Overzicht
De Testchat laat u precies zien hoe uw AI-chatbot op bezoekers zal reageren. Stel vragen, bekijk antwoorden in real-time en zorg ervoor dat uw AI klaar is voordat u de widget op uw website installeert.
Dit is uw sandbox om te experimenteren met verschillende vragen, te controleren of uw kennisbank correct werkt en uw AI-instructies te verfijnen.
Hoe het werkt
- Go to your Dashboard - Navigate to the Setup tab
- Zoek "Test uw AI" - Zoek naar Stap 3 in het installatieproces
- Type a question - Ask anything your visitors might ask
- Bekijk het antwoord - Zie hoe uw AI reageert
Hallo! Ik ben uw AI-assistent. Stel mij alles over uw bedrijf om te testen hoe ik reageer!
Wat zijn uw verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending bij bestellingen boven $50! Standaard verzending kost $5,99 en duurt 3-5 werkdagen.
Wat te testen
Test deze veelvoorkomende scenario's voordat u de widget op uw website installeert:
Veelgestelde vragen
Stel vragen die uw bezoekers vaak stellen
Productinformatie
Controleer of de AI uw producten en diensten kent
Prijzen en beleid
Controleer prijzen, verzend- en retourinformatie
Supportvragen
Test probleemoplossing en hulpvragen
Antwoorden verbeteren
Als de AI niet correct reageert, hebt u verschillende opties:
1
Toevoegen aan kennisbank
Als de AI iets niet weet, voeg het toe aan uw kennisbank. Upload documenten, voeg FAQ's toe of crawl uw websitepagina's.
2
Instructies bijwerken
Pas uw AI-instructies aan om te wijzigen hoe deze reageert. Voeg specifieke richtlijnen toe voor onderwerpen of toon.
3
FAQ's toevoegen
Voeg voor vragen die exacte antwoorden nodig hebben deze toe als FAQ's. De AI gebruikt deze woord voor woord wanneer relevant.
Tip: Test na het aanbrengen van wijzigingen in uw kennisbank of instructies opnieuw om de verbeterde antwoorden te zien. Wijzigingen treden onmiddellijk in werking.
Testen met afbeeldingen
Als u Beeldherkenning hebt ingeschakeld, kunt u ook afbeeldingsuploads testen in de testchat. Klik op het paperclippictogram om een afbeelding te uploaden en te zien hoe de AI deze analyseert.
Testchat vs live chat
Het verschil begrijpen tussen de testchat en de live widget:
Locatie
Alleen dashboard
Uw website
Wie ziet het
Alleen u
Uw bezoekers
Opgeslagen in chatlogboeken
Nee
Ja
Gebruikt berichtquotum
Nee
Ja
Zelfde AI-gedrag
Ja
Ja
Dit antwoord verbeteren
Wanneer de AI een antwoord geeft dat beter kan, ziet u een link "Dit antwoord verbeteren" onder het bericht. Klik erop om:
- De kennisbank-editor openen - Ga direct naar het toevoegen of bewerken van informatie
- Het juiste antwoord toevoegen - Leer de AI het juiste antwoord op die vraag
- Direct resultaten zien - Test direct opnieuw om de verbetering te zien
Dit is de snelste manier om de antwoorden van uw AI te verbeteren — wanneer u een fout antwoord ziet, corrigeer het onmiddellijk terwijl de context vers is.
Functies niet beschikbaar in testchat
Sommige functies werken alleen met echte bezoekers op uw website en kunnen niet in de testchat worden getest:
Menselijke overname
Het overnemen van gesprekken vereist een echte bezoekersessie
Escalatie
Escalation requests only trigger from live widget conversations
AI-meldingen
E-mailmeldingen worden alleen verzonden voor echte bezoekersgesprekken
Live monitoring
Testchats verschijnen niet in het live monitoringdashboard
Opmerking: Om deze functies te testen, installeert u de widget op uw website en communiceert u ermee zoals een bezoeker dat zou doen, of gebruikt u de functie Voorbeeld op desktop/mobiel op de Aanpaspagina.
Aanbevolen werkwijzen
- Test vóór installatie - Test uw AI altijd voordat u de widget aan uw website toevoegt
- Vraag zoals een bezoeker zou doen - Gebruik natuurlijke taal, geen technische termen
- Test grensgevallen - Probeer vragen waarmee de AI moeite zou kunnen hebben
- Controleer na updates - Test opnieuw wanneer u uw kennisbank bijwerkt
- Probeer verschillende formuleringen - Bezoekers stellen dezelfde vraag op veel manieren