대화 내용 다운로드

방문자가 채팅 대화를 텍스트 파일로 다운로드할 수 있도록 하세요

기능 활성화
Standard 및 Pro

개요

대화 내역 다운로드 기능을 통해 방문자가 채팅 대화를 .txt 파일로 저장할 수 있습니다. 활성화하면 채팅 위젯 헤더에 점 세 개 메뉴가 나타나며, 사용자가 대화 기록을 쉽게 다운로드할 수 있습니다.

이 기능은 AI가 제공한 중요한 정보, 제품 추천 또는 지원 안내를 기록으로 보관하고 싶은 방문자에게 유용합니다.

활성화 방법

  1. 사용자 정의로 이동 - 위젯 사용자 정의 페이지를 여세요
  2. 대화 내역 다운로드 찾기 - 다운로드 토글을 찾으세요
  3. 클릭하여 활성화 - 기능을 켜세요
  4. 설정이 자동으로 저장됩니다 - 추가 작업이 필요 없습니다
AI 어시스턴트
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대화 내역 다운로드
안녕하세요! 오늘 무엇을 도와드릴까요?
배송 옵션은 어떤 것이 있나요?
일반 배송(5-7일)과 빠른 배송(2-3일)을 제공합니다!

사용자에게 보이는 화면

대화 내역 다운로드가 활성화되면 방문자에게 다음이 표시됩니다:

점 세 개 메뉴 채팅 헤더의 닫기 버튼 옆에 나타남
다운로드 옵션 클릭하여 대화를 즉시 다운로드
텍스트 파일 서식이 지정된 메시지가 포함된 .txt 파일로 저장됨

대화 내역 형식

다운로드된 대화 내역에는 다음이 포함됩니다:

chat-transcript.txt
채팅 대화 내역
날짜: 2026년 1월 13일, 오전 10:30
========================================
AI:
안녕하세요! 오늘 무엇을 도와드릴까요?
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나:
배송 옵션은 어떤 것이 있나요?
========================================
AI:
일반 배송(5-7일)과 빠른 배송(2-3일)을 제공합니다!
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참고: AI는 실수할 수 있습니다. 중요한 정보는 반드시 확인하세요.

포함되는 내용

대화 내역은 다양한 메시지 유형을 지능적으로 처리합니다:

텍스트 메시지 모든 일반 메시지의 줄 바꿈이 유지됨
제품 카드 제품 이름, 가격 및 링크가 텍스트로 표시됨
예약 대화 내역에 "[Booking Calendar]"로 표시됨
이미지 [Image] 태그와 URL이 포함됨 (가능한 경우)
이모지 iOS 기기를 포함하여 완전히 지원됨

사용 시기

이 기능은 다음과 같은 경우에 특히 유용합니다:

고객 지원

사용자가 문제 해결 단계 또는 계정 정보를 저장할 수 있게 함

이커머스

제품 추천 및 비교 세부 정보를 저장

전문 서비스

상담 및 제공된 조언의 기록을 보관

참고: 대화 내역 다운로드는 Standard 및 Pro 플랜에서 사용할 수 있습니다.