AI-gestuurde e-mailbeantwoording

Automatiseer klantenservice-e-mails met uw AI-chatbot

API-sleutel ophalen

Betaald abonnement vereist: E-mailbeantwoording via API of Zapier is beschikbaar op Starter-, Standard- en Pro-abonnementen. Prijzen bekijken

Overzicht

Uw Asyntai AI-chatbot is niet beperkt tot websitechatwidgets. U kunt deze gebruiken om automatisch antwoorden op klantenservice-e-mails op te stellen of te verzenden. De AI gebruikt dezelfde kennisbank, FAQ's en aangepaste instructies die u in uw dashboard heeft geconfigureerd, wat zorgt voor consistente antwoorden via alle kanalen.

24/7 directe antwoorden

Reageer direct op klant-e-mails, zelfs buiten kantooruren

Verminder de ondersteuningswerklast

Behandel veelgestelde vragen automatisch, zodat uw team vrij is voor complexe kwesties

Consistente berichtgeving

Dezelfde kennisbank ondersteunt chat en e-mail voor een uniforme klantervaring

Integratiemethoden

Er zijn twee manieren om Asyntai aan uw e-mailworkflow te koppelen:

Zapier

Zapier-integratie

Het beste voor niet-technische gebruikers. Verbind Gmail, Outlook of andere e-mailproviders met een paar klikken.

  • Geen programmeerkennis vereist
  • Werkt met Gmail, Outlook en meer dan 6.000 apps
  • Binnen 10 minuten ingesteld

Directe API

Het beste voor ontwikkelaars. Volledige controle over de integratie met uw e-mailsysteem.

  • Aangepaste workflows en logica
  • Werkt met elk e-mailsysteem
  • Maximale flexibiliteit

GmailGmail + Zapier instellen

Set up automatic AI responses to Gmail emails in about 10 minutes:

1

Uw Asyntai API-sleutel ophalen

Ga naar uw API-instellingenpagina en klik op API-sleutel genereren. Kopieer de sleutel - u heeft deze nodig voor Zapier.

2

Een nieuwe Zap aanmaken in Zapier

Log in op Zapier en klik op Zap aanmaken.

3

De trigger instellen: Nieuwe e-mail in Gmail

Configureer de trigger:

  • Zoek naar Gmail als uw trigger-app
  • Selecteer Nieuwe e-mail als het trigger-evenement
  • Verbind uw Gmail-account
  • Optioneel: Filter op label (bijv. "Support") om alleen bepaalde e-mails te verwerken

Tip: Gebruik Gmail-labels of -filters om ondersteunings-e-mails naar een specifiek label te routeren en activeer vervolgens alleen bij e-mails met dat label.

4

Actie toevoegen: Bericht verzenden naar Asyntai

Voeg een actiestap toe:

  • Zoek naar Asyntai
  • Selecteer Bericht verzenden naar AI
  • Verbind met uw API-sleutel
  • Wijs de velden toe:
    • Bericht: Gebruik de e-mailtekst of onderwerp + tekst
    • Afzender-ID: Gebruik het e-mailadres van de afzender (zorgt voor gespreksgeschiedenis)
    • Platform: Voer "email" of "gmail" in
5

Actie toevoegen: Antwoord verzenden via Gmail

Voeg nog een actie toe om het AI-antwoord te verzenden:

  • Voeg nog een Gmail-actie toe: E-mail verzenden
  • Set To: to the original sender's email
  • Set Subject: to "Re: " + original subject
  • Stel Tekst: in op het antwoord van de Asyntai-stap
  • Optioneel: Stel het veld In Reply To in om het antwoord in de thread te plaatsen
6

Testen en inschakelen

Test uw Zap met een echte e-mail en schakel deze vervolgens in. Uw AI zal nu automatisch reageren op inkomende e-mails!


OutlookOutlook + Zapier instellen

De instelling voor Outlook is zeer vergelijkbaar met Gmail:

1

Zap aanmaken met Outlook-trigger

Gebruik Microsoft Outlook als uw trigger-app en selecteer Nieuwe e-mail als het evenement. Verbind uw Microsoft-account.

2

Asyntai-actie toevoegen

Hetzelfde als Gmail - voeg de Asyntai-actie "Bericht verzenden naar AI\" toe en wijs de e-mailinhoud toe aan het berichtveld, het e-mailadres van de afzender aan sender_id.

3

Antwoord verzenden via Outlook

Voeg de actie Microsoft Outlook - E-mail verzenden toe om te antwoorden met het AI-antwoord.


Directe API-integratie

Voor aangepaste integraties kunt u de Asyntai API rechtstreeks gebruiken. Dit werkt met elk e-mailsysteem of elke aangepaste applicatie.

