Jawapan E-mel Dikuasakan AI

Automatikkan e-mel sokongan pelanggan dengan chatbot AI anda

Dapatkan Kunci API

Pelan Berbayar Diperlukan: Jawapan e-mel melalui API atau Zapier tersedia pada pelan Starter, Standard dan Pro. Lihat harga

Gambaran Keseluruhan

Chatbot AI Asyntai anda tidak terhad kepada widget sembang laman web. Anda boleh menggunakannya untuk merangka atau menghantar respons secara automatik kepada e-mel sokongan pelanggan. AI menggunakan pangkalan pengetahuan, Soalan Lazim dan arahan tersuai yang sama yang telah anda konfigurasikan dalam papan pemuka anda, memastikan respons yang konsisten merentasi semua saluran.

Respons Segera 24/7

Balas e-mel pelanggan dengan segera, walaupun di luar waktu perniagaan

Kurangkan Beban Kerja Sokongan

Kendalikan soalan biasa secara automatik, membebaskan pasukan anda untuk isu kompleks

Pemesejan Konsisten

Pangkalan pengetahuan yang sama menggerakkan sembang dan e-mel untuk pengalaman pelanggan yang bersatu

Kaedah Integrasi

Terdapat dua cara untuk menyambungkan Asyntai ke aliran kerja e-mel anda:

Zapier

Integrasi Zapier

Terbaik untuk pengguna bukan teknikal. Sambungkan Gmail, Outlook, atau penyedia e-mel lain dengan beberapa klik.

  • Tidak memerlukan pengekodan
  • Berfungsi dengan Gmail, Outlook dan 6,000+ aplikasi
  • Sediakan dalam masa kurang 10 minit

API Langsung

Terbaik untuk pembangun. Kawalan penuh ke atas integrasi dengan sistem e-mel anda.

  • Aliran kerja dan logik tersuai
  • Berfungsi dengan mana-mana sistem e-mel
  • Fleksibiliti maksimum

GmailPersediaan Gmail + Zapier

Sediakan respons AI automatik kepada e-mel Gmail dalam kira-kira 10 minit:

1

Dapatkan Kunci API Asyntai Anda

Lawati halaman Tetapan API anda dan klik Jana Kunci API. Salin kunci tersebut - anda memerlukannya untuk Zapier.

2

Cipta Zap Baharu dalam Zapier

Log masuk ke Zapier dan klik Create Zap.

3

Sediakan Pencetus: E-mel Baharu dalam Gmail

Konfigurasikan pencetus:

  • Cari Gmail sebagai aplikasi pencetus anda
  • Pilih New Email sebagai acara pencetus
  • Sambungkan akaun Gmail anda
  • Pilihan: Tapis mengikut label (cth., "Support") untuk memproses e-mel tertentu sahaja

Petua: Gunakan label atau penapis Gmail untuk menghalakan e-mel sokongan ke label tertentu, kemudian cetuskan hanya pada e-mel dengan label tersebut.

4

Tambah Tindakan: Hantar Mesej ke Asyntai

Tambah langkah tindakan:

  • Cari Asyntai
  • Pilih Send Message to AI
  • Sambung menggunakan kunci API anda
  • Petakan medan:
    • Mesej: Gunakan badan e-mel atau subjek + badan
    • ID Penghantar: Gunakan alamat e-mel penghantar (memastikan sejarah perbualan)
    • Platform: Masukkan "email" atau "gmail\
5

Tambah Tindakan: Hantar Balasan melalui Gmail

Tambah tindakan lain untuk menghantar respons AI:

  • Tambah tindakan Gmail lain: Send Email
  • Tetapkan To: kepada e-mel penghantar asal
  • Tetapkan Subject: kepada "Re: " + subjek asal
  • Tetapkan Body: kepada response daripada langkah Asyntai
  • Pilihan: Tetapkan medan In Reply To untuk merangkaikan respons
6

Uji dan Hidupkan

Uji Zap anda dengan e-mel sebenar, kemudian hidupkannya. AI anda kini akan membalas e-mel masuk secara automatik!


OutlookPersediaan Outlook + Zapier

Persediaan untuk Outlook sangat serupa dengan Gmail:

1

Cipta Zap dengan Pencetus Outlook

Gunakan Microsoft Outlook sebagai aplikasi pencetus anda dan pilih New Email sebagai acara. Sambungkan akaun Microsoft anda.

2

Tambah Tindakan Asyntai

Sama seperti Gmail - tambah tindakan Asyntai "Send Message to AI" dan petakan kandungan e-mel ke medan mesej, e-mel penghantar ke sender_id.

3

Hantar Balasan melalui Outlook

Tambah tindakan Microsoft Outlook - Send Email untuk membalas dengan respons AI.


Integrasi API Langsung

Untuk integrasi tersuai, gunakan API Asyntai secara langsung. Ini berfungsi dengan mana-mana sistem e-mel atau aplikasi tersuai.

