruke den til å automatisk utforme eller sende svar på kundesupport-e-poster. AI-en bruker den samme kunnskapsbasen, FAQ-ene og de tilpassede instruksjonene du har konfigurert i dashbordet ditt, noe som sikrer konsistente svar på tvers av alle kanaler.
Umiddelbare svar døgnet rundt
Svar på kunde-e-poster umiddelbart, selv utenfor åpningstid
Reduser supportarbeidsmengden
Håndter vanlige spørsmål automatisk, slik at teamet ditt kan fokusere på komplekse saker
Konsistent kommunikasjon
Samme kunnskapsbase driver chat og e-post for en enhetlig kundeopplevelse
Integrasjonsmetoder
Det er to måter å koble Asyntai til e-postarbeidsflyten din på:
Zapier-integrasjon
Best for ikke-tekniske brukere. Koble til Gmail, Outlook eller andre e-postleverandører med noen få klikk.
- Ingen koding nødvendig
- Fungerer med Gmail, Outlook og over 6 000 apper
- Sett opp på under 10 minutter
Direkte API
Best for utviklere. Full kontroll over integrasjonen med e-postsystemet ditt.
- Tilpassede arbeidsflyter og logikk
- Fungerer med alle e-postsystemer
- Maksimal fleksibilitet
Gmail + Zapier-oppsett
Sett opp automatiske AI-svar på Gmail-e-poster på omtrent 10 minutter:
Hent Asyntai API-nøkkelen din
Gå til API-innstillingssiden din og klikk på Generer API-nøkkel. Kopier nøkkelen – du trenger den for Zapier.
Opprett en ny Zap i Zapier
Logg inn på Zapier og klikk på Create Zap.
Sett opp utløseren: Ny e-post i Gmail
Konfigurer utløseren:
- Søk etter Gmail som utløserapp
- Velg New Email som utløserhendelse
- Koble til Gmail-kontoen din
- Valgfritt: Filtrer etter etikett (f.eks. «Support») for å bare behandle bestemte e-poster
Tips: Bruk Gmail-etiketter eller filtre for å rute support-e-poster til en bestemt etikett, og utløs kun på e-poster med den etiketten.
Legg til handling: Send melding til Asyntai
Legg til et handlingssteg:
- Søk etter Asyntai
- Velg Send Message to AI
- Koble til med API-nøkkelen din
- Kartlegg feltene:
- Melding: Bruk e-postteksten eller emne + tekst
- Avsender-ID: Bruk avsenderens e-postadresse (sikrer samtalehistorikk)
- Plattform: Skriv inn «email» eller «gmail\
Legg til handling: Send svar via Gmail
Legg til en ny handling for å sende AI-svaret:
- Legg til en ny Gmail-handling: Send Email
- Sett Til: til den opprinnelige avsenderens e-post
- Sett Emne: til «Re: » + opprinnelig emne
- Sett Tekst: til svaret fra Asyntai-steget
- Valgfritt: Sett feltet In Reply To for å tråde svaret
Test og slå på
Test Zap-en din med en ekte e-post, og slå den på. AI-en din vil nå automatisk svare på innkommende e-poster!
Outlook + Zapier-oppsett
Oppsettet for Outlook er veldig likt Gmail:
Opprett Zap med Outlook-utløser
Bruk Microsoft Outlook som utløserapp og velg New Email som hendelse. Koble til Microsoft-kontoen din.
Legg til Asyntai-handling
Samme som Gmail – legg til Asyntai «Send melding til AI»-handlingen og koble e-postinnholdet til meldingsfeltet, avsender-e-post til sender_id.
Send svar via Outlook
Legg til handlingen Microsoft Outlook - Send Email for å svare med AI-svaret.
Direkte API-integrasjon
For tilpassede integrasjoner, bruk Asyntai API-et direkte. Dette fungerer med alle e-postsystemer eller tilpassede applikasjoner.