API-eindpunt

POST https://asyntai.com/api/v1/chat/

Voorbeeldverzoek

curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
    "session_id": "customer@example.com"
  }'

Voorbeeldantwoord

{
  "success": true,
  "response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
  "session_id": "customer@example.com"
}

Python-voorbeeld

import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText

ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"

def get_ai_response(email_body, sender_email):
    """Send email content to Asyntai and get AI response"""
    response = requests.post(
        "https://asyntai.com/api/v1/chat/",
        headers={
            "Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
            "Content-Type": "application/json"
        },
        json={
            "message": email_body,
            "session_id": sender_email  # Use sender email for conversation history
        }
    )

    if response.status_code == 200:
        return response.json().get("response")
    return None

def send_reply(to_email, subject, body):
    """Send email reply"""
    msg = MIMEText(body)
    msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
    msg["To"] = to_email
    msg["From"] = "support@yourcompany.com"

    # Send via your SMTP server
    with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
        server.starttls()
        server.login("your_email", "your_password")
        server.send_message(msg)

# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"

ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
    send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)

Node.js-voorbeeld

const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');

const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';

async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
  const response = await axios.post(
    'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
    {
      message: emailBody,
      session_id: senderEmail
    },
    {
      headers: {
        'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
        'Content-Type': 'application/json'
      }
    }
  );

  return response.data.response;
}

async function sendReply(toEmail, subject, body) {
  const transporter = nodemailer.createTransport({
    host: 'smtp.yourserver.com',
    port: 587,
    auth: {
      user: 'your_email',
      pass: 'your_password'
    }
  });

  await transporter.sendMail({
    from: 'support@yourcompany.com',
    to: toEmail,
    subject: `Re: ${subject}`,
    text: body
  });
}

// Example usage
(async () => {
  const aiResponse = await getAIResponse(
    'Do you offer international shipping?',
    'customer@example.com'
  );

  await sendReply(
    'customer@example.com',
    'Shipping Question',
    aiResponse
  );
})();

Beste werkwijzen

Use Sender Email as Session ID

Gebruik altijd het e-mailadres van de klant als session_id of sender_id. Dit maakt gespreksgeschiedenis mogelijk - de AI onthoudt eerdere uitwisselingen met die klant.

Filter Which Emails Get AI Responses

Beantwoord niet alles automatisch. Gebruik e-mailfilters of labels om alleen e-mails te verwerken van specifieke adressen, met bepaalde onderwerpen, of in aangewezen mappen.

Overweeg eerst de conceptmodus

Begin met het laten maken van concepten door de AI in plaats van direct te verzenden. Beoordeel de antwoorden een week lang om de kwaliteit te waarborgen voordat u automatisch verzenden inschakelt.

Gmail-actie: Concept maken in plaats van E-mail verzenden

Add a Signature or Disclaimer

Voeg een handtekening toe aan AI-antwoorden. Sommige bedrijven voegen een opmerking toe zoals "Dit antwoord is opgesteld met behulp van AI" voor transparantie.

Train uw AI goed

Hoe beter uw kennisbank, hoe beter uw e-mailantwoorden. Voeg FAQ's, productinformatie, beleid en veelgestelde vragen toe.

Sluit geautomatiseerde e-mails uit

Filter automatische antwoorden, nieuwsbrieven en systeemmeldingen uit om oneindige lussen en verspilde berichten te voorkomen.


Voorbeelden van gebruikssituaties

E-commerce bestelvragen

Reageer automatisch op "Waar is mijn bestelling?"-e-mails met verzendstatus, trackinginformatie en geschatte leverdata.

Pre-sales vragen

Beantwoord productvragen, prijsvragen en functievergelijkingen om leads sneller te converteren.

Retourzendingen en terugbetalingen

Begeleid klanten door het retourbeleid, verstrek retourlabels en leg terugbetalingstermijnen uit.

Technische ondersteuning

Bied stappen voor probleemoplossing, verwijs naar documentatie en beantwoord veelgestelde technische vragen.

Afspraken plannen

Beantwoord vragen over beschikbaarheid, aangeboden diensten en boekingsprocedures.

Ondersteuning buiten kantooruren

Ensure customers get helpful responses even when your team is offline.


Gespreksgeschiedenis

Asyntai bewaart de gespreksgeschiedenis op basis van het afzender-ID dat u opgeeft. Wanneer een klant meerdere keren e-mailt, onthoudt de AI de context:

Klant (1e e-mail): Levert u ook naar Canada?
AI-antwoord: Ja! Wij leveren naar Canada. Standaardverzending duurt 7-10 werkdagen en kost $15 voor bestellingen onder $100. Gratis verzending bij bestellingen boven $100.
Klant (2e e-mail, volgende dag): Hoe zit het met expresverzending?
AI-antwoord: Voor expresverzending naar Canada bieden wij levering binnen 3-5 werkdagen aan voor $35. Aangezien u gisteren naar verzending vroeg, wil ik vermelden dat expresverzending beschikbaar is voor alle bestelgroottes.

Deze continuiteit is automatisch wanneer u hetzelfde afzender-ID (e-mailadres) gebruikt voor elke klant.


Prijzen

E-mailantwoorden gebruiken dezelfde berichttegoeden als uw chatwidget:

Abonnement Berichten/maand Prijs
Starter 2.500 $39/maand
Standard 15.000 $139/maand
Pro 50.000 $449/maand

Opmerking: Bij gebruik van Zapier gebruikt elke e-mail doorgaans 2-3 Zapier-taken (trigger + Asyntai-actie + antwoord verzenden). Zapier heeft zijn eigen prijzen voor taakgebruik.

Hulp nodig?

Vragen over het instellen van e-mailbeantwoording? Neem contact met ons op via hello@asyntai.com of bekijk onze andere documentatie: