AI 챗봇 사용자 정의

위젯 색상

채팅 위젯의 색상 구성을 브랜드에 맞게 사용자 정의하세요. 모든 색상은 위젯 설정에서 구성할 수 있습니다.

AI 어시스턴트 이름

채팅 헤더에 표시되는 이름을 사용자 정의하세요. 이것은 방문자가 AI 어시스턴트의 정체성으로 보는 것입니다. 예시:

• AI Assistant (기본값)
• 고객 지원
• 영업 어시스턴트
• 회사 이름 또는 마스코트

초기 메시지

방문자가 채팅 위젯을 처음 열 때 보는 인사 메시지입니다. 이 메시지는 대화의 톤을 설정하고 참여를 유도합니다. 최대 200자.

위젯 위치

웹사이트에서 채팅 위젯이 표시되는 위치를 제어하세요:

With Custom positioning, you can set:

• 방향: 오른쪽 또는 왼쪽
• X 오프셋: 가장자리로부터의 수평 거리 (0-200px)
• Y 오프셋: 하단으로부터의 수직 거리 (0-400px)

자동 트리거

방문자가 페이지에 일정 시간 머문 후 채팅을 열어 자동으로 참여를 유도합니다. 이 선제적 접근 방식은 대화율을 크게 높일 수 있습니다.

설정:

• 활성화/비활성화: 자동 트리거 기능을 켜거나 끕니다
• 지연: 트리거까지의 시간(초) (1-60초)
• 표시 모드:
  • 전체 채팅 + 버블: 데스크탑에서는 전체 채팅을 열고, 모바일에서는 알림 버블을 표시합니다
  • 버블만: 데스크탑과 모바일 모두에서 알림 버블을 표시합니다 (덜 방해적)

알림 버블

채팅 위젯 버튼 옆에 플로팅 메시지 버블을 표시하여 방문자의 관심을 끌고 참여를 유도합니다.

설정:

• 활성화/비활성화: 알림 버블을 토글합니다
• 버블 메시지: 버블에 표시되는 사용자 정의 텍스트 (최대 100자)

읽지 않은 배지

읽지 않은 메시지를 나타내는 빨간색 알림 배지를 채팅 버튼에 표시합니다. 이 시각적 신호는 위젯에 주의를 끌고 방문자에게 대기 중인 메시지가 있음을 알려 참여율을 향상시킵니다.

지시 모드

AI 어시스턴트가 대화에 응답하는 방식을 제어합니다:

질문하기

활성화하면 AI가 메시지 끝에 관련 후속 질문을 합니다. 이것은 다음에 도움이 됩니다:

• 방문자의 요구 사항을 더 잘 이해합니다
• 대화가 자연스럽게 흐르도록 합니다
• 지원에 유용한 정보를 수집합니다
• 참여도와 대화 깊이를 높입니다

이모지 사용

활성화하면 AI가 응답에 친근한 이모지를 포함하여 대화를 더 따뜻하고 친근하게 만듭니다. 더 전문적이고 격식 있는 톤을 원하면 비활성화하세요.

이메일 수집

활성화하면 채팅 입력 위에 선택적 이메일 입력 필드가 나타납니다. 수집된 이메일은 리드 페이지에서 확인하고 내보낼 수 있습니다.

전화번호 수집

활성화하면 국제 국가 코드 선택기가 포함된 선택적 전화번호 입력 필드가 채팅 입력 위에 나타납니다. 전화번호는 이메일과 함께 리드 페이지에 저장됩니다.

기본 국가

기본적으로 국가 코드 선택기는 방문자의 브라우저 언어를 기반으로 방문자의 국가를 자동 감지합니다. 드롭다운에서 특정 기본 국가를 선택하여 이를 재정의할 수 있습니다. 예를 들어 비즈니스가 호주에 기반을 둔 경우 호주를 선택하면 자동 감지에 의존하지 않고 모든 방문자에게 기본적으로 호주 국가 코드(+61)가 표시됩니다.

스마트 리드 수집

활성화하면 AI가 대화 중에 자연스럽게 방문자에게 연락처 정보를 요청합니다. 보이는 입력 필드에 의존하는 대신 AI가 채팅에서 자연스러운 순간을 찾아 이메일 주소나 전화번호를 요청합니다.

작동 방식

AI는 방문자를 돕거나 질문에 답변할 때까지 기다린 후 정중하게 연락처 정보를 요청합니다. 한 번만 요청하며 방문자가 거절하면 그 결정을 존중합니다. 제공된 이메일이나 전화번호는 자동으로 감지되어 리드 페이지에 저장됩니다.

요청 항목

스마트 리드 캡처가 활성화되면 AI가 무엇을 요청할지 선택할 수 있습니다:

• 모든 연락처 정보 (기본값) - AI가 연락처 정보를 요청하여 방문자가 이메일이나 전화번호를 공유할 수 있도록 합니다
• 이메일 주소 - AI가 방문자의 이메일을 구체적으로 요청합니다
• 전화번호 - AI가 방문자의 전화번호를 구체적으로 요청합니다
• 이메일 주소와 전화번호 - AI가 이메일과 전화번호를 모두 요청합니다

이 설정은 이메일 수집 및 전화번호 수집 입력 필드와 독립적입니다 - 보이는 입력 필드를 활성화하지 않고도 스마트 리드 캡처를 단독으로 사용할 수 있습니다.

현지화

방문자의 브라우저 언어에 맞게 위젯 인터페이스를 자동으로 번역합니다. 32개 언어를 지원합니다:

번역되는 항목:

• AI 어시스턴트 이름: 채팅 헤더에 표시되는 이름
• 초기 메시지: 채팅이 열릴 때의 인사 메시지
• 알림 버블 메시지: 관심을 끄는 버블의 텍스트

기능:

• 자동 감지: 위젯이 방문자의 브라우저 언어를 자동으로 감지합니다
• 번역 편집: 각 언어의 번역을 보고 사용자 정의합니다
• 재생성: 클릭 한 번으로 모든 번역을 다시 생성합니다

브랜딩 숨기기

완전한 화이트 라벨 경험을 위해 채팅 위젯 하단에서 "Powered by Asyntai" 텍스트를 제거합니다. 원활한 브랜드 통합을 원하는 에이전시와 비즈니스에 이상적입니다.

개인정보 링크

"Powered by Asyntai" 브랜딩 바로 옆 채팅 위젯 푸터에 개인정보 처리방침 링크를 표시합니다. 이를 통해 개인정보 보호 규정을 준수하고 방문자와의 신뢰를 구축할 수 있습니다.

설정:

• 활성화/비활성화: 개인정보 링크를 켜거나 끕니다
• 링크 URL: 개인정보 처리방침 페이지의 URL (예: https://yoursite.com/privacy)
• 링크 텍스트: 표시되는 텍스트를 사용자 정의합니다 (기본값: "Privacy Policy", 최대 20자). 원하는 언어로 번역할 수 있습니다.

표시 방식:

사용자 정의 공지

채팅 입력 필드 위에 사용자 정의 공지를 표시합니다. 면책 조항, 동의 공지 또는 방문자가 채팅하기 전에 보기를 원하는 중요 정보에 적합합니다.

기능:

• Custom Text: Write any message up to 500 characters
• 마크다운 링크: 마크다운 구문을 사용한 클릭 가능한 링크 지원: [Link Text](https://url.com)
• 닫기 가능: 방문자가 X 버튼으로 공지를 닫을 수 있습니다(환경 설정 기억)
• 새 세션에서 초기화: 새 채팅 세션이 시작되면 공지가 다시 나타납니다

사용 예시:

• "AI 응답이 항상 정확하지 않을 수 있습니다. 중요한 정보는 확인해 주세요."
• "이 채팅을 사용하면 [개인정보 처리방침](https://yoursite.com/privacy) 및 [이용약관](https://yoursite.com/terms)에 동의하는 것입니다."

표시 방식:

대화 내용 다운로드

방문자가 채팅 대화를 .txt 파일로 다운로드할 수 있도록 합니다. 활성화하면 채팅 헤더의 점 세 개 메뉴에 "대화 내용 다운로드" 옵션이 나타납니다.

작동 방식:

• 방문자가 채팅 헤더의 점 세 개 메뉴 아이콘을 클릭합니다
• "대화 내용 다운로드"를 선택하여 대화를 저장합니다
• 파일에는 타임스탬프와 발신자 라벨이 포함된 모든 메시지가 포함됩니다

새 대화 버튼

방문자가 채팅 메뉴에서 새로운 대화를 시작할 수 있도록 합니다. 활성화하면 채팅 헤더의 점 세 개 메뉴에 "새 대화" 옵션이 나타납니다.

