Tilpass AI-chatboten din
Konfigurer widgetens utseende, oppførsel og AI-innstillinger
Widgetfarger
Tilpass fargeoppsettet til chat-widgeten din for å matche merkevaren din. Alle farger kan konfigureres i Widget-innstillinger.
| Fargeinnstilling | Beskrivelse | Standard |
|---|---|---|
| Knappefarge | Fargen på chatwidgetens hovedknapp og sendeknapp | #6366f1 |
| Topptekstbakgrunn | Bakgrunnsfargen til chattoppteksten og inndataområdet | #f8fafc |
| Tekstfarge | Primær tekstfarge for topptekster og botmeldinger | #1f2937 |
| Brukermeldinger | Bakgrunnsfargen til meldinger sendt av besøkende | #6366f1 |
| Botmeldinger | Bakgrunnsfargen til AI-assistentens svar | #e5e7eb |
| Chatbakgrunn | Bakgrunnsfargen til hovedchatmeldingsområdet | #ffffff |
Tips: Hver farge har en tilbakestillingsknapp for å gjenopprette standardverdien. Bruk komplementærfarger for bruker- og botmeldinger for å gjøre samtaler enkle å følge.
AI-assistentnavn
Tilpass navnet som vises i chattoppteksten. Dette er det besøkende ser som AI-assistentens identitet. Eksempler:
- AI-assistent (standard)
- Kundestøtte
- Salgsassistent
- Firmanavnet ditt eller maskot
Innledende melding
Velkomstmeldingen besøkende ser når de først åpner chatwidgeten. Denne meldingen setter tonen for samtalen og oppmuntrer til engasjement. Maksimalt 200 tegn.
Eksempel: "Hei! 👋 Hvordan kan jeg hjelpe deg i dag? Spør meg gjerne om hva som helst om produktene eller tjenestene våre."
Widgetposisjon
Kontroller hvor chatwidgeten vises på nettstedet ditt:
| Posisjon | Beskrivelse |
|---|---|
| Nederst til høyre | Standardposisjon, nederst i høyre hjørne (anbefalt) |
| Nederst til venstre | Nederst i venstre hjørne av skjermen |
| Egendefinert | Finjuster med egendefinerte X- og Y-forskyvninger (i piksler) |
Med egendefinert posisjonering kan du angi:
- Side: Høyre eller venstre
- X-forskyvning: Horisontal avstand fra kanten (0–200px)
- Y-forskyvning: Vertikal avstand fra bunnen (0–400px)
Automatisk utløser
Engasjer besøkende automatisk ved å åpne chatten etter at de har vært på siden din i en bestemt tid. Denne proaktive tilnærmingen kan øke samtalefrekvensen betydelig.
Innstillinger:
- Aktiver/Deaktiver: Slå automatisk utløser-funksjonen av eller på
- Forsinkelse: Tid i sekunder før utløsing (1–60 sekunder)
- Visningsmodus:
- Full chat + boble: Åpner full chat på datamaskin, viser varslingsboble på mobil
- Kun boble: Viser varslingsboble på både datamaskin og mobil (mindre påtrengende)
Tips: Start med en 5–10 sekunders forsinkelse og «Kun boble»-modus for en mindre påtrengende opplevelse. Overvåk engasjementsrater for å optimalisere.
Varslingsboble
Vis en flytende meldingsboble ved siden av chatwidgetknappen for å fange besøkendes oppmerksomhet og oppmuntre til engasjement.
Innstillinger:
- Aktiver/Deaktiver: Slå varslingsboblen av eller på
- Boblemelding: Egendefinert tekst som vises i boblen (maks 100 tegn)
Eksempler: "Ask anything!", "Need help?", "Chat with us!", "Got questions? 👋"
Ulest-merke
Vis et rødt varslingsmerke på chatknappen som indikerer uleste meldinger. Denne visuelle indikatoren trekker oppmerksomhet til widgeten og forbedrer engasjementsrater ved å antyde at besøkende har en ventende melding.
