Zināšanu bāze
Pievienojiet sava biznesa informāciju gudrākām AI atbildēm
Pārskats
Zināšanu bāze ir vieta, kur jūs glabājat visu informāciju, ko jūsu AI izmanto, lai atbildētu uz jautājumiem. Kad apmeklētājs kaut ko jautā, AI meklē jūsu zināšanu bāzē atbilstošu saturu un izmanto to, lai ģenerētu precīzas, noderīgas atbildes.
Jūsu AI atbilžu kvalitāte tieši ir atkarīga no jūsu zināšanu bāzes kvalitātes un pilnīguma. Jo visaptverošāka ir jūsu zināšanu bāze, jo labāk darbosies jūsu AI.
Satura avoti
Varat pievienot saturu savai zināšanu bāzei no vairākiem avotiem:
Vienkāršs teksts
Ielīmējiet vai ierakstiet tekstu tieši. Ideāli piemērots bieži uzdotiem jautājumiem, politikām, produktu aprakstiem vai jebkurai pielāgotai informācijai, ko vēlaties, lai AI zina.
URL / Tīmekļa lapa
Norādiet URL, un sistēma izvilks teksta saturu no šīs lapas. Lieliski piemērots konkrētu lapu pievienošanai, piemēram, bieži uzdotiem jautājumiem, par mums lapām vai produktu lapām.
Pārmeklēt tīmekļa vietni
Automātiski atklājiet un izvelciet saturu no vairākām jūsu tīmekļa vietnes lapām. Pārmeklētājs seko saitēm, lai atrastu visas atbilstošās lapas.
PDF dokuments
Augšupielādējiet PDF failus, piemēram, produktu katalogus, rokasgrāmatas, politikas vai jebkuru dokumentāciju. Atbalsta gan digitālos PDF, gan skenētus dokumentus ar OCR.
HTML fails
Augšupielādējiet .html failus, un sistēma izvilks teksta saturu. Noderīgi, ja jums ir saglabātas tīmekļa lapas vai HTML dokumenti.
Video
Augšupielādējiet video failus tieši. Sistēma izvelk transkriptus, lai jūsu AI varētu atbildēt uz jautājumiem par video saturu.
Izklājlapa
Augšupielādējiet CSV vai Excel failus. Katra rinda kļūst par atsevišķu zināšanu ierakstu, padarot to ideāli piemērotu produktu katalogiem, bieži uzdoto jautājumu sarakstiem, cenu tabulām un kontaktu katalogiem.
Reāllaika datu plūsma
Savienojiet ar reāllaika datu avotu, kas atjauninās automātiski. AI vienmēr ir piekļuve jaunākajai informācijai.
Masveida augšupielāde
Augšupielādējiet vairākus failus vienlaikus, lai ātri aizpildītu savu zināšanu bāzi ar lielu daudzumu satura.
Piezīme: Vai vēlaties rādīt produktu kartes tērzēšanā? Tā ir atsevišķa funkcija ar nosaukumu Produktu kartes, kas ļauj jūsu AI parādīt vizuālas produktu kartes ar attēliem, cenām un pirkšanas pogām.
Zināšanu bāzes elementu ierobežojumi
Each plan has a limit on the number of knowledge base items you can add per website. Each content source (text, URL, PDF, HTML, video, spreadsheet, or crawl) counts as one item.
| Plāns | Maksimālais elementu skaits katrai vietnei |
|---|---|
| Bezmaksas | 5 |
| Starter | 25 |
| Standard | 100 |
| Pro | 500 |
Piezīme: Each content source counts as a single item. A website crawl counts as 1 item regardless of how many pages are crawled, a PDF counts as 1 item regardless of the number of pages, and similarly for spreadsheets, videos, and other sources.
Tīmekļa vietnes pārmeklēšana
Tīmekļa vietnes pārmeklētājs ir viens no jaudīgākajiem veidiem, kā aizpildīt savu zināšanu bāzi. Varat izvēlēties starp diviem pārmeklēšanas režīmiem:
Pārlūkošanas režīmi
Automātisks
Pārmeklētājs sāk no jūsu sākumlapas un automātiski atklāj lapas, sekojot saitēm. Vislabāk piemērots visas tīmekļa vietnes vai lielas tās daļas pārmeklēšanai.
Manuāls Starter+
Jūs norādāt precīzus URL pārmeklēšanai (atdalītus ar komatiem). Vislabāk piemērots, ja vēlaties pievienot tikai noteiktas lapas savai zināšanu bāzei. Pieejams Starter, Standard un Pro plānos.
Ar paroli aizsargātas lapas Starter+
Vai nepieciešams pārmeklēt lapas aiz pieteikšanās? Iespējojiet opciju "Password Protected Pages" un norādiet savus pieteikšanās akreditācijas datus. Pārmeklētājs autentificēsies pirms pārmeklēšanas, ļaujot piekļūt tikai dalībniekiem paredzētam saturam, vadības paneļiem vai jebkurām ar paroli aizsargātām jūsu tīmekļa vietnes zonām.
Lai izmantotu šo funkciju:
- Iespējojiet slēdzi "Password Protected Pages"
- Enter your login page URL (e.g.,
yoursite.com/login) - Ievadiet savu lietotājvārdu/e-pastu un paroli
- Sāciet pārmeklēšanu - sistēma vispirms pieteīksies, pēc tam pārmeklēs aizsargātās lapas
Pārmeklētājs automātiski nosaka formu laukus un CSRF tokenus, tāpēc tas darbojas ar lielāko daļu standarta pieteikšanās formu bez papildu konfigurācijas.
Ierobežojumi: Šī funkcija darbojas ar standarta HTML pieteikšanās formām. Tā var nedarboties ar JavaScript bāzētām pieteikšanām (React/Vue SPA), CAPTCHA, divu faktoru autentifikāciju (2FA) vai OAuth pieteikšanām (Google, Facebook u.c.).
Pārlūkošanas ierobežojumi pēc plāna
| Plāns | Maksimāli pārmeklēto lapu skaits |
|---|---|
| Bezmaksas | 50 lapas |
| Starter | 250 lapas |
| Standard | 1000 lapas |
| Pro | 5000 lapas |
Padoms: Sāciet ar svarīgāko lapu pārmeklēšanu - produktu lapas, bieži uzdotos jautājumus un pakalpojumu aprakstus. Izvairieties no neprecīzas vai novecojušas informācijas pievienošanas, jo tā ietekmēs jūsu AI atbilžu kvalitāti.
Pārmeklēšana var tikt bloķēta: Dažas tīmekļa vietnes izmanto Cloudflare vai līdzīgus drošības pakalpojumus, kas var bloķēt pārmeklētāju. Ja pārmeklēšana atgriež mazāk lapu, nekā gaidīts, vai neizdodas, jums ir alternatīvas: pievienot saturu manuāli, izmantojot teksta opciju, saglabāt lapas kā HTML failus un izmantot masveida augšupielādi, vai pievienot atsevišķus URL pa vienam.
PDF augšupielāde
Augšupielādējot PDF, varat izvēlēties starp diviem apstrādes režīmiem:
Digitāls PDF
Standarta PDF ar atlasāmu tekstu (piem., dokumenti, kas izveidoti no Word, Google Docs vai citas programmatūras). Teksts tiek izvilkts tieši un ātri. Šis ir noklusējuma režīms un ir pieejams visos plānos.
Skenēts PDF (OCR) Starter+
Skenētiem dokumentiem, dokumentu fotogrāfijām vai PDF, kur teksts ir iegults kā attēli. Izmanto AI darbinātu optisko rakstzīmju atpazīšanu (OCR), lai lasītu un izvilktu tekstu. Pieejams Starter, Standard un Pro plānos.
Lai augšupielādētu PDF, dodieties uz Pievienot PDF un izvēlieties atbilstošo režīmu. Fails tiek apstrādāts automātiski, kad to izvēlaties.
Padoms: Neesat pārliecināts, kuru režīmu izmantot? Vispirms izmēģiniet digitālo PDF - tas ir ātrāk. Ja rezultāts atgriežas tukšs vai ar trūkstošu tekstu, pārslēdzieties uz skenēta PDF (OCR) režīmu, lai apstrādātu to ar AI darbinātu teksta atpazīšanu.
Izklājlapas augšupielāde
Augšupielādējiet CSV vai Excel (.xlsx) failus, lai pievienotu strukturētus, tabulas datus savai zināšanu bāzei. Katra izklājlapas rinda kļūst par atsevišķu zināšanu ierakstu, nodrošinot precīzu izgūšanu, kad lietotāji uzdod jautājumus.
