Tiešsaistes uzraudzība parāda visas aktīvās tērzēšanas sesijas, kas notiek jūsu tīmekļa vietnē reāllaikā. Skatiet, kas tērzējas, ko viņi jautā, un pārņemiet sarunu no AI, kad nepieciešama cilvēka palīdzība.
Sesijas parādās uzreiz, kad apmeklētāji atver jūsu tērzēšanas logrīku, un pazūd, kad viņi aiziet. Jūs saņemat tiešsaistes atjauninājumus, kad ienāk jauni ziņojumi - nav nepieciešams atsvaidzināt.
Sesijas informācija
Katra sesijas karte parāda:
Valsts - Apmeklētāja atrašanās vieta, pamatojoties uz IP
Ierīce - Mobilais, planšete vai dators
Laiks - Cik ilgi sesija ir bijusi aktīva
Ziņojumi - Kopējais ziņojumu skaits sarunā
Pēdējais ziņojums - Jaunākā ziņojuma priekšskatījums
Reāllaika uzraudzība
3 tiešsaistē
session_abc12...
Tiešsaistē
Amerikas Savienotās Valstis Dators
Pirms 2 min 5 ziņojumi
Pēdējais: Mani interesē cenas...
session_def45...
Tiešsaistē
Vācija Mobilais
Pirms 8 min 12 ziņojumi
Pēdējais: Paldies par palīdzību!
Jānis
Skatīšana pret pārņemšanu
Ir divi veidi, kā mijiedarboties ar aktīvām sarunām:
Iesaistieties sarunā un atbildiet tieši. AI pārtrauc atbildēt, līdz jūs aizejat. Izmantojiet, kad:
Sarežģīti jautājumi prasa cilvēka pieskārienu
Augstvērtīgs klients prasa uzmanību
AI grūtības ar tēmu
Rodas jutīgas situācijas
Apmeklētājs redz "Tiešsaistes aģents" indikatoru
Skaņas paziņojumi
Saņemiet brīdinājumu, kad notiek jauna aktivitāte. Noklikšķiniet uz skaņas ikonas galvenē, lai izvēlētos savu preferenci:
Visi ziņojumiSkaņa par katru jaunu ziņojumu no jebkuras sesijas
Tikai jaunas sarunasSkaņa tikai tad, kad sākas jauna tērzēšanas sesija
Bez skaņasKlusa uzraudzība - bez audio brīdinājumiem
Padoms: Pārlūkprogrammas automātiskās atskaņošanas politikas var bloķēt skaņu, līdz jūs mijiedarbojaties ar lapu. Noklikšķiniet jebkurā vietā uzraudzības lapā pēc tās ielādes, lai iespējotu skaņas paziņojumus.
Aģenta vārds
Iestatiet savu parādāmo vārdu, ko apmeklētāji redz, kad pārņemat viņu sarunu. Noklikšķiniet uz aģenta vārda pogas galvenē, lai to pielāgotu.
Iestatiet sava aģenta vārdu
Jānis no atbalsta
Šis vārds parādās tērzēšanas logrīkā, kad jūs pārņemat, ļaujot apmeklētājiem zināt, ka viņi runā ar reālu cilvēku.
Kad jūs pārņemat
Lūk, kas notiek, kad jūs pārņemat sarunas kontroli:
AI apstājas - AI pārtrauc atbildēt šim apmeklētājam
Apmeklētājs redz indikatoru - Tērzēšanas logrīks parāda "Tiešsaistes aģents" ar jūsu vārdu
Jūs atbildat tieši - Rakstiet ziņojumus, kas nonāk tieši pie apmeklētāja
Kad jūs aizejat - AI automātiski atsāk atbildēšanu
Piezīme: Sesijas ir specifiskas jūsu tīmekļa vietnei. Katrai jūsu pārvaldītajai tīmekļa vietnei ir savs uzraudzības vadības panelis, kas pieejams no attiecīgās vietnes izvēlnes.