Pārskats
Testa saruna ļauj jums precīzi apskatīt, kā jūsu MI tērzēšanas robots atbildēs apmeklētājiem. Uzdodiet jautājumus, skatiet atbildes reāllaikā un pārliecinieties, ka jūsu MI ir gatavs, pirms instalējat logrīku jūsu vietnē.
Šī ir jūsu smilškaste, lai eksperimentētu ar dažādiem jautājumiem, pārbaudītu, vai jūsu zināšanu bāze darbojas pareizi, un precizētu jūsu MI instrukcijas.
Kā tas darbojas
- Go to your Dashboard - Navigate to the Setup tab
- Atrodiet "Testējiet savu MI" - Meklējiet 3. soli iestatīšanas procesā
- Type a question - Ask anything your visitors might ask
- Pārskatiet atbildi - Skatiet, kā jūsu MI atbild
Sveiki! Es esmu jūsu MI asistents. Jautājiet man jebko par jūsu uzņēmumu, lai pārbaudītu, kā es atbildu!
Kādas ir jūsu piegādes izmaksas?
Mēs piedāvājam bezmaksas piegādi pasūtījumiem virs $50! Standarta piegāde ir $5.99 un aizņem 3-5 darba dienas.
Ko testēt
Pirms logrīka instalēšanas jūsu vietnē, pārbaudiet šos biežāk sastopamos scenārijus:
Biežāk uzdotie jautājumi
Uzdodiet jautājumus, kurus jūsu apmeklētāji bieži uzdod
Informācija par produktiem
Pārbaudiet, vai MI zina jūsu produktus un pakalpojumus
Cenas un noteikumi
Pārbaudiet cenu, piegādes un atgriešanas informāciju
Atbalsta pieprasījumi
Testējiet problēmu risināšanas un palīdzības jautājumus
Atbilžu uzlabošana
Ja MI neatbild pareizi, jums ir vairākas iespējas:
1
Pievienot zināšanu bāzei
Ja MI kaut ko nezina, pievienojiet to savai zināšanu bāzei. Augšupielādējiet dokumentus, pievienojiet BUJ vai indeksējiet savas vietnes lapas.
2
Atjaunināt instrukcijas
Pielāgojiet savas MI instrukcijas, lai mainītu, kā tas atbild. Pievienojiet konkrētas vadlīnijas tēmām vai sarunas tonim.
3
Pievienot BUJ
Jautājumiem, kuriem nepieciešamas precīzas atbildes, pievienojiet tos kā BUJ. MI izmantos tos burtiski, kad tas būs atbilstoši.
Padoms: Pēc izmaiņu veikšanas zināšanu bāzē vai instrukcijās testējiet vēlreiz, lai redzētu uzlabotas atbildes. Izmaiņas stājas spēkā nekavējoties.
Testēt ar attēliem
Ja jums ir iespējota attēlu atpazīšana, jūs varat arī testēt attēlu augšupielādi testa sarunā. Noklikšķiniet uz saspraudes ikonas, lai augšupielādētu attēlu un redzētu, kā MI to analizē.
Testa saruna pret tiešsaistes sarunu
Izprast atšķirību starp testa sarunu un tiešsaistes logrīku:
Atrašanās vieta
Tikai informācijas panelis
Jūsu vietne
Kas to redz
Tikai jūs
Jūsu apmeklētāji
Saglabāts sarunu žurnālos
Nē
Jā
Izmanto ziņojumu kvotu
Nē
Jā
Tāda pati MI uzvedība
Jā
Jā
Uzlabot šo atbildi
Kad MI sniedz atbildi, ko varētu uzlabot, zem ziņojuma redzēsiet saiti "Uzlabot šo atbildi". Noklikšķiniet uz tās, lai:
- Atvērtu zināšanu bāzes redaktoru - Pārejiet tieši uz informācijas pievienošanu vai rediģēšanu
- Pievienotu pareizo atbildi - Iemāciet MI pareizo atbildi uz šo jautājumu
- Redzēt tūlītējus rezultātus - Testējiet uzreiz vēlreiz, lai redzētu uzlabojumu
Šis ir ātrākais veids, kā uzlabot jūsu MI atbildes - kad pamanāt nepareizu atbildi, izlabojiet to nekavējoties, kamēr konteksts ir svaigs.
Funkcijas, kas nav pieejamas testa sarunā
Dažas funkcijas darbojas tikai ar reāliem apmeklētājiem jūsu vietnē, un tās nevar testēt testa sarunā:
Cilvēka pārņemšana
Sarunu pārņemšana prasa reālu apmeklētāja sesiju
Eskalācija
Escalation requests only trigger from live widget conversations
MI paziņojumi
E-pasta paziņojumi tiek sūtīti tikai par reālu apmeklētāju sarunām
Tiešsaistes uzraudzība
Testa sarunas neparādās tiešsaistes uzraudzības informācijas panelī
Piezīme: Lai testētu šīs funkcijas, instalējiet logrīku savā vietnē un mijiedarbojieties ar to kā apmeklētājs, vai izmantojiet priekšskatījuma funkciju datorā/mobilajā ierīcē Pielāgošanas lapā.
Labākā prakse
- Testējiet pirms instalēšanas - Vienmēr testējiet savu MI, pirms pievienojat logrīku savai vietnei
- Jautājiet kā apmeklētājs - Izmantojiet dabisku valodu, nevis tehniskus terminus
- Testējiet robežsituācijas - Izmēģiniet jautājumus, ar kuriem MI varētu grūtības
- Pārbaudiet pēc atjauninājumiem - Testējiet atkal ikreiz, kad atjaunināt savu zināšanu bāzi
- Izmēģiniet dažādus formulējumus - Apmeklētāji uzdod vienu un to pašu jautājumu daudzos veidos