Grįžti į valdymo skydą

Dokumentacija

Sužinokite, kaip naudoti Asyntai

Pradžia
Įdiegimas Žinių bazė Išbandykite savo DI Tvarkyti svetaines
Pritaikymas
Valdiklio spalvos DI asistento vardas Pradinė žinutė Valdiklio pozicija Automatinis paleidimas Pranešimo burbulas Neperskaitytų ženkliukas Instrukcijų režimas Užduoti klausimus Naudoti jaustukus Rinkti el. pašto adresus Rinkti telefono numerius Išmanusis kontaktų rinkimas Lokalizacija Slėpti prekės ženklą Privatumo nuoroda Pasirinktinis pranešimas Pokalbio atsisiuntimas Naujas pokalbis Pokalbių istorija Šūkis ir būsenos taškas Kalba į tekstą Pokalbio piktograma Įmonės logotipas Simbolių limitas Temperatūra
DI instrukcijų patarimai Palyginti planus
Funkcijos
Svetainės nuskaitymas Žinių spragos Produktų kortelės Naudotojo kontekstas Stebėjimas realiu laiku Žmogaus perėmimas Perdavimas DI pranešimai Dienos ataskaita Duomenų srautas realiuoju laiku Duomenų srautas realiuoju laiku Max Komandos nariai Vieningas prisijungimas Įtraukti vaizdus Vaizdų atpažinimas Vertimo valdiklis Lokalizacija Potencialūs klientai Išmanusis kontaktų rinkimas Pagalbos užklausos Rezervacijos Išskirti puslapius Užblokuoti IP Protingesnis modelis Įjungti mąstymą Atsakymų pasiūlymai Tolesni pranešimai Kalba į tekstą Pokalbio atsisiuntimas Įterptas pokalbis
Analitika
Pokalbių analizė Pokalbių žurnalai
Integracijos
REST API Instagram Messenger WhatsApp Zapier Email Mobiliosios programėlės
Kita
Pridėti prie pagrindinio ekrano Pasirinktinis atidarymo mygtukas

Žinių spragos

Raskite, kur jūsų AI negalėjo pateikti naudingų atsakymų

Peržiūrėti žinių spragas
Standard ir Pro planai

Apžvalga

Žinių spragos padeda identifikuoti pokalbius, kuriuose jūsų AI negalėjo pateikti naudingo atsakymo. Analizuodami ankstesnius pokalbius, galite atrasti, kokios informacijos trūksta jūsų žinių bazėje, ir pagerinti AI atsakymus.

Kaip tai veikia

Žinių spragos naudoja AI jūsų ankstesniams pokalbiams analizuoti ir aptikti, kur atsakymai buvo nenaudingi:

  1. Spustelėkite "Pradėti analizę" žinių spragų puslapyje
  2. AI nuskaito pokalbius iš pastarųjų 30 dienų
  3. Aptinka nenaudingus atsakymus, kur AI trūko žinių
  4. Rodo rezultatus su originaliu klausimu ir AI atsakymu

Pastaba: Analizė nėra automatinė. Turite spustelėti "Pradėti analizę", kad nuskaitytumėte pokalbius. Analizuojami tik tikrų lankytojų pokalbiai - bandomieji pokalbiai neįtraukiami.

Kas aptinkama

AI ieško atsakymų, kurie rodo žinių spragą:

  • AI pasakė, kad neturi informacijos
  • AI negalėjo padėti su klausimu
  • AI pateikė neaiškų ar nenaudingą atsakymą
  • AI nukreipė nepateikdamas naudingos informacijos

Sistema atfiltruoja:

  • Paprastus pasisveikinimus (ne tikrus klausimus)
  • Teiginius, kurie nėra klausimai
  • Ne temos klausimus, kuriuos AI teisingai atmetė

Žinių spragų taisymas

Kiekvienai aptiktai spragai turite dvi parinktis:

Mokyti AI

Click the "Teach AI" button to open a modal where you can:

  • Matyti originalų klausimą
  • Parašyti teisingą atsakymą, kurį AI turėtų pateikti
  • Naudoti "Siūlyti atsakymą", kad gautumėte AI sugeneruotą pasiūlymą
  • Išsaugoti klausimą ir atsakymą savo žinių bazėje

Pažymėti kaip išspręstą

Jei jau pridėjote trūkstamą informaciją prie žinių bazės (arba spraga nėra aktuali), galite pažymėti ją kaip išspręstą, kad jūsų sąrašas būtų švarus.

Geriausi praktikos pavyzdžiai

  • Reguliariai vykdykite analizę - Tikrinkite kas savaitę arba pridėję naują turinį
  • Pirmenybę teikite dažniems klausimams - Sutelkite dėmesį į spragas, kurios kartojasi kelis kartus
  • Naudokite Siūlyti atsakymą - Gaukite AI pagalbą kuriant atsakymus, tada peržiūrėkite ir redaguokite
  • Testuokite po taisymo - Užduokite AI tą patį klausimą, kad patvirtintumėte, jog taisymas pavyko