Atbalstītie formāti
- .csv - Ar komatiem atdalītas vērtības (automātiski nosaka UTF-8 un Latin-1 kodējumu)
- .xlsx - Microsoft Excel faili (tiek apstrādāta pirmā lapa)
Kā tas darbojas
Izklājlapas pirmā rinda tiek uzskatīta par kolonnu galvenēm. Katra nākamā rinda tiek pārveidota par marķētu teksta ierakstu. Piemēram, rinda ar kolonnām "Name", "Price" un "Category" kļūst:
Price: $49.99
Category: Electronics
Tas atvieglo AI atrast un atsaukties uz konkrētām rindām, atbildot uz jautājumiem.
Vislabāk piemērots
- Produktu katalogiem ar nosaukumiem, cenām un aprakstiem
- Bieži uzdoto jautājumu izklājlapām ar jautājumu un atbilžu kolonnām
- Cenu tabulām un plānu salīdzinājumiem
- Kontaktu katalogiem un komandas dalībnieku sarakstiem
- Inventāra vai pakalpojumu sarakstiem
Rindu ierobežojumi pēc plāna
Apstrādāto rindu skaits katrai izklājlapas augšupielādei ir atkarīgs no jūsu plāna. Ja jūsu fails pārsniedz ierobežojumu, tiks apstrādātas pirmās rindas līdz jūsu plāna ierobežojumam.
| Plāns | Maksimāli rindu skaits katrā izklājlapā |
|---|---|
| Bezmaksas | 100 rindas |
| Starter | 500 rindas |
| Standard | 2000 rindas |
| Pro | 10 000 rindas |
Padoms: Pārliecinieties, ka izklājlapas pirmajā rindā ir aprakstošas kolonnu galvenes, un noņemiet visas tukšās rindas pirms augšupielādes. Jo aprakstošākas ir jūsu galvenes, jo labāk AI var saprast un izgūt datus.
Kā tas darbojas
Kad pievienojat saturu savai zināšanu bāzei, sistēma to apstrādā vairākos soļos:
- Satura izvilkšana: Teksts tiek izvilkts no jūsu avota (PDF, URL, video transkripts u.c.)
- Sadalīšana: Saturs tiek sadalīts mazākos, pārvaldāmos fragmentos efektīvai meklēšanai
- Iegulšana: Katrs fragments tiek pārveidots ciparu attēlojumā (iegulšanā), kas uztver tā nozīmi
- Indeksēšana: Iegulšanas tiek saglabātas meklējamā indeksā
Kad apmeklētājs uzdod jautājumu:
- Jautājums tiek pārveidots iegulšanā
- Sistēma atrod visatbilstošākos fragmentus no jūsu zināšanu bāzes
- Šie fragmenti tiek iekļauti AI kontekstā
- AI ģenerē atbildi, pamatojoties uz atbilstošo informāciju
Jūsu zināšanu bāzes pārvaldīšana
Varat pārvaldīt savu zināšanu bāzi no vadības paneļa:
- Skatīt vienumus: Skatiet visu pievienoto saturu ar avota tipu un datumu
- Satura priekšskatījums: Noklikšķiniet uz jebkura vienuma, lai redzētu tā izvilkto tekstu
- Dzēst vienumus: Noņemiet saturu, kas vairs nav aktuāls
- Pievienot jaunu saturu: Noklikšķiniet jebkurā vietā zonā "Pievienot zināšanas" vai uz pogas "Izvēlēties avotu", lai atvērtu avotu atlasītāju, pēc tam izvēlieties tipu, ko vēlaties pievienot
Labākā prakse
Satura kvalitāte
- Pievienojiet precīzu, aktuālu informāciju
- Iekļaujiet bieži uzdotos jautājumus un to atbildes
- Aptveriet visus savus produktus un pakalpojumus
- Add policies (shipping, returns, privacy) that customers ask about
- Iekļaujiet kontaktinformāciju un darba laikus
Organizācija
- Izmantojiet aprakstošus nosaukumus, pievienojot saturu
- Nekavējoties noņemiet novecojušu informāciju
- Atjauniniet saturu, kad mainās jūsu biznesa informācija
- Regulāri pārskatiet, kāds saturs tiek izmantots
Optimizācija
- Pārbaudiet zināšanu trūkumus, lai atrastu jautājumus, uz kuriem jūsu AI nevarēja atbildēt
- Testējiet savu AI ar biežiem klientu jautājumiem
- Pievienojiet saturu tēmām, kurās AI grūtības
- Saglabājiet saturu fokusētu un atbilstošu jūsu biznesam
Piezīme: Izmaiņas jūsu zināšanu bāzē stājas spēkā nekavējoties. Nav nepieciešams atkārtoti publicēt vai restartēt neko.