Instruksjonsmodus
Kontroller hvordan AI-assistenten svarer på samtaler:
| Modus | Beskrivelse | Best for |
|---|---|---|
| Forretningsfokusert | AI-en holder seg til temaet og fokuserer på virksomheten, produktene og tjenestene dine. Omdirigerer samtaler utenfor tema tilbake til forretningssaker. | Ideelt for bedrifter, e-handel, SaaS |
| Generelle samtaler | AI-en håndterer bredere samtaler uten strenge temarestriksjoner. Mer fleksibel og samtalevennlig. | Utdanning, fellesskapssider, blogger |
Still spørsmål
Når aktivert, vil AI-en stille relevante oppfølgingsspørsmål på slutten av meldingene sine. Dette hjelper med å:
- Bedre forstå besøkendes behov
- Holde samtalen naturlig flytende
- Samle nyttig informasjon for støtte
- Øke engasjement og samtaledybde
Bruk emoji
Når aktivert, vil AI-en inkludere vennlige emojier i svarene sine for å gjøre samtaler varmere og mer tilgjengelige. Deaktiver for en mer profesjonell, formell tone.
Samle inn e-poster
Når aktivert vises et valgfritt e-postfelt over chat-inndata. Innsamlede e-poster vises på Leads-siden din der du kan se og eksportere dem.
Merk: Både e-post- og telefonfelt er valgfrie – besøkende kan lukke dem med X-knappen. Hvis begge alternativene er aktivert, vises feltene stablet over hverandre. Hvis lokalisering er aktivert, oversettes ledetekstene automatisk.
Tips: Alle e-postadresser eller telefonnumre som besøkende skriver direkte i chatmeldingene sine, oppdages automatisk og lagres på Leads-siden din.
Samle inn telefonnumre
Når aktivert vises et valgfritt telefonfelt med internasjonal landskodevelger over chat-inndata. Telefonnumre lagres på Leads-siden din sammen med e-poster.
Standardland
Som standard oppdager landskodevelgeren automatisk besøkendes land basert på nettleserspråket. Du kan overstyre dette ved å velge et spesifikt standardland fra nedtrekkslisten. Hvis virksomheten din for eksempel er basert i Australia, velg Australia slik at alle besøkende ser den australske landskoden (+61) som standard i stedet for å stole på automatisk gjenkjenning.
Merk: Både e-post- og telefonfelt er valgfrie – besøkende kan lukke dem med X-knappen. Hvis begge alternativene er aktivert, vises feltene stablet over hverandre. Hvis lokalisering er aktivert, oversettes ledetekstene automatisk.
Tips: Alle e-postadresser eller telefonnumre som besøkende skriver direkte i chatmeldingene sine, oppdages automatisk og lagres på Leads-siden din.
Smart leadfangst
Når aktivert, vil AI-en naturlig be besøkende om kontaktinformasjonen sin under samtalen. I stedet for å stole på synlige inndatafelter, finner AI-en et naturlig øyeblikk i chatten for å be om e-postadresse eller telefonnummer.
Slik fungerer det
AI-en venter til den har hjulpet den besøkende eller besvart spørsmålet deres, og ber deretter høflig om kontaktopplysninger. Den spør bare én gang og respekterer den besøkendes avgjørelse hvis de avslår. E-post eller telefonnummer som oppgis blir automatisk oppdaget og lagret på Leads-siden din.
Be om
Når Smart Lead Capture er aktivert, kan du velge hva AI-en skal be om:
- All kontaktinformasjon (standard) – AI-en vil be om kontaktinformasjon, slik at besøkende kan dele e-post eller telefonnummer
- E-postadresse – AI-en vil spesifikt be om besøkendes e-post
- Telefonnummer – AI-en vil spesifikt be om besøkendes telefonnummer
- E-postadresse og telefonnummer – AI-en vil be om både e-post og telefonnummer
Denne innstillingen er uavhengig av feltene Samle inn e-poster og Samle inn telefonnumre – du kan bruke Smart Lead Capture alene uten å aktivere de synlige inndatafeltene.
Tips: Smart Lead Capture fungerer utmerket sammen med eller som et alternativ til de synlige e-post-/telefoninndatafeltene. Du kan bruke begge for maksimal innsamling av leads, eller bruke Smart Lead Capture alene for et renere chatgrensesnitt.