작동 방식:

• 방문자가 채팅 헤더의 점 세 개 메뉴 아이콘을 클릭합니다
• "새 대화"를 선택하여 현재 채팅을 지웁니다
• 새 세션 ID가 생성되고 인사 메시지가 표시됩니다
• Email, phone, and custom notice inputs are reset for the new session

대화 기록

방문자가 채팅 메뉴에서 과거 대화를 탐색하고 복원할 수 있도록 합니다. 활성화하면 "새 대화"와 함께 점 세 개 메뉴에 "대화 기록" 옵션이 나타납니다.

작동 방식:

• 방문자가 "새 대화"를 클릭하면 현재 채팅이 자동으로 브라우저의 로컬 저장소에 보관됩니다
• 방문자는 메뉴에서 "대화 기록"을 클릭하여 과거 대화 목록을 볼 수 있습니다
• 각 항목은 첫 번째 메시지의 미리보기, 상대적 시간 및 메시지 수를 표시합니다
• 대화를 클릭하면 복원됩니다(현재 채팅이 먼저 보관되므로 아무것도 잃어버리지 않습니다)
• 위젯당 최대 20개의 과거 대화가 저장됩니다

태그라인 및 상태 점

채팅 위젯 헤더에 표시되는 태그라인과 상태 점을 제어합니다. 기본적으로 AI 이름 아래에 녹색으로 "온라인" 텍스트가 표시되고, AI 이름 옆에 녹색 깜박이는 점이 표시됩니다.

상태 점:

• 켜기/끄기: AI 이름 옆의 녹색 깜박이는 상태 점을 표시하거나 숨깁니다
• 기본값: 활성화됨 — 챗봇이 사용 가능함을 나타내기 위해 기본적으로 점이 표시됩니다

태그라인:

• 켜기/끄기: AI 이름 아래의 태그라인을 표시하거나 숨깁니다
• 사용자 정의 텍스트: 기본 "온라인" 텍스트를 최대 30자의 사용자 정의 태그라인 텍스트로 교체합니다(예: "24/7 이용 가능", "도움을 드립니다")
• 스마트 컬러링: 기본 "온라인" 텍스트는 녹색으로 표시됩니다. 사용자 정의 태그라인 텍스트는 일관된 외관을 위해 AI 이름과 같은 색상을 자동으로 사용합니다

음성 인식

채팅 위젯에서 음성 입력을 활성화하여 방문자가 타이핑 대신 음성으로 메시지를 전달할 수 있습니다. 오디오는 AI를 사용하여 텍스트로 변환되고 채팅 입력 필드에 직접 배치됩니다.

작동 방식:

• 마이크 버튼: 활성화하면 채팅 입력 영역에 마이크 아이콘이 나타납니다
• 녹음: 마이크 버튼을 클릭하면 시각적 파형 애니메이션과 타이머와 함께 녹음이 시작됩니다
• 텍스트 변환: 음성이 AI를 사용하여 자동으로 텍스트로 변환됩니다
• 자동 중지: 60초 후 녹음이 자동으로 중지됩니다
• 취소: 전송하지 않고 언제든지 녹음을 폐기합니다

텍스트 변환 후:

음성 메시지가 텍스트로 변환된 후 어떤 동작이 일어날지 선택하세요:

• 입력 필드에 표시 (기본값): 변환된 텍스트가 채팅 입력에 나타나 방문자가 전송 전에 검토하거나 편집할 수 있습니다
• 자동 전송: 변환된 메시지가 방문자가 전송 버튼을 누를 필요 없이 즉시 전송됩니다

Speech to Text 설정의 "텍스트 변환 후" 드롭다운에서 이를 구성할 수 있습니다.

채팅 아이콘

기본 채팅 위젯 버튼 아이콘을 교체할 사용자 정의 이미지를 업로드합니다. 이미지는 정사각형으로 잘려서 방문자가 채팅을 열기 위해 클릭하는 플로팅 채팅 버튼으로 표시됩니다.

기능:

• 사용자 정의 브랜딩: 회사 로고나 브랜드에 맞는 사용자 정의 아이콘을 사용하세요
• 이미지 크로퍼: 내장 크로퍼로 이미지의 어떤 부분을 사용할지 정확하게 선택할 수 있습니다
• 지원 형식: PNG, JPG, GIF 및 WebP
• 간편한 제거: 언제든지 사용자 정의 아이콘을 제거하여 기본 채팅 버블을 복원할 수 있습니다

회사 로고

AI 어시스턴트 이름 옆 채팅 헤더에 표시되는 회사 로고를 업로드합니다. 이를 통해 채팅에 더 전문적이고 브랜드화된 외관을 제공합니다.

표시 방식:

설정하면 다음 순서로 채팅 헤더에 원형 로고가 표시됩니다:

• 온라인 상태 점: 녹색 깜박이는 표시기
• 회사 로고: 업로드한 원형 이미지
• 어시스턴트 이름: AI 이름, 상태 점 및 "온라인" 태그라인

사용 사례:

• 브랜드 인지도를 위해 회사 로고를 표시합니다
• 브랜드 마스코트나 아이콘을 사용합니다
• AI 어시스턴트에 전문적인 느낌을 더합니다

대화 시작 문구

채팅 위젯의 입력 필드 위에 클릭 가능한 프롬프트 제안을 추가합니다. 방문자는 직접 입력하는 대신 이를 클릭하여 빠르게 대화를 시작할 수 있습니다. 스타터는 채팅이 비어 있을 때만 표시되며 첫 번째 메시지가 전송되면 사라집니다.

작동 방식:

• 켜기/끄기 전환: 사용자 정의 페이지에서 대화 스타터를 활성화하거나 비활성화합니다
• 최대 4개의 프롬프트: "스타터 편집" 버튼을 통해 최대 4개의 짧은 텍스트 프롬프트(각 최대 100자)를 추가합니다
• 클릭 가능한 칩: 스타터는 입력 필드 바로 위에 알약 모양의 버튼으로 표시됩니다
• 자동 전송: 스타터를 클릭하면 직접 입력한 것처럼 사용자 메시지로 텍스트가 전송됩니다
• 빈 채팅에서만: 스타터는 대화가 새로 시작된 경우에만 표시됩니다 — 기존 메시지가 있는 경우(예: 채팅 기록이 있는 페이지 새로고침 후)에는 표시되지 않습니다
• 동적 호버: 칩 호버 색상이 위젯 버튼 색상과 일치합니다

사용 사례:

• 방문자를 일반적인 주제로 안내합니다: "가격이 어떻게 되나요?", "어떻게 시작하나요?"
• 무엇을 물어봐야 할지 모르는 처음 방문자의 진입 장벽을 낮춥니다
• AI 어시스턴트가 도와줄 수 있는 주요 서비스나 기능을 강조합니다

글자 수 제한

방문자가 한 번의 메시지에 보낼 수 있는 최대 글자 수를 설정합니다. 이는 스팸을 방지하고 대화를 집중적으로 유지하는 데 도움이 됩니다.

작동 방식:

• 기본 제한: 메시지당 750자
• 최소값: 500자
• 경고: 방문자가 제한을 초과하면 입력 필드 아래에 작은 빨간색 알림이 표시됩니다
• 자동 단축: 제한을 초과하는 메시지는 전송 전에 설정된 길이로 자동 단축됩니다

온도

온도는 AI 응답의 창의성 또는 집중도를 조절합니다. 답변을 생성할 때 언어 모델의 무작위성을 조정합니다.

작동 방식:

• 범위: 0.0 ~ 2.0
• 기본값: 0.7
• 낮은 값 (0.0 - 0.5): 더 집중적이고 일관되며 예측 가능한 응답입니다. 사실 기반 Q&A, 지원 및 기술적 질문에 적합합니다.
• 중간 값 (0.5 - 1.0): 정확성과 창의성의 균형 잡힌 조합입니다.
• 높은 값 (1.0 - 2.0): 더 다양하고 창의적인 응답입니다. 브레인스토밍이나 대화형 챗봇에 적합합니다.

위젯 미리보기

변경 사항이 적용되기 전에 시뮬레이션 버튼을 사용하여 채팅 위젯이 다양한 기기에서 어떻게 보이고 작동하는지 테스트하세요.

변경 사항 저장

모든 사용자 정의 변경 사항은 설정하는 즉시 자동으로 저장됩니다. 설정이 성공적으로 저장되면 확인 메시지가 표시됩니다. 변경 사항은 웹사이트에 즉시 적용됩니다.