Titik Akhir API

POST https://asyntai.com/api/v1/chat/

Contoh Permintaan

curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
    "session_id": "customer@example.com"
  }'

Contoh Respons

{
  "success": true,
  "response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
  "session_id": "customer@example.com"
}

Contoh Python

import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText

ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"

def get_ai_response(email_body, sender_email):
    """Send email content to Asyntai and get AI response"""
    response = requests.post(
        "https://asyntai.com/api/v1/chat/",
        headers={
            "Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
            "Content-Type": "application/json"
        },
        json={
            "message": email_body,
            "session_id": sender_email  # Use sender email for conversation history
        }
    )

    if response.status_code == 200:
        return response.json().get("response")
    return None

def send_reply(to_email, subject, body):
    """Send email reply"""
    msg = MIMEText(body)
    msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
    msg["To"] = to_email
    msg["From"] = "support@yourcompany.com"

    # Send via your SMTP server
    with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
        server.starttls()
        server.login("your_email", "your_password")
        server.send_message(msg)

# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"

ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
    send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)

Contoh Node.js

const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');

const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';

async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
  const response = await axios.post(
    'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
    {
      message: emailBody,
      session_id: senderEmail
    },
    {
      headers: {
        'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
        'Content-Type': 'application/json'
      }
    }
  );

  return response.data.response;
}

async function sendReply(toEmail, subject, body) {
  const transporter = nodemailer.createTransport({
    host: 'smtp.yourserver.com',
    port: 587,
    auth: {
      user: 'your_email',
      pass: 'your_password'
    }
  });

  await transporter.sendMail({
    from: 'support@yourcompany.com',
    to: toEmail,
    subject: `Re: ${subject}`,
    text: body
  });
}

// Example usage
(async () => {
  const aiResponse = await getAIResponse(
    'Do you offer international shipping?',
    'customer@example.com'
  );

  await sendReply(
    'customer@example.com',
    'Shipping Question',
    aiResponse
  );
})();

Amalan Terbaik

Use Sender Email as Session ID

Sentiasa gunakan alamat e-mel pelanggan sebagai session_id atau sender_id. Ini membolehkan sejarah perbualan - AI akan mengingat pertukaran sebelumnya dengan pelanggan tersebut.

Tapis E-mel Mana yang Mendapat Respons AI

Jangan balas automatik kepada semua. Gunakan penapis atau label e-mel untuk memproses e-mel daripada alamat tertentu sahaja, dengan subjek tertentu, atau dalam folder yang ditetapkan.

Pertimbangkan Mod Draf Dahulu

Mulakan dengan meminta AI mencipta draf dan bukannya menghantar secara langsung. Semak respons selama seminggu untuk memastikan kualiti sebelum mengaktifkan penghantaran automatik.

Tindakan Gmail: Cipta Draf bukannya Hantar E-mel

Tambah Tandatangan atau Penafian

Tambahkan tandatangan pada respons AI. Sesetengah perniagaan menambah nota seperti "Respons ini dibantu oleh AI" untuk ketelusan.

Latih AI Anda dengan Baik

Semakin baik pangkalan pengetahuan anda, semakin baik respons e-mel anda. Tambah Soalan Lazim, maklumat produk, polisi dan soalan biasa.

Kecualikan E-mel Automatik

Tapis keluar balasan automatik, surat berita dan pemberitahuan sistem untuk mengelakkan gelung tak terhingga dan mesej terbuang.


Contoh Kes Penggunaan

Pertanyaan Pesanan E-dagang

Balas secara automatik e-mel "Di mana pesanan saya?" dengan status penghantaran, maklumat penjejakan dan anggaran penghantaran.

Soalan Pra-Jualan

Jawab soalan produk, pertanyaan harga dan perbandingan ciri untuk membantu menukar petunjuk dengan lebih cepat.

Pemulangan & Bayaran Balik

Bimbing pelanggan melalui polisi pemulangan, sediakan label pemulangan dan terangkan garis masa bayaran balik.

Sokongan Teknikal

Sediakan langkah penyelesaian masalah, pautan ke dokumentasi dan jawab soalan teknikal biasa.

Penjadualan Temu Janji

Jawab soalan tentang ketersediaan, perkhidmatan yang ditawarkan dan prosedur tempahan.

Sokongan Selepas Waktu

Ensure customers get helpful responses even when your team is offline.


Sejarah Perbualan

Asyntai mengekalkan sejarah perbualan berdasarkan ID penghantar yang anda berikan. Apabila pelanggan menghantar e-mel beberapa kali, AI mengingat konteks:

Pelanggan (e-mel ke-1): Adakah anda menghantar ke Kanada?
Respons AI: Ya! Kami menghantar ke Kanada. Penghantaran standard mengambil masa 7-10 hari perniagaan dan berharga $15 untuk pesanan di bawah $100. Penghantaran percuma untuk pesanan melebihi $100.
Pelanggan (e-mel ke-2, hari berikutnya): Bagaimana pula dengan penghantaran ekspres?
Respons AI: Untuk penghantaran ekspres ke Kanada, kami menawarkan penghantaran 3-5 hari perniagaan dengan harga $35. Memandangkan anda bertanya tentang penghantaran semalam, saya ingin menyatakan bahawa ekspres tersedia untuk semua saiz pesanan.

Kesinambungan ini adalah automatik apabila anda menggunakan ID penghantar (alamat e-mel) yang sama untuk setiap pelanggan.


Harga

Email responses use the same message credits as your chat widget:

Pelan Mesej/Bulan Harga
Starter 2,500 $39/bulan
Standard 15,000 $139/bulan
Pro 50,000 $449/bulan

Nota: Jika menggunakan Zapier, setiap e-mel biasanya menggunakan 2-3 tugas Zapier (pencetus + tindakan Asyntai + hantar balasan). Zapier mempunyai harga sendiri untuk penggunaan tugas.

Perlukan Bantuan?

Soalan tentang menyediakan jawapan e-mel? Hubungi kami di hello@asyntai.com atau lihat dokumentasi kami yang lain: