Pemantauan Langsung menunjukkan semua sesi sembang aktif yang berlaku di laman web anda dalam masa nyata. Lihat siapa yang berbual, apa yang mereka tanya, dan ambil alih perbualan daripada AI apabila bantuan manusia diperlukan.
Sesi muncul serta-merta apabila pelawat membuka widget sembang anda dan hilang apabila mereka pergi. Anda mendapat kemas kini langsung apabila mesej baharu masuk - tiada penyegaran diperlukan.
Maklumat Sesi
Setiap kad sesi memaparkan:
Negara - Lokasi pelawat berdasarkan IP
Peranti - Mudah alih, tablet, atau desktop
Masa - Berapa lama sesi telah aktif
Mesej - Jumlah mesej dalam perbualan
Mesej Terakhir - Pratonton mesej terkini
Pemantauan Masa Nyata
3 Dalam Talian
session_abc12...
Dalam Talian
Amerika Syarikat Desktop
2 min yang lalu 5 mesej
Terakhir: Saya berminat dengan harga...
session_def45...
Dalam Talian
Jerman Mudah Alih
8 min yang lalu 12 mesej
Terakhir: Terima kasih atas bantuan anda!
John
Melihat lawan Mengambil Alih
Terdapat dua cara untuk berinteraksi dengan perbualan aktif:
Lihat Sembang
Pantau perbualan dalam masa nyata tanpa mengganggu AI. Sesuai untuk:
Memantau kualiti perbualan
Mempelajari apa yang ditanya pelanggan
Memerhati respons AI
Tujuan latihan
Pelawat tidak tahu anda sedang memantau
Ambil Alih
Masuk ke perbualan dan balas secara langsung. AI berhenti menjawab sehingga anda keluar. Gunakan apabila:
Soalan kompleks memerlukan sentuhan manusia
Pelanggan bernilai tinggi memerlukan perhatian
AI menghadapi kesukaran dengan topik tersebut
Situasi sensitif timbul
Pelawat melihat penunjuk "Ejen Langsung"
Pemberitahuan Bunyi
Terima amaran apabila aktiviti baharu berlaku. Klik ikon bunyi di pengepala untuk memilih keutamaan anda:
Semua MesejBunyi pada setiap mesej baharu dari mana-mana sesi
Perbualan Baharu SahajaBunyi hanya apabila sesi sembang baharu bermula
Tiada BunyiPemantauan senyap - tiada amaran audio
Petua: Polisi main automatik pelayar mungkin menyekat bunyi sehingga anda berinteraksi dengan halaman. Klik di mana-mana pada halaman pemantauan selepas ia dimuat untuk mengaktifkan pemberitahuan bunyi.
Nama Ejen
Tetapkan nama paparan anda yang dilihat pelawat apabila anda mengambil alih perbualan mereka. Klik butang nama ejen di pengepala untuk menyesuaikannya.
Tetapkan Nama Ejen Anda
John dari Sokongan
Nama ini muncul dalam widget sembang apabila anda mengambil alih, memberitahu pelawat bahawa mereka sedang bercakap dengan orang sebenar.
Apabila Anda Mengambil Alih
Inilah yang berlaku apabila anda mengawal perbualan:
AI pauses - The AI stops responding to that visitor
Pelawat melihat penunjuk - Widget sembang menunjukkan "Ejen Langsung" dengan nama anda
Anda menjawab secara langsung - Taip mesej yang terus kepada pelawat
When you leave - AI automatically resumes responding
Nota: Sesi adalah khusus untuk laman web anda. Setiap laman web yang anda urus mempunyai papan pemuka pemantauan sendiri yang boleh diakses dari menu laman web tersebut.