Lokalisering
Oversett widgetgrensesnittet automatisk for å matche besøkendes nettleserspråk. Støtter 32 språk inkludert:
Hva som oversettes:
- AI-assistentnavn: Navnet som vises i chattoppteksten
- Innledende melding: Velkomstmeldingen når chatten åpnes
- Varslingsboblemelding: Teksten i den oppmerksomhetsfangende boblen
Funksjoner:
- Automatisk gjenkjenning: Widgeten oppdager automatisk besøkendes nettleserspråk
- Rediger oversettelser: Se og tilpass oversettelser for hvert språk
- Regenerer: Generer alle oversettelser på nytt med ett klikk
Tips: Lokalisering forbedrer engasjementsrater betydelig for internasjonalt publikum. AI-en vil også svare på besøkendes oppdagede språk.
Skjul merkevarebygging
Fjern «Powered by Asyntai»-teksten fra bunnen av chat-widgeten for en fullstendig white-label-opplevelse. Dette er ideelt for byråer og bedrifter som ønsker sømløs merkevarintegrasjon.
Personvernlenke
Vis en lenke til personvernerklæringen din i bunnteksten til chat-widgeten, rett ved siden av «Powered by Asyntai»-merkevaren. Dette hjelper deg med å overholde personvernregler og bygger tillit hos de besøkende.
Innstillinger:
- Aktiver/Deaktiver: Slå personvernlenken av eller på
- Lenke-URL: URL-en til personvernsiden din (f.eks. https://yoursite.com/privacy)
- Lenketekst: Tilpass teksten som vises (standard: «Personvernerklæring», maks 20 tegn). Du kan oversette dette til et hvilket som helst språk.
Slik ser det ut:
Merk: Hvis du har «Skjul merkevare» aktivert (Pro-plan), vil bare personvernlenken vises i bunnteksten. Hvis begge er deaktivert, skjules bunnteksten helt.
Egendefinert merknad
Vis en egendefinert merknad over chat-inndatafeltet. Dette er perfekt for ansvarsfraskrivelser, samtykkemerknader eller viktig informasjon du vil at besøkende skal se før de chatter.
Funksjoner:
- Custom Text: Write any message up to 500 characters
- Markdown-lenker: Støtte for klikkbare lenker med markdown-syntaks:
[Lenketekst](https://url.com) - Kan lukkes: Besøkende kan lukke merknaden med X-knappen (husker deres preferanse)
- Tilbakestilles ved ny økt: Merknaden vises igjen når en ny chat-økt starter
Eksempler på bruk:
- "AI-svar er ikke alltid nøyaktige. Vennligst bekreft viktig informasjon."
- "Ved å bruke denne chatten godtar du vår [Personvernerklæring](https://yoursite.com/privacy) og [Vilkår](https://yoursite.com/terms)."
Slik ser det ut:
Tips: Bruk markdown-lenker for å inkludere klikkbare personvernerklæringer eller vilkår for bruk. Eksempel: [Personvernerklæring](https://yoursite.com/privacy)
Last ned samtale
La besøkende laste ned chatsamtalen sin som en .txt-fil. Når aktivert vises et «Last ned transkripsjon»-alternativ i trepunktsmenyen i chat-overskriften.
Slik fungerer det:
- Besøkende klikker på treprikkmenyen i chat-toppteksten
- Velg «Last ned transkripsjon» for å lagre samtalen
- Filen inneholder alle meldinger med tidsstempler og avsenderetiketter
Ny samtale-knapp
La besøkende starte en ny samtale fra chatmenyen. Når aktivert vises et «Ny samtale»-alternativ i trepunktsmenyen i chat-overskriften.
Slik fungerer det:
- Besøkende klikker på treprikkmenyen i chat-toppteksten
- Velg «Ny samtale» for å tømme gjeldende chat
- En ny økt-ID genereres og velkomstmeldingen vises
- E-post, telefon og egendefinerte merknader tilbakestilles for den nye økten
Samtalehistorikk
La besøkende bla gjennom og gjenopprette tidligere samtaler fra chatmenyen. Når aktivert vises et «Samtalehistorikk»-alternativ i trepunktsmenyen sammen med «Ny samtale».
Slik fungerer det:
- Når en besøkende klikker på «Ny samtale», arkiveres gjeldende chat automatisk i nettleserens lokale lagring
- Besøkende kan klikke på «Samtalehistorikk» i menyen for å se en liste over tidligere samtaler
- Hver oppføring viser en forhåndsvisning av den første meldingen, relativ tid og antall meldinger
- Å klikke på en samtale gjenoppretter den (den nåværende chatten arkiveres først slik at ingenting går tapt)
- Opptil 20 tidligere samtaler lagres per widget
Merk: Aktivering av samtalehistorikk aktiverer automatisk Ny samtale-knappen, siden samtaler arkiveres når besøkende starter en ny samtale. Deaktivering av Ny samtale vil også deaktivere samtalehistorikk.
Tips: Samtalehistorikk lagres i besøkendes nettleser (localStorage). Hvis de sletter nettleserdataene sine, vil historikken gå tapt. Samtaler uten brukermeldinger (kun velkomstmeldingen) arkiveres ikke.
Slagord og statusindikator
Kontroller slagordet og statusdotten som vises i chat-widget-overskriften. Som standard vises teksten «Online» i grønt under AI-navnet, og en grønn pulserende prikk vises ved siden av AI-navnet.
Statusindikator:
- Slå av/på: Vis eller skjul den grønne pulserende statusindikatoren ved siden av AI-navnet
- Standard: Aktivert — prikken er synlig som standard for å indikere at chatboten er tilgjengelig
Slagord:
- Slå av/på: Vis eller skjul slagordet under AI-navnet
- Egendefinert tekst: Erstatt standard «Online»-teksten med egendefinert slagordtekst på opptil 30 tegn (f.eks. «Tilgjengelig 24/7», «Her for å hjelpe»)
- Smart farging: Standard «Online»-teksten vises i grønt. Egendefinert slagordtekst bruker automatisk samme farge som AI-navnet ditt for et helhetlig utseende
Merk: Statusindikatoren og slagordet er uavhengige innstillinger — du kan aktivere én av dem, begge eller ingen.
Tale til tekst
Aktiver taleinndata i chat-widgeten din slik at besøkende kan snakke inn meldingene sine i stedet for å skrive. Lyd transkriberes ved hjelp av AI og plasseres direkte i chat-inndatafeltet.
Slik fungerer det:
- Mikrofonknapp: Et mikrofonikon vises i chat-inndatafeltet når aktivert
- Opptak: Å klikke på mikrofonknappen starter opptak med en visuell bølgeanimasjon og tidtaker
- Transkripsjon: Tale konverteres automatisk til tekst ved hjelp av AI
- Automatisk stopp: Opptaket stopper automatisk etter 60 sekunder
- Avbryt: Forkast opptaket når som helst uten å sende
Etter transkripsjon:
Velg hva som skjer etter at talemeldingen er transkribert:
- Vis i inndatafeltet (standard): Den transkriberte teksten vises i chat-inndatafeltet, slik at den besøkende kan gjennomgå eller redigere før sending
- Send automatisk: Den transkriberte meldingen sendes umiddelbart uten at den besøkende trenger å trykke på send-knappen
Du kan konfigurere dette under «Etter transkripsjon»-rullegardinmenyen i Tale til tekst-innstillingene.
Merk: Den besøkendes nettleser vil be om mikrofontillatelse ved første bruk. Taleinndata fungerer ikke hvis tillatelse ikke gis.
Chat-ikon
Last opp et egendefinert bilde for å erstatte standard chat-widget-knappikonet. Bildet ditt beskjæres til en firkant og vises som den flytende chat-knappen besøkende klikker på for å åpne chatten.
Funksjoner:
- Egendefinert merkevare: Bruk bedriftslogoen din eller et egendefinert ikon som matcher merkevaren din
- Bildebeskjærer: Innebygd beskjærer lar deg velge nøyaktig hvilken del av bildet du vil bruke
- Støttede formater: PNG, JPG, GIF og WebP
- Enkel fjerning: Fjern det egendefinerte ikonet ditt når som helst for å gjenopprette standard chat-boble
Tips: For best resultat, bruk et firkantet bilde med et enkelt design som er gjenkjennelig i små størrelser (70x70 piksler).
Bedriftslogo
Last opp en bedriftslogo som vises i chat-toppteksten ved siden av AI-assistentens navn. Dette gir chatten din et mer profesjonelt og merkevarepreget utseende.
