Jawapan E-mel Dikuasakan AI
Automatikkan e-mel sokongan pelanggan dengan chatbot AI anda
Pelan Berbayar Diperlukan: Jawapan e-mel melalui API atau Zapier tersedia pada pelan Starter, Standard dan Pro. Lihat harga
Gambaran Keseluruhan
Chatbot AI Asyntai anda tidak terhad kepada widget sembang laman web. Anda boleh menggunakannya untuk merangka atau menghantar respons secara automatik kepada e-mel sokongan pelanggan. AI menggunakan pangkalan pengetahuan, Soalan Lazim dan arahan tersuai yang sama yang telah anda konfigurasikan dalam papan pemuka anda, memastikan respons yang konsisten merentasi semua saluran.
Respons Segera 24/7
Balas e-mel pelanggan dengan segera, walaupun di luar waktu perniagaan
Kurangkan Beban Kerja Sokongan
Kendalikan soalan biasa secara automatik, membebaskan pasukan anda untuk isu kompleks
Pemesejan Konsisten
Pangkalan pengetahuan yang sama menggerakkan sembang dan e-mel untuk pengalaman pelanggan yang bersatu
Kaedah Integrasi
Terdapat dua cara untuk menyambungkan Asyntai ke aliran kerja e-mel anda:
Integrasi Zapier
Terbaik untuk pengguna bukan teknikal. Sambungkan Gmail, Outlook, atau penyedia e-mel lain dengan beberapa klik.
- Tidak memerlukan pengekodan
- Berfungsi dengan Gmail, Outlook dan 6,000+ aplikasi
- Sediakan dalam masa kurang 10 minit
API Langsung
Terbaik untuk pembangun. Kawalan penuh ke atas integrasi dengan sistem e-mel anda.
- Aliran kerja dan logik tersuai
- Berfungsi dengan mana-mana sistem e-mel
- Fleksibiliti maksimum
Persediaan Gmail + Zapier
Sediakan respons AI automatik kepada e-mel Gmail dalam kira-kira 10 minit:
Dapatkan Kunci API Asyntai Anda
Lawati halaman Tetapan API anda dan klik Jana Kunci API. Salin kunci tersebut - anda memerlukannya untuk Zapier.
Cipta Zap Baharu dalam Zapier
Log masuk ke Zapier dan klik Create Zap.
Sediakan Pencetus: E-mel Baharu dalam Gmail
Konfigurasikan pencetus:
- Cari Gmail sebagai aplikasi pencetus anda
- Pilih New Email sebagai acara pencetus
- Sambungkan akaun Gmail anda
- Pilihan: Tapis mengikut label (cth., "Support") untuk memproses e-mel tertentu sahaja
Petua: Gunakan label atau penapis Gmail untuk menghalakan e-mel sokongan ke label tertentu, kemudian cetuskan hanya pada e-mel dengan label tersebut.
Tambah Tindakan: Hantar Mesej ke Asyntai
Tambah langkah tindakan:
- Cari Asyntai
- Pilih Send Message to AI
- Sambung menggunakan kunci API anda
- Petakan medan:
- Mesej: Gunakan badan e-mel atau subjek + badan
- ID Penghantar: Gunakan alamat e-mel penghantar (memastikan sejarah perbualan)
- Platform: Masukkan "email" atau "gmail\
Tambah Tindakan: Hantar Balasan melalui Gmail
Tambah tindakan lain untuk menghantar respons AI:
- Tambah tindakan Gmail lain: Send Email
- Tetapkan To: kepada e-mel penghantar asal
- Tetapkan Subject: kepada "Re: " + subjek asal
- Tetapkan Body: kepada response daripada langkah Asyntai
- Pilihan: Tetapkan medan In Reply To untuk merangkaikan respons
Uji dan Hidupkan
Uji Zap anda dengan e-mel sebenar, kemudian hidupkannya. AI anda kini akan membalas e-mel masuk secara automatik!
Persediaan Outlook + Zapier
Persediaan untuk Outlook sangat serupa dengan Gmail:
Cipta Zap dengan Pencetus Outlook
Gunakan Microsoft Outlook sebagai aplikasi pencetus anda dan pilih New Email sebagai acara. Sambungkan akaun Microsoft anda.
Tambah Tindakan Asyntai
Sama seperti Gmail - tambah tindakan Asyntai "Send Message to AI" dan petakan kandungan e-mel ke medan mesej, e-mel penghantar ke sender_id.
Hantar Balasan melalui Outlook
Tambah tindakan Microsoft Outlook - Send Email untuk membalas dengan respons AI.
Integrasi API Langsung
Untuk integrasi tersuai, gunakan API Asyntai secara langsung. Ini berfungsi dengan mana-mana sistem e-mel atau aplikasi tersuai.
Titik Akhir API
POST https://asyntai.com/api/v1/chat/
Contoh Permintaan
curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
"session_id": "customer@example.com"
}'
Contoh Respons
{
"success": true,
"response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
"session_id": "customer@example.com"
}
Contoh Python
import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText
ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"
def get_ai_response(email_body, sender_email):
"""Send email content to Asyntai and get AI response"""
response = requests.post(
"https://asyntai.com/api/v1/chat/",
headers={
"Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
"Content-Type": "application/json"
},
json={
"message": email_body,
"session_id": sender_email # Use sender email for conversation history
}
)
if response.status_code == 200:
return response.json().get("response")
return None
def send_reply(to_email, subject, body):
"""Send email reply"""
msg = MIMEText(body)
msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
msg["To"] = to_email
msg["From"] = "support@yourcompany.com"
# Send via your SMTP server
with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
server.starttls()
server.login("your_email", "your_password")
server.send_message(msg)
# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"
ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)
Contoh Node.js
const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');
const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';
async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
const response = await axios.post(
'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
{
message: emailBody,
session_id: senderEmail
},
{
headers: {
'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
'Content-Type': 'application/json'
}
}
);
return response.data.response;
}
async function sendReply(toEmail, subject, body) {
const transporter = nodemailer.createTransport({
host: 'smtp.yourserver.com',
port: 587,
auth: {
user: 'your_email',
pass: 'your_password'
}
});
await transporter.sendMail({
from: 'support@yourcompany.com',
to: toEmail,
subject: `Re: ${subject}`,
text: body
});
}
// Example usage
(async () => {
const aiResponse = await getAIResponse(
'Do you offer international shipping?',
'customer@example.com'
);
await sendReply(
'customer@example.com',
'Shipping Question',
aiResponse
);
})();
Amalan Terbaik
Use Sender Email as Session ID
Sentiasa gunakan alamat e-mel pelanggan sebagai session_id atau sender_id. Ini membolehkan sejarah perbualan - AI akan mengingat pertukaran sebelumnya dengan pelanggan tersebut.
Tapis E-mel Mana yang Mendapat Respons AI
Jangan balas automatik kepada semua. Gunakan penapis atau label e-mel untuk memproses e-mel daripada alamat tertentu sahaja, dengan subjek tertentu, atau dalam folder yang ditetapkan.
Pertimbangkan Mod Draf Dahulu
Mulakan dengan meminta AI mencipta draf dan bukannya menghantar secara langsung. Semak respons selama seminggu untuk memastikan kualiti sebelum mengaktifkan penghantaran automatik.
Tindakan Gmail: Cipta Draf bukannya Hantar E-mel
Tambah Tandatangan atau Penafian
Tambahkan tandatangan pada respons AI. Sesetengah perniagaan menambah nota seperti "Respons ini dibantu oleh AI" untuk ketelusan.
Latih AI Anda dengan Baik
Semakin baik pangkalan pengetahuan anda, semakin baik respons e-mel anda. Tambah Soalan Lazim, maklumat produk, polisi dan soalan biasa.
Kecualikan E-mel Automatik
Tapis keluar balasan automatik, surat berita dan pemberitahuan sistem untuk mengelakkan gelung tak terhingga dan mesej terbuang.
Contoh Kes Penggunaan
Pertanyaan Pesanan E-dagang
Balas secara automatik e-mel "Di mana pesanan saya?" dengan status penghantaran, maklumat penjejakan dan anggaran penghantaran.
Soalan Pra-Jualan
Jawab soalan produk, pertanyaan harga dan perbandingan ciri untuk membantu menukar petunjuk dengan lebih cepat.
Pemulangan & Bayaran Balik
Bimbing pelanggan melalui polisi pemulangan, sediakan label pemulangan dan terangkan garis masa bayaran balik.
Sokongan Teknikal
Sediakan langkah penyelesaian masalah, pautan ke dokumentasi dan jawab soalan teknikal biasa.
Penjadualan Temu Janji
Jawab soalan tentang ketersediaan, perkhidmatan yang ditawarkan dan prosedur tempahan.
Sokongan Selepas Waktu
Ensure customers get helpful responses even when your team is offline.
Sejarah Perbualan
Asyntai mengekalkan sejarah perbualan berdasarkan ID penghantar yang anda berikan. Apabila pelanggan menghantar e-mel beberapa kali, AI mengingat konteks:
Kesinambungan ini adalah automatik apabila anda menggunakan ID penghantar (alamat e-mel) yang sama untuk setiap pelanggan.
Harga
Email responses use the same message credits as your chat widget:
| Pelan | Mesej/Bulan | Harga |
|---|---|---|
| Starter | 2,500 | $39/bulan |
| Standard | 15,000 | $139/bulan |
| Pro | 50,000 | $449/bulan |
Nota: Jika menggunakan Zapier, setiap e-mel biasanya menggunakan 2-3 tugas Zapier (pencetus + tindakan Asyntai + hantar balasan). Zapier mempunyai harga sendiri untuk penggunaan tugas.
Perlukan Bantuan?
Soalan tentang menyediakan jawapan e-mel? Hubungi kami di hello@asyntai.com atau lihat dokumentasi kami yang lain: