Få best mulig AI-ytelse
En praktisk guide for å gjennomgå og forbedre AI-chatboten din
Gode nyheter: Når du legger til nettstedet ditt, genererer vi automatisk AI-instruksjoner og gjennomgår opptil 50 sider for å opprette kunnskapsbasen din. AI-en din er klar til bruk – denne guiden hjelper deg med å gjennomgå og forbedre den.
Ditt utgangspunkt
Etter at du har lagt til nettstedet ditt, gjør Asyntai automatisk følgende:
Genererer instruksjoner
AI-en analyserer nettstedet ditt og oppretter tilpassede instruksjoner om bedriften, produktene og tjenestene dine.
Gjennomgår nettstedet ditt
Opptil 50 sider gjennomgås automatisk og legges til i kunnskapsbasen din.
Viktig: Selv om automatisk gjennomsøking er den raskeste og enkleste måten å komme i gang på, vær forsiktig – nettsiden din kan inneholde utdatert informasjon, gamle priser, utgåtte produkter eller sider du ikke ønsker at AI-en skal referere til. Gjennomgå alltid hva som ble gjennomsøkt. Hvis nettsiden din inneholder utdatert, forvirrende eller unøyaktig informasjon, vurder å fjerne gjennomsøkingen fra kunnskapsbasen din.
Steg 1: Gjennomgå de forhåndsgenererte instruksjonene
Sjekk først om de automatisk genererte instruksjonene representerer bedriften din korrekt.
Sjekk følgende:
- Bedriftsnavn og beskrivelse - Er det riktig?
- Produkter/tjenester - Er de nøyaktige og oppdaterte?
- Priser - Er de oppdaterte?
- Retningslinjer - Er frakt, retur osv. korrekt?
- Contact information - Phone, email, hours accurate?
Hvis noe er feil eller mangler, rediger instruksjonene direkte. Du kan skrive hva du vil – AI-en vil følge veiledningen din.
Steg 2: Test AI-en din
Test nå hvordan AI-en din svarer på virkelige spørsmål.
Still spørsmål som:
- "Hva selger dere?"
- "Hvor mye koster [product]?"
- "Hva er returpolicyen deres?"
- "Hvordan kan jeg kontakte dere?"
- "Sender dere til [location]?"
Fornøyd med svarene? Flott, da er du ferdig! Hvis ikke, fortsett til steg 3.
Steg 3: Forbedre AI-svarene
Hvis AI-ens svar ikke er helt riktige, har du to alternativer:
Enkel regel: Start med instruksjoner – skriv hva du vil der. Bruk kunnskapsbasen for filer, URL-er, gjennomgåtte sider, eller når du går tom for plass i instruksjonene.
Legge til FAQ-par
FAQ-par er den enkleste måten å lære AI-en spesifikke svar på vanlige spørsmål.
Legg til spørsmål-svar-par for emner AI-en ikke håndterer godt:
AI-en vil bruke disse svarene når kunder stiller lignende spørsmål, selv om de er formulert annerledes.
Skriv hva du vil
Det er ingen påkrevd format eller mal for instruksjoner. Bare skriv i vanlig tekst – AI-en forstår naturlig språk.
Hovedpoeng: Du trenger ikke følge noe bestemt format. Skriv slik det passer for bedriften din – punktlister, avsnitt, lister, det som fungerer.
Eksempel: Salgsfokuserte instruksjoner
Vil du at AI-en skal være mer proaktiv med salg?
## SALES BEHAVIOR
Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.
When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)
After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")
Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us differentEksempel: Kort og direkte stil
Vil du ha korte og konsise svar?
## RESPONSE STYLE
Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"Administrer gjennomgått innhold
Hvis det automatisk gjennomgåtte innholdet inneholder utdatert eller feilaktig informasjon, kan du slette hele gjennomgangen og starte på nytt.
Vurder å slette gjennomgangen hvis:
- Den inneholder utdaterte priser eller kampanjer
- Den refererer til utgåtte produkter
- Retningslinjer eller vilkår har blitt endret
- Informasjonen er generelt unøyaktig
Merk: Du kan bare slette en hel gjennomgang, ikke enkeltsider fra den.
Tips: I stedet for å stole på automatisk gjennomgang kan du manuelt legge til spesifikke URL-er du vil at AI-en skal kjenne til. Dette gir deg mer kontroll over nøyaktig hvilken informasjon AI-en har tilgang til.
Holde informasjonen oppdatert
AI-en din er bare så nøyaktig som informasjonen den har. Det er to måter å holde den oppdatert på:
Rask sjekkliste
Kontinuerlig forbedring
AI-en din blir bedre over tid etter hvert som du forbedrer den basert på virkelige samtaler.
Sjekk kunnskapshull
Se spørsmål AI-en din ikke kunne svare trygt på. Legg til FAQ-par eller kunnskapsbaseoppføringer for å fylle disse hullene.
Les merGjennomgå chatlogger
Les virkelige kundesamtaler. Identifiser hvor AI-en kan forbedres og oppdater instruksjonene deretter.
Les merHold informasjonen oppdatert
Når du endrer priser, retningslinjer eller produkter – oppdater instruksjonene og kunnskapsbasen tilsvarende.
Relatert dokumentasjon
- Kunnskapsbase – Legg til PDF-er, URL-er og FAQ-par
- Test AI-en din – Forhåndsvis svar før du går live
- Kunnskapshull – Finn spørsmål AI-en ikke kunne besvare
- Eskalering – Sett opp overføring til menneske