Starter, Standard & Pro
Overzicht
De functie geblokkeerde IPs stelt u in staat specifieke bezoekers te blokkeren van het zien van de chatwidget op uw website op basis van hun IP-adres. Geblokkeerde bezoekers zien de widget helemaal niet — deze wordt stilletjes niet geladen, zodat ze niet weten dat ze geblokkeerd zijn.
Hoe het werkt
- Voeg een IP-adres toe - Blokkeer een bezoeker vanuit de chatweergave of voer het IP handmatig in
- Widget wordt onzichtbaar - De chatwidget stopt stilletjes met laden voor dat IP
- Geen indicatie - De geblokkeerde bezoeker ziet geen fout of bericht, de widget verschijnt gewoon niet
- Beheer op elk moment - Deblokkeer bezoekers wanneer u wilt via de pagina geblokkeerde IPs of de chatweergave
192.168.1.100
Geblokkeerd
Een bezoeker blokkeren
Er zijn twee manieren om een bezoeker te blokkeren:
Vanuit een chatgesprek
Open een chatsessie, klik op het dropdown-menu Acties en selecteer Deze bezoeker blokkeren. Het IP-adres van de bezoeker wordt automatisch toegevoegd aan uw blokkeerlijst.
Vanaf de pagina geblokkeerde IPs
Ga naar de beheerpagina geblokkeerde IPs en voer IP-adressen handmatig in, gescheiden door komma's.
Geblokkeerde IPs beheren
De pagina geblokkeerde IPs toont alle momenteel geblokkeerde IP-adressen voor elk van uw websites. U kunt nieuwe IPs toevoegen, specifieke verwijderen of alle blokkades in één keer wissen. Elke website heeft een eigen aparte lijst met geblokkeerde IPs.
Een bezoeker deblokkeren
Om een bezoeker te deblokkeren, kunt u:
- Vanuit de chatweergave: Open het gesprek van de geblokkeerde bezoeker, klik op Acties en selecteer Deze bezoeker deblokkeren
- Vanaf de pagina geblokkeerde IPs: Verwijder het IP-adres uit de door komma's gescheiden lijst en sla op
Waarschuwing gedeeld IP
Als een geblokkeerd IP-adres wordt gedeeld door meerdere personen (bijvoorbeeld een kantoornetwerk, VPN of openbare Wi-Fi), kunnen alle bezoekers met dat IP de chatwidget niet zien. Gebruik deze functie voorzichtig om te voorkomen dat u per ongeluk legitieme bezoekers blokkeert.
Opmerking: Deze functie is beschikbaar op alle betaalde abonnementen (Starter, Standard en Pro). De blokkades zijn per website, dus het blokkeren van een IP op één website heeft geen invloed op uw andere websites.