Terug naar dashboard

Documentatie

Leer hoe u Asyntai kunt gebruiken

Aan de slag
Installatie Kennisbank Test uw AI Websites beheren
Aanpassing
Widgetkleuren Naam AI-assistent Welkomstbericht Widgetpositie Automatische trigger Meldingsballon Ongelezen badge Instructiemodus Vragen stellen Emoji gebruiken E-mails verzamelen Telefoonnummers verzamelen Slimme leadregistratie Lokalisatie Branding verbergen Privacylink Aangepaste melding Transcript downloaden Nieuw gesprek Gespreksgeschiedenis Tagline & statusstip Spraak naar tekst Chatpictogram Bedrijfslogo Tekenlimiet Temperatuur
Tips voor AI-instructies Abonnementen vergelijken
Functies
Website crawlen Kennishiaten Productkaarten Gebruikerscontext Live monitoring Menselijke overname Escalatie AI-meldingen Dagelijks rapport Realtime gegevensfeed Realtime gegevensfeed Max Teamleden Single Sign-On Afbeeldingen toevoegen Beeldherkenning Vertaalwidget Lokalisatie Leads Slimme leadregistratie Ondersteuningstickets Boekingen Pagina's uitsluiten Geblokkeerde IPs Slimmer model Denkmodus inschakelen Antwoordsuggesties Vervolgberichten Spraak naar tekst Transcript downloaden Ingesloten chat
Analyses
Chatanalyses Chatlogboeken
Integraties
REST API Instagram Messenger WhatsApp Zapier Email Mobiele apps
Overig
Toevoegen aan startscherm Aangepaste openknop

Kennishiaten

Ontdek waar uw AI geen nuttige antwoorden kon geven

Kennishiaten bekijken
Standard- en Pro-abonnementen

Overzicht

Kennishiaten helpt u gesprekken te identificeren waarin uw AI geen nuttig antwoord kon geven. Door eerdere gesprekken te analyseren, kunt u ontdekken welke informatie ontbreekt in uw kennisbank en de antwoorden van uw AI verbeteren.

Hoe het werkt

Kennishiaten gebruikt AI om uw eerdere gesprekken te analyseren en te detecteren waar antwoorden niet behulpzaam waren:

  1. Klik op "Start Analysis" op de Kennishiaten-pagina
  2. AI scant gesprekken van de afgelopen 30 dagen
  3. Detecteert onbehulpzame antwoorden waar de AI kennis miste
  4. Toont resultaten met de oorspronkelijke vraag en het antwoord van de AI

Opmerking: De analyse is niet automatisch. U moet op "Start Analysis" klikken om uw gesprekken te scannen. Alleen echte bezoekersgesprekken worden geanalyseerd - testchats worden uitgesloten.

Wat wordt gedetecteerd

De AI zoekt naar antwoorden die duiden op een kennishiaat:

  • De AI gaf aan de informatie niet te hebben
  • De AI kon niet helpen met de vraag
  • De AI gaf een vaag of onbehulpzaam antwoord
  • De AI verwees door zonder nuttige informatie te geven

Het systeem filtert het volgende uit:

  • Eenvoudige begroetingen (geen echte vragen)
  • Uitspraken die geen vragen zijn
  • Off-topic vragen die de AI terecht heeft geweigerd

Kennishiaten oplossen

Voor elk gedetecteerd hiaat heeft u twee opties:

AI trainen

Click the "Teach AI" button to open a modal where you can:

  • De oorspronkelijke vraag bekijken
  • Het juiste antwoord schrijven dat de AI zou moeten geven
  • Use "Suggest Reply" to get an AI-generated suggestion
  • Het vraag-en-antwoord opslaan in uw kennisbank

Markeren als opgelost

Als u de ontbrekende informatie al aan uw kennisbank heeft toegevoegd (of het hiaat niet relevant is), kunt u het als opgelost markeren om uw lijst overzichtelijk te houden.

Aanbevolen werkwijzen

  • Voer regelmatig een analyse uit - Controleer wekelijks of na het toevoegen van nieuwe inhoud
  • Prioriteer veelgestelde vragen - Focus op hiaten die meerdere keren voorkomen
  • Gebruik Suggest Reply - Krijg AI-hulp bij het opstellen van antwoorden, bekijk en bewerk ze vervolgens
  • Test na het oplossen - Stel uw AI dezelfde vraag om te controleren of de oplossing werkt