Apžvalga
Bandomasis pokalbis leidžia tiksliai peržiūrėti, kaip jūsų DI pokalbių robotas atsakys lankytojams. Užduokite klausimus, matykite atsakymus realiu laiku ir įsitikinkite, kad jūsų DI paruoštas prieš įdiegiant valdiklį svetainėje.
Tai jūsų bandymų aplinka, kurioje galite eksperimentuoti su įvairiais klausimais, patikrinti, ar žinių bazė veikia teisingai, ir tiksliai sureguliuoti DI instrukcijas.
Kaip tai veikia
- Eikite į valdymo skydelį - Pereikite į sąrankos skirtuką
- Raskite "Test Your AI" - Ieškokite 3 žingsnio sąrankos procese
- Type a question - Ask anything your visitors might ask
- Peržiūrėkite atsakymą - Pažiūrėkite, kaip atsako jūsų DI
Sveiki! Aš esu jūsų DI asistentas. Paklauskite manęs bet ko apie jūsų verslą, kad patikrintumėte, kaip atsakau!
Kokie jūsų pristatymo tarifai?
Siūlome nemokamą pristatymą užsakymams virš 50 $! Standartinis pristatymas kainuoja 5,99 $ ir trunka 3-5 darbo dienas.
Ką testuoti
Prieš įdiegdami valdiklį svetainėje, išbandykite šiuos dažnus scenarijus:
Dažni klausimai
Užduokite klausimus, kuriuos dažnai užduoda jūsų lankytojai
Produktų informacija
Patikrinkite, ar DI žino jūsų produktus ir paslaugas
Kainos ir politikos
Patikrinkite kainų, pristatymo ir grąžinimo informaciją
Palaikymo užklausos
Išbandykite trikčių šalinimo ir pagalbos klausimus
Atsakymų gerinimas
Jei DI neatsako teisingai, turite keletą galimybių:
1
Pridėti prie žinių bazės
Jei DI kažko nežino, pridėkite tai prie žinių bazės. Įkelkite dokumentus, pridėkite DUK arba nuskaitykite savo svetainės puslapius.
2
Atnaujinti instrukcijas
Pakoreguokite savo DI instrukcijas, kad pakeistumėte, kaip jis atsako. Pridėkite konkrečias gaires temoms ar balso tonui.
3
Pridėti DUK
Klausimams, kuriems reikia tikslių atsakymų, pridėkite juos kaip DUK. DI naudos juos žodis žodin, kai bus aktualu.
Patarimas: Atlikę pakeitimus žinių bazėje ar instrukcijose, dar kartą išbandykite, kad pamatytumėte patobulintus atsakymus. Pakeitimai įsigalioja iš karto.
Testavimas su vaizdais
Jei turite įjungtą vaizdo atpažinimą, taip pat galite išbandyti vaizdų įkėlimą bandomajame pokalbyje. Paspauskite sąvaržėlės piktogramą, kad įkeltumėte vaizdą ir pamatytumėte, kaip DI jį analizuoja.
Bandomasis ir tikrasis pokalbis
Skirtumo tarp bandomojo pokalbio ir tikrojo valdiklio supratimas:
Vieta
Tik valdymo skydelis
Jūsų svetainė
Kas tai mato
Tik jūs
Jūsų lankytojai
Įrašoma pokalbių žurnaluose
Ne
Taip
Naudoja žinučių kvotą
Ne
Taip
Toks pat DI elgesys
Taip
Taip
Pagerinti šį atsakymą
Kai DI pateikia atsakymą, kurį būtų galima pagerinti, po žinute pamatysite nuorodą "Pagerinti šį atsakymą". Paspauskite ją, kad:
- Atidarytumėte žinių bazės redaktorių - Pereikite tiesiai prie informacijos pridėjimo ar redagavimo
- Pridėtumėte teisingą atsakymą - Išmokykite DI teisingai atsakyti į tą klausimą
- Matytumėte rezultatus iš karto - Iš karto dar kartą išbandykite, kad pamatytumėte patobulinimą
Tai greičiausias būdas pagerinti jūsų DI atsakymus - kai pastebite neteisingą atsakymą, ištaisykite jį iš karto, kol kontekstas dar šviežias.
Funkcijos, neprieinamos bandomajame pokalbyje
Kai kurios funkcijos veikia tik su tikrais lankytojais jūsų svetainėje ir negali būti išbandytos bandomajame pokalbyje:
Žmogaus perėmimas
Pokalbio perėmimui reikalinga tikro lankytojo sesija
Perdavimas
Eskalacijos užklausos suveikia tik iš tikrojo valdiklio pokalbių
DI pranešimai
El. pašto pranešimai siunčiami tik dėl tikrų lankytojų pokalbių
Stebėjimas realiu laiku
Bandomieji pokalbiai nerodomi tiesioginio stebėjimo skydelyje
Pastaba: Norėdami išbandyti šias funkcijas, įdiekite valdiklį savo svetainėje ir naudokitės juo kaip lankytojas, arba naudokite peržiūros darbalaukyje/mobiliajame funkcija tinkinimo puslapyje.
Geriausi praktikos pavyzdžiai
- Testuokite prieš diegimą - Visada išbandykite savo DI prieš pridėdami valdiklį prie svetainės
- Klauskite kaip lankytojas - Naudokite natūralią kalbą, ne techninius terminus
- Testuokite ribinius atvejus - Išbandykite klausimus, su kuriais DI gali sunkiai susidoroti
- Tikrinkite po atnaujinimų - Pakartotinai testuokite kiekvieną kartą atnaujinę žinių bazę
- Bandykite skirtingas formuluotes - Lankytojai tą patį klausimą užduoda įvairiai