API-endepunkt
POST https://asyntai.com/api/v1/chat/
Eksempelforespørsel
curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
"session_id": "customer@example.com"
}'
Eksempelsvar
{
"success": true,
"response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
"session_id": "customer@example.com"
}
Python-eksempel
import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText
ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"
def get_ai_response(email_body, sender_email):
"""Send email content to Asyntai and get AI response"""
response = requests.post(
"https://asyntai.com/api/v1/chat/",
headers={
"Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
"Content-Type": "application/json"
},
json={
"message": email_body,
"session_id": sender_email # Use sender email for conversation history
}
)
if response.status_code == 200:
return response.json().get("response")
return None
def send_reply(to_email, subject, body):
"""Send email reply"""
msg = MIMEText(body)
msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
msg["To"] = to_email
msg["From"] = "support@yourcompany.com"
# Send via your SMTP server
with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
server.starttls()
server.login("your_email", "your_password")
server.send_message(msg)
# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"
ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)
Node.js-eksempel
const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');
const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';
async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
const response = await axios.post(
'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
{
message: emailBody,
session_id: senderEmail
},
{
headers: {
'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
'Content-Type': 'application/json'
}
}
);
return response.data.response;
}
async function sendReply(toEmail, subject, body) {
const transporter = nodemailer.createTransport({
host: 'smtp.yourserver.com',
port: 587,
auth: {
user: 'your_email',
pass: 'your_password'
}
});
await transporter.sendMail({
from: 'support@yourcompany.com',
to: toEmail,
subject: `Re: ${subject}`,
text: body
});
}
// Example usage
(async () => {
const aiResponse = await getAIResponse(
'Do you offer international shipping?',
'customer@example.com'
);
await sendReply(
'customer@example.com',
'Shipping Question',
aiResponse
);
})();
Beste praksis
Bruk avsender-e-post som sesjons-ID
Bruk alltid kundens e-postadresse som session_id eller sender_id. Dette aktiverer samtalehistorikk – AI-en vil huske tidligere utvekslinger med den kunden.
Filtrer hvilke e-poster som får AI-svar
Ikke svar automatisk på alt. Bruk e-postfiltre eller etiketter for å bare behandle e-poster fra bestemte adresser, med bestemte emner eller i angitte mapper.
Vurder utkastmodus først
Start med å la AI-en opprette utkast i stedet for å sende direkte. Gjennomgå svarene i en uke for å sikre kvaliteten før du aktiverer automatisk sending.
Gmail-handling: Opprett utkast i stedet for Send e-post
Add a Signature or Disclaimer
Legg til en signatur i AI-svar. Noen bedrifter legger til en merknad som «Dette svaret ble assistert av AI» for åpenhet.
Tren AI-en din godt
Jo bedre kunnskapsbasen din er, desto bedre blir e-postsvarene dine. Legg til FAQ-er, produktinfo, retningslinjer og vanlige spørsmål.
Ekskluder automatiserte e-poster
Filtrer ut automatiske svar, nyhetsbrev og systemvarsler for å unngå endeløse løkker og bortkastede meldinger.
Eksempler på bruksområder
Ordrehenvendelser for netthandel
Svar automatisk på «Hvor er bestillingen min?»-e-poster med fraktstatus, sporingsinformasjon og leveringsestimater.
Spørsmål før kjøp
Svar på produktspørsmål, prisforespørsler og funksjonssammenligninger for å konvertere leads raskere.
Returer og refusjoner
Veileder kunder gjennom returretningslinjer, gir retursedler og forklarer tidslinjer for refusjon.
Teknisk support
Gi feilsøkingstrinn, lenke til dokumentasjon og svar på vanlige tekniske spørsmål.
Timebestilling
Svar på spørsmål om tilgjengelighet, tjenester som tilbys og bestillingsprosedyrer.
Support utenfor åpningstid
Sørg for at kunder får nyttige svar selv når teamet ditt er frakoblet.
Samtalehistorikk
Asyntai opprettholder samtalehistorikk basert på avsender-ID-en du oppgir. Når en kunde sender e-post flere ganger, husker AI-en konteksten:
Denne kontinuiteten er automatisk når du bruker samme avsender-ID (e-postadresse) for hver kunde.
Priser
E-postsvar bruker de samme meldingskredittene som chat-widgeten din:
| Abonnement | Meldinger/måned | Pris |
|---|---|---|
| Starter | 2 500 | $39/måned |
| Standard | 15 000 | $139/måned |
| Pro | 50 000 | $449/måned |
Merk: Hvis du bruker Zapier, bruker hver e-post vanligvis 2–3 Zapier-oppgaver (utløser + Asyntai-handling + send svar). Zapier har sin egen prising for oppgavebruk.
Trenger du hjelp?
Spørsmål om oppsett av e-postbesvarelse? Kontakt oss på hello@asyntai.com eller sjekk ut vår øvrige dokumentasjon: