Labākā MI veiktspējas sasniegšana
Praktisks ceļvedis jūsu MI tērzēšanas robota pārskatīšanai un uzlabošanai
Labas ziņas: Kad pievienojat savu tīmekļa vietni, mēs automātiski ģenerējam MI instrukcijas un indeksējam līdz 50 lapām, lai izveidotu jūsu zināšanu bāzi. Jūsu MI ir gatavs darbam - šis ceļvedis palīdz to pārskatīt un uzlabot.
Jūsu sākumpunkts
Pēc tīmekļa vietnes pievienošanas Asyntai automātiski:
Ģenerē instrukcijas
MI analizē jūsu tīmekļa vietni un izveido pielāgotas instrukcijas par jūsu uzņēmumu, produktiem un pakalpojumiem.
Indeksē jūsu tīmekļa vietni
Līdz 50 lapām tiek automātiski indeksētas un pievienotas jūsu zināšanu bāzei.
Svarīgi: Lai gan automātiskā indeksēšana ir ātrākais un vienkāršākais veids, kā sākt, esiet piesardzīgi - jūsu tīmekļa vietne var saturēt novecojušu informāciju, vecas cenas, pārtrauktus produktus vai lapas, uz kurām nevēlaties, lai MI atsauktos. Vienmēr pārskatiet indeksēto saturu. Ja jūsu tīmekļa vietne satur novecojušu, mulsinošu vai neprecīzu informāciju, apsveriet indeksētā satura noņemšanu no zināšanu bāzes.
1. solis: Pārskatiet automātiski ģenerētās instrukcijas
Vispirms pārbaudiet, vai automātiski ģenerētās instrukcijas precīzi atspoguļo jūsu uzņēmumu.
Pārbaudiet:
- Uzņēmuma nosaukums un apraksts - Vai tas ir pareizs?
- Produkti/pakalpojumi - Vai tie ir precīzi un aktuāli?
- Cenas - Vai tās ir aktuālas?
- Politikas - Vai piegāde, atgriešana utt. ir pareizi?
- Contact information - Phone, email, hours accurate?
Ja kaut kas ir nepareizi vai trūkst, rediģējiet instrukcijas tieši. Varat rakstīt jebko - MI sekos jūsu norādījumiem.
2. solis: Testējiet savu MI
Tagad testējiet, kā jūsu MI atbild uz reāliem jautājumiem.
Uzdodiet jautājumus, piemēram:
- "Ko jūs pārdodat?"
- "Cik maksā [product]?"
- "Kāda ir jūsu atgriešanas politika?"
- "Kā es varu ar jums sazināties?"
- "Vai jūs piegādājat uz [location]?"
Apmierināts ar atbildēm? Lieliski, esat pabeidzis! Ja nē, turpiniet ar 3. soli.
3. solis: Uzlabojiet MI atbildes
Ja MI atbildes nav gluži pareizas, jums ir divas iespējas:
Vienkāršs noteikums: Sāciet ar instrukcijām - rakstiet tur jebko. Izmantojiet zināšanu bāzi failiem, URL adresēm, indeksētām lapām vai kad instrukcijās pietrūkst vietas.
BUJ pāru pievienošana
BUJ pāri ir vienkāršākais veids, kā iemācīt jūsu MI konkrētas atbildes uz bieži uzdotiem jautājumiem.
Pievienojiet jautājumu-atbilžu pārus tēmām, kuras MI neapstrādā labi:
MI izmantos šīs atbildes, kad klienti uzdos līdzīgus jautājumus, pat ja tie būs formulēti citādi.
Rakstiet jebko
Instrukcijām nav nepieciešams noteikts formāts vai veidne. Vienkārši rakstiet vienkāršā tekstā - MI saprot dabisko valodu.
Galvenais: Jums nav jāievēro nekāds noteikts formāts. Rakstiet tā, kā tas ir jēgpilni jūsu uzņēmumam - aizzīmju saraksti, rindkopas, saraksti, jebkas, kas darbojas.
Piemērs: Uz pārdošanu orientētas instrukcijas
Vēlaties, lai jūsu MI būtu proaktīvāks pārdošanā?
## SALES BEHAVIOR
Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.
When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)
After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")
Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us differentPiemērs: Īss un tiešs stils
Vēlaties īsas, konkrētas atbildes?
## RESPONSE STYLE
Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"Indeksētā satura pārvaldība
Ja automātiski indeksētais saturs satur novecojušu vai nepareizu informāciju, varat dzēst visu indeksējumu un sākt no jauna.
Apsveriet indeksējuma dzēšanu, ja:
- Tas satur novecojušas cenas vai akcijas
- Tas atsaucas uz pārtrauktiem produktiem
- Politikas vai noteikumi ir mainījušies
- Informācija kopumā ir neprecīza
Piezīme: Jūs varat dzēst tikai visu indeksējumu, nevis atsevišķas lapas no tā.
Padoms: Tā vietā, lai paļautos uz automātisko indeksēšanu, varat manuāli pievienot konkrētas URL adreses, par kurām vēlaties, lai MI zinātu. Tas dod jums lielāku kontroli pār to, kādai informācijai MI var piekļūt.
Informācijas uzturēšana aktuālā
Jūsu MI ir tikai tik precīzs, cik precīza ir tā informācija. Ir divi veidi, kā to uzturēt aktuālu:
Ātrā kontrolsaraksts
Pastāvīga uzlabošana
Jūsu MI laika gaitā kļūst labāks, kad to pilnveidojat, balstoties uz reālām sarunām.
Pārbaudīt zināšanu nepilnības
Skatiet jautājumus, uz kuriem jūsu MI nevarēja pārliecinoši atbildēt. Pievienojiet BUJ pārus vai zināšanu bāzes ierakstus, lai aizpildītu šīs nepilnības.
Uzzināt vairākPārskatīt tērzēšanas žurnālus
Lasiet reālas klientu sarunas. Identificējiet, kur MI varētu uzlaboties, un atjauniniet instrukcijas atbilstoši.
Uzzināt vairākUzturiet informāciju aktuālu
Kad maināt cenas, politikas vai produktus - atjauniniet savas instrukcijas un zināšanu bāzi, lai tās atbilstu.
Saistītā dokumentācija
- Zināšanu bāze - Pievienojiet PDF failus, URL adreses un BUJ pārus
- Testējiet savu MI - Priekšskatiet atbildes pirms publicēšanas
- Zināšanu nepilnības - Atrodiet jautājumus, uz kuriem MI nevarēja atbildēt
- Eskalācija - Iestatiet nodošanu cilvēkam