Starter, Standard og Pro
Oversikt
Chatlogger gir deg tilgang til alle samtaler som skjer på nettstedet ditt. Se hva besøkende spurte om, hvordan AI-en svarte, og identifiser muligheter for å forbedre kunnskapsbasen din.
Hver samtale lagres med full kontekst, inkludert besøkendes plassering, enhet, side-URL og tidsstempel.
Tilgang til chatlogger
- Gå til Chat-analyse – Klikk på «Vis chatter»-knappen
- Bla gjennom samtaler - Rull gjennom sidepanellisten
- Klikk på en chat - Åpne fullstendig samtalevisning
Hva er åpningstidene deres?
Vi har åpent mandag til fredag, 9:00 til 18:00 EST. Hvordan kan jeg hjelpe deg i dag?
Chatvisningslayout
Når du åpner en samtale, ser du et todelt oppsett:
Sidepanel
Liste over alle nylige samtaler med forhåndsvisningstekst, tid og antall meldinger
Hovedpanel
Fullstendig samtale med besøkendes meldinger og AI-svar
Samtaledetaljer
Hver chatlogg inneholder detaljert informasjon om samtalen:
Tidsstempel
Når samtalen startet
Plassering
Besøkendes land basert på IP
Side-URL
Hvilken side chatten startet på
Enhet
Datamaskin, mobil eller nettbrett
Antall meldinger
Totalt antall meldinger i samtalen
Brukerkontekst
Innlogget brukerinformasjon hvis oppgitt
Meldingstyper
Samtaler kan inneholde ulike typer meldinger:
Spørsmål og forespørsler fra besøkende på nettstedet
Automatiserte svar fra AI-chatboten din
Meldinger fra menneskelige overtakelsesøkter
Oppfølgingsmeldinger
Send tilleggsmeldinger til besøkende etter at samtalen er avsluttet:
- Legg til melding-knappen - Klikk nederst i en samtale
- Skriv oppfølgingen din - Avklaringer, rettelser eller tilleggsinformasjon
- Besøkende ser det senere - Meldingen vises når de åpner chatten igjen
Tips: Bruk oppfølgingsmeldinger for å rette AI-feil eller gi oppdateringer som ikke var tilgjengelige under samtalen. Les mer
Simuler samtale
Kjør en samtale på nytt for å se hvordan AI-en din ville svart med din nåværende kunnskapsbase:
- Simuler-knappen - Klikk for å spille av samtalen på nytt
- Sammenlign svar - Se om AI-forbedringene dine utgjør en forskjell
- Test endringer - Bekreft at oppdateringer i kunnskapsbasen fungerer riktig
Merk: Simulering er tilgjengelig på betalte planer (Starter, Standard og Pro).
Tips: Bruk simulering etter oppdatering av kunnskapsbasen for å bekrefte at tidligere ubesvarte spørsmål nå får riktige svar.
Oversettelse
Hvis en samtale er på et fremmedspråk, kan du oversette den med ett klikk:
- Oversett-knappen - Vises når ikke-engelsk tekst oppdages
- Originalen bevares - Se både oversatt og original tekst
- Hele samtalen - Oversetter alle meldinger på en gang
Merk: Oversettelse er tilgjengelig på betalte planer (Starter, Standard og Pro).
Oppsummer samtale
Få et raskt sammendrag av enhver samtale med étt klikk:
- Fra chatvisningen - Klikk Handlinger → Oppsummer samtale
- Fra dashbordet - Klikk på oppsummeringsikonet ved siden av en samtale i chathistorikken din
- Automatisk oppdaget språk - Sammendraget genereres på ditt nåværende grensesnittsspråk
- Kopier til utklippstavle - Kopier enkelt sammendraget for å dele med teamet ditt
Merk: Oppsummering er tilgjengelig på betalte planer (Starter, Standard og Pro).
Blokker besøkende
Hvis en besøkende misbruker chatten eller du vil forhindre dem fra å bruke den, kan du blokkere dem direkte fra samtalevisningen:
- Blokkeringsknapp - Klikk Handlinger → Blokker denne besøkende for å blokkere den besøkendes IP
- Skjult blokkering - Widgeten slutter stille å lastes inn for den blokkerte besøkende, ingen feilmelding vises
- Opphev blokkering når som helst - Klikk Handlinger → Opphev blokkering av denne besøkende for å reversere blokkeringen
Advarsel om delt IP
Hvis den besøkendes IP er delt (f.eks. kontornettverk, VPN, offentlig Wi-Fi), kan blokkering av den også forhindre andre besøkende på det samme nettverket fra å se chat-widgeten.
Tips: Du kan også administrere alle blokkerte IP-adresser fra Blokkerte IP-er-siden, der du kan se, legge til eller fjerne IP-adresser for hvert nettsted.
Navigasjon
Bytt raskt mellom samtaler ved hjelp av sidepanelet:
- Klikk på en chat - Bytt til den samtalen umiddelbart
- Rull for å laste mer - Eldre chatter lastes mens du ruller
- Aktiv markering - Nåværende samtale er uthevet
Direktelenker
Hver samtale har en unik URL som du kan bokmerke eller dele:
https://asyntai.com/chat/session_abc123xyz/
Del disse lenkene med teammedlemmer for å diskutere spesifikke samtaler eller bruk dem til opplæringsformål.
Bruk chatlogger til forbedring
Gjennomgå chatlogger jevnlig for å:
Finne kunnskapshull
Identifisere spørsmål AI-en din ikke kunne svare godt på
Bekrefte nøyaktighet
Sikre at AI-svar er korrekte og nyttige
Oppdage trender
Se hva besøkende vanligvis spør om
Oppdatere innhold
Legge til nye vanlige spørsmål basert på ekte spørsmål
Merk: Chatlogger er tilgjengelige på betalte planer (Starter, Standard og Pro). Free plan-brukere kan se chatøkter, men meldingsinnholdet er uskarpt.