Grįžti į valdymo skydą

Dokumentacija

Sužinokite, kaip naudoti Asyntai

DI valdomų el. laiškų atsakymai

Automatizuokite klientų aptarnavimo el. laiškus su DI pokalbių robotu

Gauti API raktą

Reikalingas mokamas planas: El. laiškų atsakymas per API arba Zapier prieinamas Pradinio, Standartinio ir Pro planų naudotojams. Peržiūrėti kainas

Apžvalga

Jūsų Asyntai DI pokalbių robotas neapsiriboja svetainės pokalbių valdikliais. Galite jį naudoti automatiškai kurti ar siųsti atsakymus į klientų aptarnavimo el. laiškus. DI naudoja tą pačią žinių bazę, DUK ir pritaikytas instrukcijas, kurias sukonfigūravote valdymo skydelyje, užtikrindamas nuoseklius atsakymus visuose kanaluose.

Momentiniai atsakymai 24/7

Atsakykite į klientų el. laiškus iš karto, net ir ne darbo valandomis

Sumažinkite palaikymo darbo krūvį

Apdorokite dažnus klausimus automatiškai, atlaisvindami komandą sudėtingiems klausimams

Nuoseklūs pranešimai

Ta pati žinių bazė aptarnauja pokalbius ir el. paštą vieningai klientų patirčiai

Integracijos metodai

Yra du būdai prijungti Asyntai prie jūsų el. pašto darbo eigos:

Zapier

Zapier integracija

Geriausia netechniniams naudotojams. Prijunkite Gmail, Outlook ar kitas el. pašto paslaugas keliais paspaudimais.

  • Programavimas nereikalingas
  • Veikia su Gmail, Outlook ir 6 000+ programų
  • Nustatykite per mažiau nei 10 minučių

Tiesioginė API

Geriausia programuotojams. Pilna integracijos su jūsų el. pašto sistema kontrolė.

  • Pritaikytos darbo eigos ir logika
  • Veikia su bet kuria el. pašto sistema
  • Maksimalus lankstumas

GmailGmail + Zapier nustatymas

Set up automatic AI responses to Gmail emails in about 10 minutes:

1

Gaukite savo Asyntai API raktą

Apsilankykite API nustatymų puslapyje ir spustelėkite Generuoti API raktą. Nukopijuokite raktą – jo prireiks Zapier.

2

Sukurkite naują Zap Zapier platformoje

Prisijunkite prie Zapier ir spustelėkite Create Zap.

3

Nustatykite trigerį: Naujas el. laiškas Gmail

Sukonfigūruokite trigerį:

  • Ieškokite Gmail kaip trigerio programos
  • Pasirinkite New Email kaip trigerio įvykį
  • Prijunkite savo Gmail paskyrą
  • Nebūtina: Filtruokite pagal etiketę (pvz., "Support"), kad apdorotumėte tik tam tikrus el. laiškus

Patarimas: Naudokite Gmail etiketes ar filtrus, kad nukreiptumėte palaikymo el. laiškus į konkrečią etiketę, tada aktyvuokite trigerį tik tiems laiškams su ta etikete.

4

Pridėkite veiksmą: Siųsti žinutę į Asyntai

Pridėkite veiksmo žingsnį:

  • Ieškokite Asyntai
  • Pasirinkite Send Message to AI
  • Prisijunkite naudodami savo API raktą
  • Susiekite laukus:
    • Žinutė: Naudokite el. laiško turinį arba temą + turinį
    • Siuntėjo ID: Naudokite siuntėjo el. pašto adresą (užtikrina pokalbių istoriją)
    • Platforma: Įveskite "email" arba "gmail\
5

Pridėkite veiksmą: Siųsti atsakymą per Gmail

Pridėkite dar vieną veiksmą DI atsakymui siųsti:

  • Pridėkite dar vieną Gmail veiksmą: Send Email
  • Nustatykite Kam: originaliojo siuntėjo el. paštą
  • Nustatykite Tema: "Re: " + originali tema
  • Nustatykite Turinys: kaip atsakymą iš Asyntai žingsnio
  • Nebūtina: Nustatykite In Reply To lauką, kad atsakymas būtų toje pačioje gijoje
6

Išbandykite ir įjunkite

Išbandykite savo Zap su tikru el. laišku, tada įjunkite. Jūsų DI dabar automatiškai atsakys į gaunamų el. laiškus!


OutlookOutlook + Zapier nustatymas

Outlook nustatymas labai panašus į Gmail:

1

Sukurkite Zap su Outlook trigeriu

Naudokite Microsoft Outlook kaip trigerio programą ir pasirinkite New Email kaip įvykį. Prijunkite savo Microsoft paskyrą.

2

Pridėkite Asyntai veiksmą

Tas pats kaip Gmail – pridėkite Asyntai "Send Message to AI" veiksmą ir susiekite el. laiško turinį su žinutės lauku, siuntėjo el. paštą su sender_id.

3

Siųsti atsakymą per Outlook

Pridėkite Microsoft Outlook - Send Email veiksmą, kad atsakytumėte su DI atsakymu.


Tiesioginė API integracija

Pritaikytoms integracijoms naudokite Asyntai API tiesiogiai. Tai veikia su bet kuria el. pašto sistema ar pritaikyta programa.

API galinis taškas

POST https://asyntai.com/api/v1/chat/

Užklausos pavyzdys

curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
    "session_id": "customer@example.com"
  }'

Atsakymo pavyzdys

{
  "success": true,
  "response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
  "session_id": "customer@example.com"
}

Python pavyzdys

import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText

ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"

def get_ai_response(email_body, sender_email):
    """Send email content to Asyntai and get AI response"""
    response = requests.post(
        "https://asyntai.com/api/v1/chat/",
        headers={
            "Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
            "Content-Type": "application/json"
        },
        json={
            "message": email_body,
            "session_id": sender_email  # Use sender email for conversation history
        }
    )

    if response.status_code == 200:
        return response.json().get("response")
    return None

def send_reply(to_email, subject, body):
    """Send email reply"""
    msg = MIMEText(body)
    msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
    msg["To"] = to_email
    msg["From"] = "support@yourcompany.com"

    # Send via your SMTP server
    with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
        server.starttls()
        server.login("your_email", "your_password")
        server.send_message(msg)

# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"

ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
    send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)

Node.js pavyzdys

const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');

const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';

async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
  const response = await axios.post(
    'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
    {
      message: emailBody,
      session_id: senderEmail
    },
    {
      headers: {
        'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
        'Content-Type': 'application/json'
      }
    }
  );

  return response.data.response;
}

async function sendReply(toEmail, subject, body) {
  const transporter = nodemailer.createTransport({
    host: 'smtp.yourserver.com',
    port: 587,
    auth: {
      user: 'your_email',
      pass: 'your_password'
    }
  });

  await transporter.sendMail({
    from: 'support@yourcompany.com',
    to: toEmail,
    subject: `Re: ${subject}`,
    text: body
  });
}

// Example usage
(async () => {
  const aiResponse = await getAIResponse(
    'Do you offer international shipping?',
    'customer@example.com'
  );

  await sendReply(
    'customer@example.com',
    'Shipping Question',
    aiResponse
  );
})();

Geriausios praktikos

Use Sender Email as Session ID

Visada naudokite kliento el. pašto adresą kaip session_id arba sender_id. Tai įgalina pokalbių istoriją – DI prisimins ankstesnius susirašinėjimus su tuo klientu.

Filter Which Emails Get AI Responses

Neatsakinėkite automatiškai į viską. Naudokite el. pašto filtrus ar etiketes, kad apdorotumėte tik el. laiškus iš konkrečių adresų, su tam tikromis temomis ar iš nurodytų aplankų.

Pirmiausia apsvarstykite juodraščio režimą

Pradėkite nuo to, kad DI kurtų juodraščius, o ne siųstų tiesiogiai. Peržiūrėkite atsakymus savaitę, kad užtikrintumėte kokybę, prieš įjungdami automatinį siuntimą.

Gmail veiksmas: Sukurti juodraštį vietoj Siųsti el. laišką

Add a Signature or Disclaimer

Pridėkite parašą prie DI atsakymų. Kai kurios įmonės prideda pastabą, pvz., "Šis atsakymas sukurtas padedant DI" dėl skaidrumo.

Gerai apmokykit savo DI

Kuo geresnė jūsų žinių bazė, tuo geresni el. laiškų atsakymai. Pridėkite DUK, produktų informaciją, taisykles ir dažnus klausimus.

Neįtraukite automatinių el. laiškų

Filtruokite automatinius atsakymus, naujienlaiškius ir sistemos pranešimus, kad išvengtumėte begalinių ciklų ir iššvaistytų žinučių.


Naudojimo pavyzdžiai

Elektroninės prekybos užsakymų užklausos

Automatiškai atsakykite į el. laiškus "Kur mano užsakymas?" su siuntimo būsena, sekimo informacija ir pristatymo terminais.

Klausimai prieš pirkimą

Atsakykite į klausimus apie produktus, kainas ir funkcijų palyginimus, kad greičiau konvertuotumėte potencialius klientus.

Grąžinimai ir pinigų grąžinimai

Padėkite klientams suprasti grąžinimo taisykles, pateikite grąžinimo etiketes ir paaiškinkite pinigų grąžinimo terminus.

Techninis palaikymas

Pateikite trikčių šalinimo veiksmus, nuorodas į dokumentaciją ir atsakymus į dažnus techninius klausimus.

Vizitų planavimas

Atsakykite į klausimus apie prieinamumą, teikiamas paslaugas ir rezervavimo procedūras.

Palaikymas ne darbo valandomis

Ensure customers get helpful responses even when your team is offline.


Pokalbių istorija

Asyntai saugo pokalbių istoriją pagal jūsų pateiktą siuntėjo ID. Kai klientas rašo kelis el. laiškus, DI prisimena kontekstą:

Klientas (1 el. laiškas): Ar siunčiate į Kanadą?
DI atsakymas: Taip! Siunčiame į Kanadą. Standartinis pristatymas trunka 7–10 darbo dienų ir kainuoja $15 užsakymams iki $100. Nemokamas pristatymas užsakymams virš $100.
Klientas (2 el. laiškas, kitą dieną): O kaip dėl greitojo pristatymo?
DI atsakymas: Greitajam pristatymui į Kanadą siūlome 3–5 darbo dienų pristatymą už $35. Kadangi vakar klausėte apie pristatymą, turėčiau paminėti, kad greitas pristatymas prieinamas visiems užsakymų dydžiams.

Šis tęstinumas yra automatinis, kai naudojate tą patį siuntėjo ID (el. pašto adresą) kiekvienam klientui.


Kainos

Email responses use the same message credits as your chat widget:

Planas Žinutės/mėn. Kaina
Starter 2 500 $39/mėn.
Standard 15 000 $139/mėn.
Pro 50 000 $449/mėn.

Pastaba: Jei naudojate Zapier, kiekvienas el. laiškas paprastai naudoja 2–3 Zapier užduotis (trigeris + Asyntai veiksmas + atsakymo siuntimas). Zapier turi savo kainas užduočių naudojimui.

Reikia pagalbos?

Turite klausimų apie el. laiškų atsakymų nustatymą? Susisiekite su mumis adresu hello@asyntai.com arba peržiūrėkite kitą dokumentaciją: