Starter, Standard & Pro
Overzicht
Chatlogboeken geven u toegang tot elk gesprek dat op uw website plaatsvindt. Bekijk wat bezoekers vroegen, hoe de AI reageerde, en identificeer mogelijkheden om uw kennisbank te verbeteren.
Elk gesprek wordt opgeslagen met volledige context, inclusief de locatie van de bezoeker, het apparaat, de pagina-URL en het tijdstempel.
Chatlogboeken openen
- Ga naar chatanalyse - Klik op de knop "Chats bekijken"
- Gesprekken doorzoeken - Scroll door de zijbalklijst
- Klik op een chat - Open de volledige gespreksweergave
Wat zijn uw openingstijden?
Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur EST. Hoe kan ik u vandaag helpen?
Indeling chatweergave
Wanneer u een gesprek opent, ziet u een indeling met twee panelen:
Zijbalk
Lijst van alle recente gesprekken met voorbeeldtekst, tijd en aantal berichten
Hoofdpaneel
Volledig gesprek met bezoekersberichten en AI-antwoorden
Gespreksdetails
Elk chatlogboek bevat gedetailleerde informatie over het gesprek:
Tijdstempel
Wanneer het gesprek is gestart
Locatie
Land van de bezoeker op basis van IP
Pagina-URL
Op welke pagina de chat is gestart
Apparaat
Desktop, mobiel of tablet
Aantal berichten
Totaal aantal berichten in het gesprek
Gebruikerscontext
Ingelogde gebruikersinformatie indien opgegeven
Berichttypen
Gesprekken kunnen verschillende typen berichten bevatten:
Vragen en verzoeken van de websitebezoeker
Geautomatiseerde antwoorden van uw AI-chatbot
Berichten van sessies met menselijke overname
Vervolgberichten
Stuur extra berichten naar bezoekers nadat hun gesprek is beëindigd:
- Bericht toevoegen-knop - Klik onderaan een willekeurig gesprek
- Schrijf uw vervolgbericht - Verduidelijkingen, correcties of aanvullende informatie
- Bezoeker ziet het later - Bericht verschijnt wanneer ze de chat opnieuw openen
Tip: Gebruik vervolgberichten om AI-fouten te corrigeren of updates te geven die niet beschikbaar waren tijdens het gesprek. Meer informatie
Gesprek simuleren
Voer een gesprek opnieuw uit om te zien hoe uw AI zou reageren met uw huidige kennisbank:
- Simulatieknop - Klik om het gesprek opnieuw af te spelen
- Vergelijk antwoorden - Bekijk of uw AI-verbeteringen verschil maken
- Test wijzigingen - Controleer of updates van de kennisbank correct werken
Opmerking: Simulatie is beschikbaar op betaalde abonnementen (Starter, Standard en Pro).
Tip: Gebruik simulatie na het bijwerken van uw kennisbank om te controleren of eerder onbeantwoorde vragen nu correct worden beantwoord.
Vertaling
Als een gesprek in een vreemde taal is, kunt u het met één klik vertalen:
- Vertaalknop - Verschijnt wanneer niet-Engelstalige tekst wordt gedetecteerd
- Origineel bewaard - Bekijk zowel de vertaalde als de originele tekst
- Volledig gesprek - Vertaalt alle berichten tegelijk
Opmerking: Vertaling is beschikbaar op betaalde abonnementen (Starter, Standard en Pro).
Gesprek samenvatten
Krijg een snelle samenvatting van elk gesprek met één klik:
- Vanuit de chatweergave - Klik op Acties → Gesprek samenvatten
- Vanaf het dashboard - Klik op het samenvattingspictogram naast een gesprek in uw chatgeschiedenis
- Automatisch gedetecteerde taal - De samenvatting wordt gegenereerd in uw huidige interfacetaal
- Kopiëren naar klembord - Kopieer de samenvatting eenvoudig om te delen met uw team
Opmerking: Samenvatten is beschikbaar op betaalde abonnementen (Starter, Standard en Pro).
Bezoekers blokkeren
Als een bezoeker de chat misbruikt of u wilt voorkomen dat ze deze gebruiken, kunt u ze rechtstreeks vanuit de gespreksweergave blokkeren:
- Blokkeerknop - Klik op Acties → Deze bezoeker blokkeren om het IP van de bezoeker te blokkeren
- Onzichtbare blokkering - De widget stopt stilletjes met laden voor de geblokkeerde bezoeker, er wordt geen fout getoond
- Deblokkeer op elk moment - Klik op Acties → Deze bezoeker deblokkeren om de blokkering ongedaan te maken
Waarschuwing gedeeld IP
Als het IP van de bezoeker wordt gedeeld (bijv. kantoornetwerk, VPN, openbare Wi-Fi), kan het blokkeren ervan ook andere bezoekers op hetzelfde netwerk verhinderen de chatwidget te zien.
Tip: You can also manage all blocked IPs from the Blocked IPs page, where you can view, add, or remove IP addresses for each website.
Navigatie
Schakel snel tussen gesprekken via de zijbalk:
- Klik op een chat - Schakel direct naar dat gesprek
- Scroll om meer te laden - Oudere chats laden terwijl u scrollt
- Actieve markering - Het huidige gesprek is gemarkeerd
Directe links
Elk gesprek heeft een unieke URL die u kunt bookmarken of delen:
https://asyntai.com/chat/session_abc123xyz/
Deel deze links met teamleden om specifieke gesprekken te bespreken of gebruik ze voor trainingsdoeleinden.
Chatlogboeken gebruiken om te verbeteren
Bekijk chatlogboeken regelmatig om:
Kennislacunes vinden
Identificeer vragen die uw AI niet goed kon beantwoorden
Nauwkeurigheid verifiëren
Zorg ervoor dat AI-antwoorden correct en behulpzaam zijn
Trends ontdekken
Bekijk waar bezoekers vaak naar vragen
Inhoud bijwerken
Voeg nieuwe veelgestelde vragen toe op basis van echte vragen
Opmerking: Chatlogboeken zijn beschikbaar bij betaalde abonnementen (Starter, Standard en Pro). Free plan gebruikers kunnen chatsessies zien, maar de berichtinhoud is vervaagd.