Slik ser det ut:
Når satt, vises en sirkulær logo i chat-toppteksten i denne rekkefølgen:
- Pålogget-statusindikator: Grønn pulserende indikator
- Bedriftslogo: Ditt opplastede sirkulære bilde
- Assistentnavn: AI-navnet, statusdotten og «Online»-slagordet
Bruksområder:
- Vis bedriftslogoen din for merkevaregjenkjenning
- Bruk merkevarens maskot eller ikon
- Gi AI-assistenten din et profesjonelt preg
Tips: Bruk et tydelig bilde av høy kvalitet med et ansikt eller gjenkjennelig ikon. Bildet beskjæres til en sirkel og vises i 40x40 piksler.
Samtalestartere
Legg til klikkbare forslagsknapper som vises over inndatafeltet i chat-widgeten. Besøkende kan klikke på disse i stedet for å skrive for å raskt starte en samtale. Startere vises kun når chatten er tom og forsvinner etter at den første meldingen er sendt.
Slik fungerer det:
- Slå AV/PÅ: Aktiver eller deaktiver samtalestartere fra Tilpass-siden
- Opptil 4 forslag: Legg til opptil 4 korte tekstforslag (maks 100 tegn hver) via «Rediger startere»-knappen
- Klikkbare knapper: Startere vises som pilleformede knapper rett over inndatafeltet
- Automatisk sending: Å klikke på en starter sender teksten som en brukermelding, akkurat som om de skrev den
- Kun ved tom chat: Startere er bare synlige når samtalen er ny — de vises ikke hvis det finnes eksisterende meldinger (f.eks. etter en sideoppdatering med chat-historikk)
- Dynamisk hover: Hover-fargen på knappene matcher fargen på widget-knappen din
Bruksområder:
- Veiled besøkende til vanlige emner: «Hva er prisene deres?», «Hvordan kommer jeg i gang?\
- Reduce friction for first-time visitors who don't know what to ask
- Highlight key services or features your AI assistant can help with
Tips: Hold starterne korte og handlingsorienterte. Spørsmål fungerer bedre enn utsagn fordi de føles mer naturlige å klikke på.
Tegngrense
Angi maksimalt antall tegn en besøkende kan sende i en enkelt melding. Dette bidrar til å forhindre spam og holder samtaler fokuserte.
Slik fungerer det:
- Standardgrense: 750 tegn per melding
- Minimumsverdi: 500 tegn
- Advarsel: En liten rød melding vises under inndatafeltet når en besøkende overskrider grensen
- Automatisk forkortelse: Meldinger som overskrider grensen forkortes automatisk til den konfigurerte lengden før de sendes
Anbefaling: Vi anbefaler å beholde grensen på 750 tegn. Å sette den for høyt kan øke risikoen for spam eller misbruk ved å tillate for lange meldinger.
Temperatur
Temperatur kontrollerer hvor kreative eller fokuserte AI-svarene dine er. Den justerer tilfeldigheten i språkmodellen når den genererer svar.
Slik fungerer det:
- Område: 0,0 til 2,0
- Standard: 0,7
- Lavere verdier (0,0 - 0,5): Mer fokuserte, konsistente og forutsigbare svar. Best for faktabaserte spørsmål og svar, kundestøtte og tekniske henvendelser.
- Middels verdier (0,5 - 1,0): En balansert blanding av nøyaktighet og kreativitet.
- Høyere verdier (1,0 - 2,0): Mer varierte, kreative og mangfoldige svar. Best for idémyldring eller konversasjons-chatboter.
Tips: Ved 0 vil svaret på det samme spørsmålet alltid være omtrent det samme. Ved høyere verdier kan svarene variere mer hver gang. Å sette den til 2,0 anbefales ikke for bedrifter, da det øker sjansen for hallusinasjon og unøyaktige svar betydelig.
Forhåndsvis widgeten din
Før endringene dine publiseres, test hvordan chat-widgeten din vil se ut og oppføre seg på forskjellige enheter ved hjelp av simuleringsknappene.
Tips: Forhåndsvisningssimuleringene laster inn den faktiske widgeten nøyaktig slik den vil vises på nettstedet ditt, inkludert dine egendefinerte farger, meldinger og innstillinger for automatisk utløser.
Lagre endringer
Alle tilpasningsendringer lagres automatisk mens du gjør dem. Du vil se en bekreftelsesmelding når innstillingene er lagret. Endringer trer i kraft umiddelbart på nettstedet ditt.