De beste AI-prestaties behalen

A practical guide to reviewing and improving your AI chatbot

Goed nieuws: Wanneer u uw website toevoegt, genereren wij automatisch AI-instructies en crawlen we tot 50 pagina's om uw kennisbank te creëren. Uw AI is klaar voor gebruik - deze gids helpt u bij het beoordelen en verbeteren ervan.

Uw startpunt

Na het toevoegen van uw website doet Asyntai automatisch het volgende:

Genereert instructies

AI analyseert uw website en maakt aangepaste instructies over uw bedrijf, producten en diensten.

Crawlt uw website

Tot 50 pagina's worden automatisch gecrawld en toegevoegd aan uw kennisbank.

Belangrijk: Hoewel automatisch crawlen de snelste en eenvoudigste manier is om te beginnen, wees voorzichtig - uw website kan verouderde informatie, oude prijzen, stopgezette producten of pagina's bevatten waarnaar u niet wilt dat de AI verwijst. Controleer altijd wat er gecrawld is. Als uw website verouderde, verwarrende of onnauwkeurige informatie bevat, overweeg dan de crawl uit uw kennisbank te verwijderen.

Stap 1: Controleer uw vooraf gegenereerde instructies

Controleer eerst of de automatisch gegenereerde instructies uw bedrijf nauwkeurig vertegenwoordigen.

Uw instructies bewerken

Controleer op:

Bedrijfsnaam & beschrijving - Klopt het?
Producten/diensten - Zijn ze nauwkeurig en actueel?
Prijzen - Zijn ze up-to-date?
Beleid - Zijn verzending, retournering, etc. correct?
Contact information - Phone, email, hours accurate?

Als er iets niet klopt of ontbreekt, bewerk de instructies dan direct. U kunt alles typen wat u wilt - de AI volgt uw aanwijzingen.

Stap 2: Test uw AI

Test nu hoe uw AI reageert op echte vragen.

Test uw AI

Stel vragen zoals:

"Wat verkoopt u?"
"Hoeveel kost [product]?"
"Wat is uw retourbeleid?"
"Hoe kan ik contact met u opnemen?"
"Levert u aan [location]?"

Tevreden met de antwoorden? Geweldig, u bent klaar! Zo niet, ga dan door naar Stap 3.

Stap 3: AI-antwoorden verbeteren

If the AI's answers aren't quite right, you have two options:

Optie A: Instructies bewerken

Aanbevolen - Eenvoudig bij te werken

U kunt alles in uw instructies schrijven - elke tekst die de AI moet weten. Er is geen verplicht formaat of sjabloon.

Geschikt voor:

Alle tekstuele informatie over uw bedrijf
Productinformatie, prijzen, beleid
Gedrags- en persoonlijkheidsrichtlijnen
Regels en beperkingen
Contactgegevens en openingstijden
Alles wat u wilt dat de AI altijd weet

Limiet: 50.000 tekens - ruim voldoende ruimte voor gedetailleerde informatie. Eenvoudig te bewerken en op elk moment bij te werken.

Optie B: Toevoegen aan kennisbank

Snel - Geen typen vereist

De kennisbank stelt u in staat automatisch informatie te importeren van URL's, gecrawlde pagina's en geüploade bestanden zonder handmatig te typen.

Gebruik wanneer:

U snel informatie wilt toevoegen zonder te typen
Website-URL's of gecrawlde pagina's toevoegen
PDF's of documenten uploaden
U veel productpagina's heeft
Informatie al op uw website staat
Uw instructies zijn al vol

Geschikt voor: Grote catalogi, documentatie, bestanden - alles wat u automatisch wilt importeren.

Eenvoudige regel: Begin met instructies - schrijf daar wat u wilt. Gebruik de kennisbank voor bestanden, URL's, gecrawlde pagina's, of wanneer u geen ruimte meer heeft in de instructies.

FAQ-paren toevoegen

FAQ-paren zijn de makkelijkste manier om uw AI specifieke antwoorden op veelgestelde vragen te leren.

FAQ-paar toevoegen

Add question-answer pairs for topics the AI doesn't handle well:

Q: Biedt u cadeauverpakking aan?

A: Ja! Wij bieden gratis cadeauverpakking aan bij alle bestellingen. Selecteer gewoon "Cadeauverpakking" bij het afrekenen en voeg een persoonlijk bericht toe.

Q: Welke betaalmethoden accepteert u?

A: Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay en Google Pay. Alle transacties zijn beveiligd en versleuteld.

De AI gebruikt deze antwoorden wanneer klanten vergelijkbare vragen stellen, zelfs als ze anders geformuleerd zijn.

Schrijf wat u wilt

Er is geen verplicht formaat of sjabloon voor instructies. Schrijf gewoon in platte tekst - de AI begrijpt natuurlijke taal.

Belangrijk punt: U hoeft geen specifiek formaat te volgen. Schrijf op de manier die logisch is voor uw bedrijf - opsommingstekens, alinea's, lijsten, wat het beste werkt.

Voorbeeld: Verkoopgerichte instructies

Wilt u dat uw AI proactiever is bij het verkopen?

## SALES BEHAVIOR

Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.

When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)

After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")

Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us different

Voorbeeld: Kort en direct

Wilt u korte, bondige antwoorden?

## RESPONSE STYLE

Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"

Uw gecrawlde inhoud beheren

Als de automatisch gecrawlde inhoud verouderde of onjuiste informatie bevat, kunt u de volledige crawl verwijderen en opnieuw beginnen.

Kennisbank beheren

Overweeg de crawl te verwijderen als:

Deze verouderde prijzen of promoties bevat
Deze verwijst naar stopgezette producten
Beleid of voorwaarden zijn gewijzigd
De informatie over het algemeen onnauwkeurig is

Opmerking: You can only delete an entire crawl, not individual pages from it.

Tip: In plaats van te vertrouwen op automatisch crawlen, kunt u handmatig specifieke URL's toevoegen waarvan u wilt dat de AI ze kent. Dit geeft u meer controle over precies welke informatie de AI tot zijn beschikking heeft.

Informatie actueel houden

Uw AI is slechts zo nauwkeurig als de informatie waarover deze beschikt. Er zijn twee manieren om het actueel te houden:

Realtime gegevensfeed

Voor informatie die vaak verandert - zoals voorraadniveaus, prijzen of beschikbaarheid - koppel een realtime datafeed. De AI heeft altijd toegang tot de nieuwste gegevens zonder handmatige updates.

Handmatige updates

Voor informatie die af en toe verandert - zoals beleid, openingstijden of productbeschrijvingen - werk uw instructies of kennisbank rechtstreeks bij wanneer er iets verandert.

Snelle checklist

Automatisch gegenereerde instructies gecontroleerd op nauwkeurigheid

AI getest met veelgestelde klantvragen

Ontbrekende informatie toegevoegd (via instructies, kennisbank of FAQ-paren)

Voortdurende verbetering

Uw AI wordt beter in de loop van de tijd naarmate u deze verfijnt op basis van echte gesprekken.

Kennislacunes controleren

Bekijk vragen die uw AI niet met vertrouwen kon beantwoorden. Voeg FAQ-paren of kennisbankitems toe om deze lacunes op te vullen.

Meer informatie

Chatlogboeken bekijken

Lees echte klantgesprekken. Identificeer waar de AI kan verbeteren en werk de instructies dienovereenkomstig bij.