AI-gestuurde e-mailbeantwoording
Automatiseer klantenservice-e-mails met uw AI-chatbot
Betaald abonnement vereist: E-mailbeantwoording via API of Zapier is beschikbaar op Starter-, Standard- en Pro-abonnementen. Prijzen bekijken
Overzicht
Uw Asyntai AI-chatbot is niet beperkt tot websitechatwidgets. U kunt deze gebruiken om automatisch antwoorden op klantenservice-e-mails op te stellen of te verzenden. De AI gebruikt dezelfde kennisbank, FAQ's en aangepaste instructies die u in uw dashboard heeft geconfigureerd, wat zorgt voor consistente antwoorden via alle kanalen.
24/7 directe antwoorden
Reageer direct op klant-e-mails, zelfs buiten kantooruren
Verminder de ondersteuningswerklast
Behandel veelgestelde vragen automatisch, zodat uw team vrij is voor complexe kwesties
Consistente berichtgeving
Dezelfde kennisbank ondersteunt chat en e-mail voor een uniforme klantervaring
Integratiemethoden
Er zijn twee manieren om Asyntai aan uw e-mailworkflow te koppelen:
Zapier-integratie
Het beste voor niet-technische gebruikers. Verbind Gmail, Outlook of andere e-mailproviders met een paar klikken.
- Geen programmeerkennis vereist
- Werkt met Gmail, Outlook en meer dan 6.000 apps
- Binnen 10 minuten ingesteld
Directe API
Het beste voor ontwikkelaars. Volledige controle over de integratie met uw e-mailsysteem.
- Aangepaste workflows en logica
- Werkt met elk e-mailsysteem
- Maximale flexibiliteit
Gmail + Zapier instellen
Set up automatic AI responses to Gmail emails in about 10 minutes:
Uw Asyntai API-sleutel ophalen
Ga naar uw API-instellingenpagina en klik op API-sleutel genereren. Kopieer de sleutel - u heeft deze nodig voor Zapier.
Een nieuwe Zap aanmaken in Zapier
Log in op Zapier en klik op Zap aanmaken.
De trigger instellen: Nieuwe e-mail in Gmail
Configureer de trigger:
- Zoek naar Gmail als uw trigger-app
- Selecteer Nieuwe e-mail als het trigger-evenement
- Verbind uw Gmail-account
- Optioneel: Filter op label (bijv. "Support") om alleen bepaalde e-mails te verwerken
Tip: Gebruik Gmail-labels of -filters om ondersteunings-e-mails naar een specifiek label te routeren en activeer vervolgens alleen bij e-mails met dat label.
Actie toevoegen: Bericht verzenden naar Asyntai
Voeg een actiestap toe:
- Zoek naar Asyntai
- Selecteer Bericht verzenden naar AI
- Verbind met uw API-sleutel
- Wijs de velden toe:
- Bericht: Gebruik de e-mailtekst of onderwerp + tekst
- Afzender-ID: Gebruik het e-mailadres van de afzender (zorgt voor gespreksgeschiedenis)
- Platform: Voer "email" of "gmail" in
Actie toevoegen: Antwoord verzenden via Gmail
Voeg nog een actie toe om het AI-antwoord te verzenden:
- Voeg nog een Gmail-actie toe: E-mail verzenden
- Set To: to the original sender's email
- Set Subject: to "Re: " + original subject
- Stel Tekst: in op het antwoord van de Asyntai-stap
- Optioneel: Stel het veld In Reply To in om het antwoord in de thread te plaatsen
Testen en inschakelen
Test uw Zap met een echte e-mail en schakel deze vervolgens in. Uw AI zal nu automatisch reageren op inkomende e-mails!
Outlook + Zapier instellen
De instelling voor Outlook is zeer vergelijkbaar met Gmail:
Zap aanmaken met Outlook-trigger
Gebruik Microsoft Outlook als uw trigger-app en selecteer Nieuwe e-mail als het evenement. Verbind uw Microsoft-account.
Asyntai-actie toevoegen
Hetzelfde als Gmail - voeg de Asyntai-actie "Bericht verzenden naar AI\" toe en wijs de e-mailinhoud toe aan het berichtveld, het e-mailadres van de afzender aan sender_id.
Antwoord verzenden via Outlook
Voeg de actie Microsoft Outlook - E-mail verzenden toe om te antwoorden met het AI-antwoord.
Directe API-integratie
Voor aangepaste integraties kunt u de Asyntai API rechtstreeks gebruiken. Dit werkt met elk e-mailsysteem of elke aangepaste applicatie.
API-eindpunt
POST https://asyntai.com/api/v1/chat/
Voorbeeldverzoek
curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
"session_id": "customer@example.com"
}'
Voorbeeldantwoord
{
"success": true,
"response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
"session_id": "customer@example.com"
}
Python-voorbeeld
import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText
ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"
def get_ai_response(email_body, sender_email):
"""Send email content to Asyntai and get AI response"""
response = requests.post(
"https://asyntai.com/api/v1/chat/",
headers={
"Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
"Content-Type": "application/json"
},
json={
"message": email_body,
"session_id": sender_email # Use sender email for conversation history
}
)
if response.status_code == 200:
return response.json().get("response")
return None
def send_reply(to_email, subject, body):
"""Send email reply"""
msg = MIMEText(body)
msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
msg["To"] = to_email
msg["From"] = "support@yourcompany.com"
# Send via your SMTP server
with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
server.starttls()
server.login("your_email", "your_password")
server.send_message(msg)
# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"
ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)
Node.js-voorbeeld
const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');
const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';
async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
const response = await axios.post(
'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
{
message: emailBody,
session_id: senderEmail
},
{
headers: {
'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
'Content-Type': 'application/json'
}
}
);
return response.data.response;
}
async function sendReply(toEmail, subject, body) {
const transporter = nodemailer.createTransport({
host: 'smtp.yourserver.com',
port: 587,
auth: {
user: 'your_email',
pass: 'your_password'
}
});
await transporter.sendMail({
from: 'support@yourcompany.com',
to: toEmail,
subject: `Re: ${subject}`,
text: body
});
}
// Example usage
(async () => {
const aiResponse = await getAIResponse(
'Do you offer international shipping?',
'customer@example.com'
);
await sendReply(
'customer@example.com',
'Shipping Question',
aiResponse
);
})();
Beste werkwijzen
Use Sender Email as Session ID
Gebruik altijd het e-mailadres van de klant als session_id of sender_id. Dit maakt gespreksgeschiedenis mogelijk - de AI onthoudt eerdere uitwisselingen met die klant.
Filter Which Emails Get AI Responses
Beantwoord niet alles automatisch. Gebruik e-mailfilters of labels om alleen e-mails te verwerken van specifieke adressen, met bepaalde onderwerpen, of in aangewezen mappen.
Overweeg eerst de conceptmodus
Begin met het laten maken van concepten door de AI in plaats van direct te verzenden. Beoordeel de antwoorden een week lang om de kwaliteit te waarborgen voordat u automatisch verzenden inschakelt.
Gmail-actie: Concept maken in plaats van E-mail verzenden
Add a Signature or Disclaimer
Voeg een handtekening toe aan AI-antwoorden. Sommige bedrijven voegen een opmerking toe zoals "Dit antwoord is opgesteld met behulp van AI" voor transparantie.
Train uw AI goed
Hoe beter uw kennisbank, hoe beter uw e-mailantwoorden. Voeg FAQ's, productinformatie, beleid en veelgestelde vragen toe.
Sluit geautomatiseerde e-mails uit
Filter automatische antwoorden, nieuwsbrieven en systeemmeldingen uit om oneindige lussen en verspilde berichten te voorkomen.
Voorbeelden van gebruikssituaties
E-commerce bestelvragen
Reageer automatisch op "Waar is mijn bestelling?"-e-mails met verzendstatus, trackinginformatie en geschatte leverdata.
Pre-sales vragen
Beantwoord productvragen, prijsvragen en functievergelijkingen om leads sneller te converteren.
Retourzendingen en terugbetalingen
Begeleid klanten door het retourbeleid, verstrek retourlabels en leg terugbetalingstermijnen uit.
Technische ondersteuning
Bied stappen voor probleemoplossing, verwijs naar documentatie en beantwoord veelgestelde technische vragen.
Afspraken plannen
Beantwoord vragen over beschikbaarheid, aangeboden diensten en boekingsprocedures.
Ondersteuning buiten kantooruren
Ensure customers get helpful responses even when your team is offline.
Gespreksgeschiedenis
Asyntai bewaart de gespreksgeschiedenis op basis van het afzender-ID dat u opgeeft. Wanneer een klant meerdere keren e-mailt, onthoudt de AI de context:
Deze continuiteit is automatisch wanneer u hetzelfde afzender-ID (e-mailadres) gebruikt voor elke klant.
Prijzen
E-mailantwoorden gebruiken dezelfde berichttegoeden als uw chatwidget:
| Abonnement | Berichten/maand | Prijs |
|---|---|---|
| Starter | 2.500 | $39/maand |
| Standard | 15.000 | $139/maand |
| Pro | 50.000 | $449/maand |
Opmerking: Bij gebruik van Zapier gebruikt elke e-mail doorgaans 2-3 Zapier-taken (trigger + Asyntai-actie + antwoord verzenden). Zapier heeft zijn eigen prijzen voor taakgebruik.
Hulp nodig?
Vragen over het instellen van e-mailbeantwoording? Neem contact met ons op via hello@asyntai.com of bekijk onze andere documentatie: