Pritaikykite savo DI pokalbių robotą
Konfigūruokite valdiklio išvaizdą, elgesį ir DI nustatymus
Valdiklio spalvos
Pritaikykite pokalbių valdiklio spalvų schemą, kad atitiktų jūsų prekės ženklą. Visos spalvos gali būti konfigūruojamos Valdiklio nustatymuose.
| Spalvos nustatymas | Aprašymas | Numatytasis |
|---|---|---|
| Mygtuko spalva | Pagrindinio pokalbių valdiklio paleidimo ir siuntimo mygtuko spalva | #6366f1 |
| Antraštės fonas | Pokalbio antraštės ir įvesties srities fono spalva | #f8fafc |
| Teksto spalva | Pagrindinė teksto spalva antraštėms ir roboto žinutėms | #1f2937 |
| Naudotojo žinutės | Lankytojo siųstų žinučių fono spalva | #6366f1 |
| Roboto žinutės | DI asistento atsakymų fono spalva | #e5e7eb |
| Pokalbio fonas | Pagrindinės pokalbio žinučių srities fono spalva | #ffffff |
Patarimas: Kiekviena spalva turi atstatymo mygtuką numatytajai reikšmei atkurti. Naudokite papildančias spalvas naudotojo ir roboto žinutėms, kad pokalbiai būtų lengvai sekami.
DI asistento vardas
Pritaikykite vardą, rodomą pokalbio antraštėje. Tai yra tai, ką lankytojai mato kaip DI asistento tapatybę. Pavyzdžiai:
- DI asistentas (numatytasis)
- Klientų aptarnavimas
- Pardavimų asistentas
- Jūsų įmonės pavadinimas arba talismanas
Pradinė žinutė
Pasisveikinimo žinutė, kurią lankytojai mato pirmą kartą atidarydami pokalbių valdiklį. Ši žinutė nustato pokalbio toną ir skatina įsitraukimą. Maksimum 200 simbolių.
Pavyzdys: "Sveiki! 👋 Kuo galiu jums padėti? Drąsiai klauskite apie mūsų produktus ar paslaugas."
Valdiklio pozicija
Valdykite, kur pokalbių valdiklis rodomas jūsų svetainėje:
| Pozicija | Aprašymas |
|---|---|
| Apačioje dešinėje | Standartinė pozicija, apačios dešinysis kampas (rekomenduojama) |
| Apačioje kairėje | Ekrano apačios kairysis kampas |
| Pasirinktinis | Tikslinkite su pasirinktiniais X ir Y poslinkiais (pikseliais) |
Su pasirinktine pozicija galite nustatyti:
- Pusė: Dešinė arba Kairė
- X poslinkis: Horizontalus atstumas nuo krašto (0-200px)
- Y poslinkis: Vertikalus atstumas nuo apačios (0-400px)
Automatinis paleidimas
Automatiškai įtraukite lankytojus atidarydami pokalbį po to, kai jie praleidžia nustatytą laiką jūsų puslapyje. Šis proaktyvus požiūris gali reikšmingai padidinti pokalbių rodiklius.
Nustatymai:
- Įjungti/Išjungti: Perjunkite automatinio paleidimo funkciją
- Delsa: Laikas sekundėmis prieš paleidimą (1-60 sekundžių)
- Rodymo režimas:
- Pilnas pokalbis + Burbulas: Atidaro pilną pokalbį kompiuteryje, rodo pranešimo burbulą mobiliajame
- Tik burbulas: Rodo pranešimo burbulą ir kompiuteryje, ir mobiliajame (mažiau įkyriai)
Patarimas: Pradėkite nuo 5-10 sekundžių delsos ir "Tik burbulas" režimo mažiau įkyriai patirčiai. Stebėkite įsitraukimo rodiklius optimizavimui.
Pranešimo burbulas
Rodykite slankų pranešimo burbulą šalia pokalbių valdiklio mygtuko, kad patrauktumėte lankytojų dėmesį ir skatintumėte įsitraukimą.
Nustatymai:
- Įjungti/Išjungti: Perjunkite pranešimo burbulą
- Burbulo žinutė: Pasirinktinis tekstas, rodomas burbule (maks. 100 simbolių)
Pavyzdžiai: "Ask anything!", "Need help?", "Chat with us!", "Got questions? 👋"
Neperskaitytų ženkliukas
Rodykite raudoną pranešimo ženkliuką ant pokalbio mygtuko, nurodantį neskaitytas žinutes. Ši vizualinė nuoroda patraukia dėmesį prie valdiklio ir pagerina įsitraukimo rodiklius, nurodant, kad lankytojas turi laukiančią žinutę.
Instrukcijų režimas
Valdykite, kaip DI asistentas atsako į pokalbius:
| Režimas | Aprašymas | Geriausiai tinka |
|---|---|---|
| Orientuotas į verslą | DI lieka temoje ir sutelkia dėmesį į jūsų verslą, produktus ir paslaugas. Nukreipia nuo temos nukrypusius pokalbius atgal į verslo reikalus. | Idealiai tinka verslams, el. prekybai, SaaS |
| Bendri pokalbiai | DI tvarko platesnius pokalbius be griežtų temos apribojimų. Lankstesnis ir labiau pokalbinis. | Švietimas, bendruomenės svetainės, tinklaraščiai |
Užduoti klausimus
Kai įjungta, DI užduos susijusius tolesnius klausimus savo žinučių pabaigoje. Tai padeda:
- Geriau suprasti lankytojo poreikius
- Palaikyti natūralią pokalbio eigą
- Rinkti naudingą informaciją aptarnavimui
- Didinti įsitraukimą ir pokalbio gilumą
Naudoti jaustukus
Kai įjungta, DI įtrauks draugiškus jaustukus savo atsakymuose, kad pokalbiai atrodytų šiltesni ir prieinamesni. Išjunkite profesionalesniam, formaliam tonui.
Rinkti el. pašto adresus
Kai įjungta, neprivalomas el. pašto įvesties laukas pasirodo virš pokalbio įvesties. Surinkti el. pašto adresai rodomi jūsų Potencialių klientų puslapyje, kur galite juos peržiūrėti ir eksportuoti.
Pastaba: Abu el. pašto ir telefono laukai yra neprivalomi - lankytojai gali juos uždaryti X mygtuku. Jei abi parinktys įjungtos, laukai rodomi vienas virš kito. Jei lokalizacija įjungta, raginimai automatiškai išverčiami.
Patarimas: Bet kurie el. pašto adresai ar telefono numeriai, kuriuos lankytojai įveda tiesiogiai pokalbio žinutėse, automatiškai aptinkami ir išsaugomi jūsų Potencialių klientų puslapyje.
Rinkti telefono numerius
Kai įjungta, neprivalomas telefono įvesties laukas su tarptautiniu šalies kodo parinkikliu pasirodo virš pokalbio įvesties. Telefono numeriai saugomi jūsų Potencialių klientų puslapyje kartu su el. pašto adresais.
Numatytoji šalis
Pagal numatymą šalies kodo parinkiklis automatiškai aptinka lankytojo šalį pagal naršyklės kalbą. Galite tai pakeisti pasirinkdami konkrečią numatytąją šalį iš išskleidžiamojo meniu. Pavyzdžiui, jei jūsų verslas yra Australijoje, pasirinkite Australiją, kad visi lankytojai pagal numatymą matytų Australijos šalies kodą (+61), o ne pasikliaujant automatiniu aptikimu.
Pastaba: Abu el. pašto ir telefono laukai yra neprivalomi - lankytojai gali juos uždaryti X mygtuku. Jei abi parinktys įjungtos, laukai rodomi vienas virš kito. Jei lokalizacija įjungta, raginimai automatiškai išverčiami.
Patarimas: Bet kurie el. pašto adresai ar telefono numeriai, kuriuos lankytojai įveda tiesiogiai pokalbio žinutėse, automatiškai aptinkami ir išsaugomi jūsų Potencialių klientų puslapyje.
Išmanusis kontaktų rinkimas
Kai įjungta, DI natūraliai prašys lankytojų kontaktinės informacijos pokalbio metu. Užuot pasikliavus matomais įvesties laukais, DI randa natūralų momentą pokalbyje paprašyti el. pašto adreso ar telefono numerio.
Kaip tai veikia
DI laukia, kol padės lankytojui ar atsakys į klausimą, tada mandagiai paprašo kontaktinių duomenų. Prašo tik kartą ir gerbia lankytojo sprendimą, jei šis atsisako. Bet koks pateiktas el. pašto adresas ar telefono numeris automatiškai aptinkamas ir išsaugomas jūsų Potencialių klientų puslapyje.
Prašyti
Kai Išmanusis kontaktų rinkimas įjungtas, galite pasirinkti, ko DI turėtų prašyti:
- Bet kokia kontaktinė informacija (numatytasis) - DI prašys kontaktinės informacijos, leisdamas lankytojui pasidalinti el. paštu ar telefono numeriu
- El. pašto adresas - DI konkrečiai prašys lankytojo el. pašto adreso
- Telefono numeris - DI konkrečiai prašys lankytojo telefono numerio
- El. pašto adresas ir telefono numeris - DI prašys ir el. pašto adreso, ir telefono numerio
Šis nustatymas yra nepriklausomas nuo El. pašto rinkimo ir Telefono rinkimo įvesties laukų - galite naudoti Išmanųjį kontaktų rinkimą atskirai be matomų įvesties laukų įjungimo.
Patarimas: Išmanusis kontaktų rinkimas puikiai veikia kartu arba kaip alternatyva matomiems el. pašto/telefono įvesties laukams. Galite naudoti abu maksimaliam kontaktų rinkimui arba naudoti Išmanųjį kontaktų rinkimą vieną švaresnei pokalbio sąsajai.
Lokalizacija
Automatiškai išverskite valdiklio sąsają, kad atitiktų jūsų lankytojo naršyklės kalbą. Palaiko 32 kalbas, įskaitant:
Kas verčiama:
- DI asistento vardas: Vardas, rodomas pokalbio antraštėje
- Initial Message: The greeting message when chat opens
- Pranešimo burbulo žinutė: Tekstas dėmesį patraukiančiame burbule
Funkcijos:
- Automatinis aptikimas: Valdiklis automatiškai aptinka lankytojo naršyklės kalbą
- Redaguoti vertimus: Peržiūrėkite ir pritaikykite vertimus kiekvienai kalbai
- Pergeneruoti: Pergeneruokite visus vertimus vienu spustelėjimu
Patarimas: Lokalizacija reikšmingai pagerina įsitraukimo rodiklius tarptautinei auditorijai. DI taip pat atsakys lankytojo aptikta kalba.
Slėpti prekės ženklą
Pašalinkite "Sukurta Asyntai" tekstą iš pokalbių valdiklio apačios visiškai baltojo ženklo patirčiai. Tai idealiai tinka agentūroms ir verslams, norintiems sklandžios prekės ženklo integracijos.
Privatumo nuoroda
Rodykite nuorodą į savo privatumo politiką pokalbių valdiklio poraštėje, šalia "Sukurta Asyntai" prekės ženklo. Tai padeda laikytis privatumo reglamentų ir kuria pasitikėjimą su lankytojais.
Nustatymai:
- Įjungti/Išjungti: Perjunkite privatumo nuorodą
- Nuorodos URL: URL į jūsų privatumo politikos puslapį (pvz., https://jususvetaine.lt/privatumas)
- Nuorodos tekstas: Pritaikykite rodomą tekstą (numatytasis: "Privatumo politika", maks. 20 simbolių). Galite tai išversti į bet kurią kalbą.
Kaip tai atrodo:
Pastaba: Jei turite įjungtą "Slėpti prekės ženklą" (Pro planas), tik privatumo nuoroda bus rodoma poraštėje. Jei abu išjungti, poraštė visiškai paslėpta.
Pasirinktinis pranešimas
Rodykite pasirinktinį pranešimą virš pokalbio įvesties lauko. Tai puikiai tinka atsiribojimams, sutikimo pranešimams arba svarbiai informacijai, kurią norite, kad lankytojai matytų prieš pokalbį.
Funkcijos:
- Custom Text: Write any message up to 500 characters
- Markdown nuorodos: Paspaudžiamų nuorodų palaikymas naudojant markdown sintaksę:
[Nuorodos tekstas](https://url.com) - Atmetamas: Lankytojai gali uždaryti pranešimą X mygtuku (prisimena jų pasirinkimą)
- Atstatomas naujoje sesijoje: Pranešimas vėl pasirodo, kai prasideda nauja pokalbio sesija
Naudojimo pavyzdžiai:
- "DI atsakymai ne visada gali būti tikslūs. Prašome patikrinti svarbią informaciją."
- "Naudodami šį pokalbį, sutinkate su mūsų [Privatumo politika](https://yoursite.com/privacy) ir [Sąlygomis](https://yoursite.com/terms)."
Kaip tai atrodo:
Patarimas: Naudokite markdown nuorodas, kad įtrauktumėte paspaudžiamas privatumo politikas ar paslaugų sąlygas. Pavyzdys: [Privatumo politika](https://yoursite.com/privacy)
Pokalbio atsisiuntimas
Leiskite lankytojams atsisiųsti savo pokalbį kaip .txt failą. Kai įjungta, "Atsisiųsti pokalbio įrašą" parinktis pasirodo trijų taškų meniu pokalbio antraštėje.
Kaip tai veikia:
- Lankytojai spusteli trijų taškų meniu piktogramą pokalbio antraštėje
- Pasirinkite "Atsisiųsti pokalbio įrašą", kad išsaugotumėte pokalbį
- Failas apima visas žinutes su laiko žymomis ir siuntėjų etiketėmis
Naujo pokalbio mygtukas
Leiskite lankytojams pradėti naują pokalbį iš pokalbio meniu. Kai įjungta, "Naujas pokalbis" parinktis pasirodo trijų taškų meniu pokalbio antraštėje.
Kaip tai veikia:
- Lankytojai spusteli trijų taškų meniu piktogramą pokalbio antraštėje
- Pasirinkite "Naujas pokalbis", kad išvalytumėte dabartinį pokalbį
- Sugeneruojamas naujas sesijos ID ir rodoma pasisveikinimo žinutė
- Email, phone, and custom notice inputs are reset for the new session
Pokalbių istorija
Leiskite lankytojams naršyti ir atkurti ankstesnius pokalbius iš pokalbio meniu. Kai įjungta, "Pokalbių istorija" parinktis pasirodo trijų taškų meniu šalia "Naujas pokalbis".
Kaip tai veikia:
- Kai lankytojas spusteli "Naujas pokalbis", dabartinis pokalbis automatiškai archyvuojamas naršyklės vietinėje saugykloje
- Lankytojai gali spustelėti "Pokalbių istorija" meniu, kad pamatytų ankstesnių pokalbių sąrašą
- Kiekvienas įrašas rodo pirmos žinutės peržiūrą, santykinį laiką ir žinučių skaičių
- Paspaudus pokalbį jis atkuriamas (dabartinis pokalbis pirmiausia archyvuojamas, kad niekas neprarastų)
- Iki 20 ankstesnių pokalbių saugoma kiekvienam valdikliui
Pastaba: Pokalbių istorijos įjungimas automatiškai įjungia Naujo pokalbio mygtuką, nes pokalbiai archyvuojami, kai lankytojai pradeda naują pokalbį. Naujo pokalbio išjungimas taip pat išjungs Pokalbių istoriją.
Patarimas: Pokalbių istorija saugoma lankytojo naršyklėje (localStorage). Jei jie išvalys naršyklės duomenis, istorija bus prarasta. Pokalbiai be naudotojo žinučių (tik pasisveikinimas) nearchyvuojami.
Šūkis ir būsenos taškas
Valdykite šūkį ir būsenos tašką, rodomą pokalbių valdiklio antraštėje. Pagal numatymą žalias tekstas "Prisijungęs" rodomas po DI vardu, o žalias pulsuojantis taškas rodomas šalia DI vardo.
Būsenos taškas:
- Įjungti/Išjungti: Rodyti arba slėpti žalią pulsuojantį būsenos tašką šalia DI vardo
- Numatytasis: Įjungtas — taškas matomas pagal numatymą, nurodant, kad pokalbių robotas yra prieinamas
Šūkis:
- Įjungti/Išjungti: Rodyti arba slėpti šūkį po DI vardu
- Pasirinktinis tekstas: Pakeiskite numatytąjį "Prisijungęs" tekstą pasirinktiniu šūkio tekstu iki 30 simbolių (pvz., "Prieinamas 24/7", "Čia padėti")
- Išmani spalvinimo sistema: Numatytasis "Prisijungęs" tekstas rodomas žaliai. Pasirinktinis šūkio tekstas automatiškai naudoja tą pačią spalvą kaip jūsų DI vardas darniam vaizdui
Pastaba: Būsenos taškas ir šūkis yra nepriklausomi nustatymai — galite įjungti bet kurį, abu arba nė vieną.
Kalba į tekstą
Įjunkite balso įvestį pokalbių valdiklyje, kad lankytojai galėtų kalbėti savo žinutes užuot rašę. Garsas perrašomas naudojant DI ir įrašomas tiesiai į pokalbio įvesties lauką.
Kaip tai veikia:
- Mikrofono mygtukas: Mikrofono piktograma pasirodo pokalbio įvesties srityje, kai įjungta
- Įrašymas: Mikrofono mygtuko paspaudimas pradeda įrašymą su vizualine bangos animacija ir laikmačiu
- Perrašymas: Kalba automatiškai konvertuojama į tekstą naudojant DI
- Automatinis sustabdymas: Įrašymas automatiškai sustoja po 60 sekundžių
- Atšaukti: Atmeskite įrašą bet kuriuo metu neišsiųsdami
Po perrašymo:
Pasirinkite, kas vyksta po balso žinutės perrašymo:
- Rodyti įvesties lauke (numatytasis): Perrašytas tekstas pasirodo pokalbio įvestyje, leisdamas lankytojui peržiūrėti ar redaguoti prieš siunčiant
- Siųsti automatiškai: Perrašyta žinutė siunčiama iš karto, nereikalaujant lankytojo spausti siuntimo mygtuką
Galite tai konfigūruoti "Po perrašymo" išskleidžiamajame meniu Kalbos į tekstą nustatymuose.
Pastaba: Lankytojo naršyklė paprašys mikrofono leidimo pirmą kartą naudojant. Balso įvestis neveiks, jei leidimas nebus suteiktas.
Pokalbio piktograma
Įkelkite pasirinktinį vaizdą, kad pakeistumėte numatytąją pokalbių valdiklio mygtuko piktogramą. Jūsų vaizdas bus apkarpytas į kvadratą ir rodomas kaip slankusis pokalbio mygtukas, kurį lankytojai spusteli atidarydami pokalbį.
Funkcijos:
- Pasirinktinis prekės ženklas: Naudokite savo įmonės logotipą arba pasirinktinę piktogramą, atitinkančią jūsų prekės ženklą
- Vaizdo apkarpytuvas: Įtaisytas apkarpytuvas leidžia tiksliai pasirinkti, kurią vaizdo dalį naudoti
- Palaikomi formatai: PNG, JPG, GIF ir WebP
- Lengvas pašalinimas: Pašalinkite savo pasirinktinę piktogramą bet kuriuo metu, kad atkurtumėte numatytąjį pokalbio burbulą
Patarimas: Geriausiems rezultatams naudokite kvadratinį vaizdą su paprastu dizainu, atpažįstamu mažuose dydžiuose (70x70 pikselių).
Įmonės logotipas
Įkelkite įmonės logotipą, kuris bus rodomas pokalbio antraštėje šalia DI asistento vardo. Tai suteikia jūsų pokalbiui profesionalesnę, su prekės ženklu susijusią išvaizdą.
Kaip tai atrodo:
Kai nustatyta, apvalus logotipas rodomas pokalbio antraštėje šia tvarka:
- Online Status Dot: Green pulsing indicator
- Įmonės logotipas: Jūsų įkeltas apvalus vaizdas
- Asistento vardas: DI vardas, būsenos taškas ir "Prisijungęs" šūkis
Naudojimo atvejai:
- Rodykite savo įmonės logotipą prekės ženklo atpažinimui
- Naudokite savo prekės ženklo talismaną arba piktogramą
- Pridėkite profesionalumo savo DI asistentui
Patarimas: Naudokite aiškų, aukštos kokybės vaizdą su veidu arba atpažįstama piktograma. Vaizdas bus apkarpytas į apskritimą ir rodomas 40x40 pikselių dydžiu.
Pokalbio pradžios
Pridėkite paspaudžiamus raginimų pasiūlymus, kurie rodomi virš pokalbių valdiklio įvesties lauko. Lankytojai gali juos spustelėti užuot rašę, kad greitai pradėtų pokalbį. Pradžios rodomi tik tuščiame pokalbyje ir dingsta po pirmos žinutės išsiuntimo.
Kaip tai veikia:
- Įjungti/Išjungti: Įjunkite arba išjunkite pokalbio pradžias Pritaikymo puslapyje
- Iki 4 raginimų: Pridėkite iki 4 trumpų teksto raginimų (maks. 100 simbolių kiekvienas) per "Redaguoti pradžias" mygtuką
- Paspaudžiamos žymos: Pradžios rodomos kaip tabletės formos mygtukai tiesiai virš įvesties lauko
- Automatinis siuntimas: Pradžios paspaudimas siunčia tekstą kaip naudotojo žinutę, tarsi jie patys būtų parašę
- Tik tuščiame pokalbyje: Pradžios matomos tik kai pokalbis yra šviežias — jie nepasirodys, jei yra esamų žinučių (pvz., po puslapio perkrovimo su pokalbių istorija)
- Dinaminis užvedimas: Žymos užvedimo spalva atitinka jūsų valdiklio mygtuko spalvą
Naudojimo atvejai:
- Nukreipkite lankytojus į dažnas temas: "Kokios jūsų kainos?", "Kaip pradėti?"
- Reduce friction for first-time visitors who don't know what to ask
- Highlight key services or features your AI assistant can help with
Patarimas: Laikykite savo pradžias trumpas ir orientuotas į veiksmą. Klausimai veikia geriau nei teiginiai, nes juos natūraliau spustelėti.
Simbolių limitas
Nustatykite maksimalų simbolių skaičių, kurį lankytojas gali siųsti vienoje žinutėje. Tai padeda išvengti šlamšto ir palaiko pokalbius sutelktus.
Kaip tai veikia:
- Numatytasis limitas: 750 simbolių per žinutę
- Minimali reikšmė: 500 simbolių
- Įspėjimas: Mažas raudonas pranešimas pasirodo po įvesties lauku, kai lankytojas viršija limitą
- Automatinis trumpinimas: Žinutės, viršijančios limitą, automatiškai sutrumpinamos iki sukonfigūruoto ilgio prieš siunčiant
Rekomendacija: Rekomenduojame laikyti limitą 750 simbolių. Per aukštas nustatymas gali padidinti šlamšto ar piktnaudžiavimo riziką leidžiant pernelyg ilgas žinutes.
Temperatūra
Temperatūra kontroliuoja, kiek kūrybiški ar sutelkti yra jūsų DI atsakymai. Ji reguliuoja kalbos modelio atsitiktinumą generuojant atsakymus.
Kaip tai veikia:
- Intervalas: 0.0 iki 2.0
- Numatytasis: 0.7
- Žemesnės reikšmės (0.0 - 0.5): Labiau sutelkti, nuoseklūs ir nuspėjami atsakymai. Geriausiai tinka faktiniams klausimams ir atsakymams, aptarnavimui bei techniniams klausimams.
- Vidutinės reikšmės (0.5 - 1.0): Subalansuotas tikslumo ir kūrybiškumo derinys.
- Aukštesnės reikšmės (1.0 - 2.0): Įvairesni, kūrybiškesni ir įvairesni atsakymai. Geriausiai tinka protų šturmui ar pokalbiniams pokalbių robotams.
Patarimas: Kai 0, atsakymas į tą patį klausimą visada bus beveik toks pat. Esant aukštesnėms reikšmėms, atsakymai gali labiau skirtis kiekvieną kartą. 2.0 nustatymas nerekomenduojamas verslams, nes tai reikšmingai padidina haliucinacijų ir netikslių atsakymų tikimybę.
Peržiūrėkite savo valdiklį
Prieš jūsų pakeitimams tapus aktyviais, išbandykite, kaip jūsų pokalbių valdiklis atrodys ir veiks skirtinguose įrenginiuose naudodami simuliacijos mygtukus.
Patarimas: Peržiūros simuliacijos kraunama tikrąjį valdiklį tiksliai taip, kaip jis atrodytų jūsų svetainėje, įskaitant jūsų pasirinktines spalvas, žinutes ir automatinio paleidimo nustatymus.
Pakeitimų išsaugojimas
Visi pritaikymo pakeitimai išsaugomi automatiškai, kai juos atliekate. Matysite patvirtinimo žinutę, kai nustatymai bus sėkmingai išsaugoti. Pakeitimai įsigalioja nedelsiant jūsų svetainėje.