DI valdomų el. laiškų atsakymai
Automatizuokite klientų aptarnavimo el. laiškus su DI pokalbių robotu
Reikalingas mokamas planas: El. laiškų atsakymas per API arba Zapier prieinamas Pradinio, Standartinio ir Pro planų naudotojams. Peržiūrėti kainas
Apžvalga
Jūsų Asyntai DI pokalbių robotas neapsiriboja svetainės pokalbių valdikliais. Galite jį naudoti automatiškai kurti ar siųsti atsakymus į klientų aptarnavimo el. laiškus. DI naudoja tą pačią žinių bazę, DUK ir pritaikytas instrukcijas, kurias sukonfigūravote valdymo skydelyje, užtikrindamas nuoseklius atsakymus visuose kanaluose.
Momentiniai atsakymai 24/7
Atsakykite į klientų el. laiškus iš karto, net ir ne darbo valandomis
Sumažinkite palaikymo darbo krūvį
Apdorokite dažnus klausimus automatiškai, atlaisvindami komandą sudėtingiems klausimams
Nuoseklūs pranešimai
Ta pati žinių bazė aptarnauja pokalbius ir el. paštą vieningai klientų patirčiai
Integracijos metodai
Yra du būdai prijungti Asyntai prie jūsų el. pašto darbo eigos:
Zapier integracija
Geriausia netechniniams naudotojams. Prijunkite Gmail, Outlook ar kitas el. pašto paslaugas keliais paspaudimais.
- Programavimas nereikalingas
- Veikia su Gmail, Outlook ir 6 000+ programų
- Nustatykite per mažiau nei 10 minučių
Tiesioginė API
Geriausia programuotojams. Pilna integracijos su jūsų el. pašto sistema kontrolė.
- Pritaikytos darbo eigos ir logika
- Veikia su bet kuria el. pašto sistema
- Maksimalus lankstumas
Gmail + Zapier nustatymas
Set up automatic AI responses to Gmail emails in about 10 minutes:
Gaukite savo Asyntai API raktą
Apsilankykite API nustatymų puslapyje ir spustelėkite Generuoti API raktą. Nukopijuokite raktą – jo prireiks Zapier.
Sukurkite naują Zap Zapier platformoje
Prisijunkite prie Zapier ir spustelėkite Create Zap.
Nustatykite trigerį: Naujas el. laiškas Gmail
Sukonfigūruokite trigerį:
- Ieškokite Gmail kaip trigerio programos
- Pasirinkite New Email kaip trigerio įvykį
- Prijunkite savo Gmail paskyrą
- Nebūtina: Filtruokite pagal etiketę (pvz., "Support"), kad apdorotumėte tik tam tikrus el. laiškus
Patarimas: Naudokite Gmail etiketes ar filtrus, kad nukreiptumėte palaikymo el. laiškus į konkrečią etiketę, tada aktyvuokite trigerį tik tiems laiškams su ta etikete.
Pridėkite veiksmą: Siųsti žinutę į Asyntai
Pridėkite veiksmo žingsnį:
- Ieškokite Asyntai
- Pasirinkite Send Message to AI
- Prisijunkite naudodami savo API raktą
- Susiekite laukus:
- Žinutė: Naudokite el. laiško turinį arba temą + turinį
- Siuntėjo ID: Naudokite siuntėjo el. pašto adresą (užtikrina pokalbių istoriją)
- Platforma: Įveskite "email" arba "gmail\
Pridėkite veiksmą: Siųsti atsakymą per Gmail
Pridėkite dar vieną veiksmą DI atsakymui siųsti:
- Pridėkite dar vieną Gmail veiksmą: Send Email
- Nustatykite Kam: originaliojo siuntėjo el. paštą
- Nustatykite Tema: "Re: " + originali tema
- Nustatykite Turinys: kaip atsakymą iš Asyntai žingsnio
- Nebūtina: Nustatykite In Reply To lauką, kad atsakymas būtų toje pačioje gijoje
Išbandykite ir įjunkite
Išbandykite savo Zap su tikru el. laišku, tada įjunkite. Jūsų DI dabar automatiškai atsakys į gaunamų el. laiškus!
Outlook + Zapier nustatymas
Outlook nustatymas labai panašus į Gmail:
Sukurkite Zap su Outlook trigeriu
Naudokite Microsoft Outlook kaip trigerio programą ir pasirinkite New Email kaip įvykį. Prijunkite savo Microsoft paskyrą.
Pridėkite Asyntai veiksmą
Tas pats kaip Gmail – pridėkite Asyntai "Send Message to AI" veiksmą ir susiekite el. laiško turinį su žinutės lauku, siuntėjo el. paštą su sender_id.
Siųsti atsakymą per Outlook
Pridėkite Microsoft Outlook - Send Email veiksmą, kad atsakytumėte su DI atsakymu.
Tiesioginė API integracija
Pritaikytoms integracijoms naudokite Asyntai API tiesiogiai. Tai veikia su bet kuria el. pašto sistema ar pritaikyta programa.
API galinis taškas
POST https://asyntai.com/api/v1/chat/
Užklausos pavyzdys
curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
"session_id": "customer@example.com"
}'
Atsakymo pavyzdys
{
"success": true,
"response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
"session_id": "customer@example.com"
}
Python pavyzdys
import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText
ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"
def get_ai_response(email_body, sender_email):
"""Send email content to Asyntai and get AI response"""
response = requests.post(
"https://asyntai.com/api/v1/chat/",
headers={
"Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
"Content-Type": "application/json"
},
json={
"message": email_body,
"session_id": sender_email # Use sender email for conversation history
}
)
if response.status_code == 200:
return response.json().get("response")
return None
def send_reply(to_email, subject, body):
"""Send email reply"""
msg = MIMEText(body)
msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
msg["To"] = to_email
msg["From"] = "support@yourcompany.com"
# Send via your SMTP server
with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
server.starttls()
server.login("your_email", "your_password")
server.send_message(msg)
# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"
ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)
Node.js pavyzdys
const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');
const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';
async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
const response = await axios.post(
'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
{
message: emailBody,
session_id: senderEmail
},
{
headers: {
'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
'Content-Type': 'application/json'
}
}
);
return response.data.response;
}
async function sendReply(toEmail, subject, body) {
const transporter = nodemailer.createTransport({
host: 'smtp.yourserver.com',
port: 587,
auth: {
user: 'your_email',
pass: 'your_password'
}
});
await transporter.sendMail({
from: 'support@yourcompany.com',
to: toEmail,
subject: `Re: ${subject}`,
text: body
});
}
// Example usage
(async () => {
const aiResponse = await getAIResponse(
'Do you offer international shipping?',
'customer@example.com'
);
await sendReply(
'customer@example.com',
'Shipping Question',
aiResponse
);
})();
Geriausios praktikos
Use Sender Email as Session ID
Visada naudokite kliento el. pašto adresą kaip session_id arba sender_id. Tai įgalina pokalbių istoriją – DI prisimins ankstesnius susirašinėjimus su tuo klientu.
Filter Which Emails Get AI Responses
Neatsakinėkite automatiškai į viską. Naudokite el. pašto filtrus ar etiketes, kad apdorotumėte tik el. laiškus iš konkrečių adresų, su tam tikromis temomis ar iš nurodytų aplankų.
Pirmiausia apsvarstykite juodraščio režimą
Pradėkite nuo to, kad DI kurtų juodraščius, o ne siųstų tiesiogiai. Peržiūrėkite atsakymus savaitę, kad užtikrintumėte kokybę, prieš įjungdami automatinį siuntimą.
Gmail veiksmas: Sukurti juodraštį vietoj Siųsti el. laišką
Add a Signature or Disclaimer
Pridėkite parašą prie DI atsakymų. Kai kurios įmonės prideda pastabą, pvz., "Šis atsakymas sukurtas padedant DI" dėl skaidrumo.
Gerai apmokykit savo DI
Kuo geresnė jūsų žinių bazė, tuo geresni el. laiškų atsakymai. Pridėkite DUK, produktų informaciją, taisykles ir dažnus klausimus.
Neįtraukite automatinių el. laiškų
Filtruokite automatinius atsakymus, naujienlaiškius ir sistemos pranešimus, kad išvengtumėte begalinių ciklų ir iššvaistytų žinučių.
Naudojimo pavyzdžiai
Elektroninės prekybos užsakymų užklausos
Automatiškai atsakykite į el. laiškus "Kur mano užsakymas?" su siuntimo būsena, sekimo informacija ir pristatymo terminais.
Klausimai prieš pirkimą
Atsakykite į klausimus apie produktus, kainas ir funkcijų palyginimus, kad greičiau konvertuotumėte potencialius klientus.
Grąžinimai ir pinigų grąžinimai
Padėkite klientams suprasti grąžinimo taisykles, pateikite grąžinimo etiketes ir paaiškinkite pinigų grąžinimo terminus.
Techninis palaikymas
Pateikite trikčių šalinimo veiksmus, nuorodas į dokumentaciją ir atsakymus į dažnus techninius klausimus.
Vizitų planavimas
Atsakykite į klausimus apie prieinamumą, teikiamas paslaugas ir rezervavimo procedūras.
Palaikymas ne darbo valandomis
Ensure customers get helpful responses even when your team is offline.
Pokalbių istorija
Asyntai saugo pokalbių istoriją pagal jūsų pateiktą siuntėjo ID. Kai klientas rašo kelis el. laiškus, DI prisimena kontekstą:
Šis tęstinumas yra automatinis, kai naudojate tą patį siuntėjo ID (el. pašto adresą) kiekvienam klientui.
Kainos
Email responses use the same message credits as your chat widget:
| Planas | Žinutės/mėn. | Kaina |
|---|---|---|
| Starter | 2 500 | $39/mėn. |
| Standard | 15 000 | $139/mėn. |
| Pro | 50 000 | $449/mėn. |
Pastaba: Jei naudojate Zapier, kiekvienas el. laiškas paprastai naudoja 2–3 Zapier užduotis (trigeris + Asyntai veiksmas + atsakymo siuntimas). Zapier turi savo kainas užduočių naudojimui.
Reikia pagalbos?
Turite klausimų apie el. laiškų atsakymų nustatymą? Susisiekite su mumis adresu hello@asyntai.com arba peržiūrėkite kitą dokumentaciją: