최고의 AI 성능 얻기
AI 챗봇을 검토하고 개선하기 위한 실용적인 가이드
좋은 소식: 웹사이트를 추가하면 자동으로 AI 지시사항을 생성하고 최대 50페이지를 크롤링하여 지식 베이스를 만듭니다. AI는 바로 사용할 수 있으며 - 이 가이드는 이를 검토하고 개선하는 데 도움이 됩니다.
시작점
웹사이트를 추가한 후 Asyntai가 자동으로:
지시사항 생성
AI가 웹사이트를 분석하고 비즈니스, 제품 및 서비스에 대한 맞춤 지시사항을 만듭니다.
웹사이트 크롤링
최대 50페이지가 자동으로 크롤링되어 지식 베이스에 추가됩니다.
중요: 자동 크롤링은 시작하는 가장 빠르고 쉬운 방법이지만 주의하세요 - 웹사이트에 오래된 정보, 이전 가격, 단종된 제품 또는 AI가 참조하지 않길 원하는 페이지가 포함될 수 있습니다. 항상 크롤링된 내용을 검토하세요. 웹사이트에 오래되었거나 혼란스럽거나 부정확한 정보가 포함된 경우 지식 베이스에서 크롤링을 제거하는 것을 고려하세요.
1단계: 자동 생성된 지시사항 검토
먼저 자동 생성된 지시사항이 비즈니스를 정확하게 나타내는지 확인합니다.
확인 사항:
- 비즈니스 이름 및 설명 - 정확한가요?
- 제품/서비스 - 정확하고 최신인가요?
- 가격 - 최신인가요?
- 정책 - 배송, 반품 등이 정확한가요?
- Contact information - Phone, email, hours accurate?
잘못되었거나 누락된 것이 있으면 지시사항을 직접 편집하세요. 원하는 것을 무엇이든 입력할 수 있습니다 - AI가 안내를 따릅니다.
2단계: AI 테스트
이제 AI가 실제 질문에 어떻게 응답하는지 테스트합니다.
다음과 같은 질문을 해보세요:
- "무엇을 판매하나요?"
- "[제품]의 가격은 얼마인가요?"
- "반품 정책은 어떻게 되나요?"
- "어떻게 연락할 수 있나요?"
- "[지역]으로 배송되나요?"
응답에 만족하시나요? 좋습니다, 완료되었습니다! 그렇지 않다면 3단계로 계속 진행하세요.
3단계: AI 응답 개선
AI의 답변이 정확하지 않다면 두 가지 옵션이 있습니다:
간단한 규칙: 지시사항부터 시작하세요 - 원하는 것을 무엇이든 작성합니다. 파일, URL, 크롤링된 페이지 또는 지시사항의 공간이 부족할 때 지식 베이스를 사용합니다.
FAQ 쌍 추가
FAQ 쌍은 일반적인 질문에 대한 특정 답변을 AI에게 가르치는 가장 쉬운 방법입니다.
AI가 잘 처리하지 못하는 주제에 대한 질문-답변 쌍을 추가하세요:
AI는 고객이 다르게 표현하더라도 유사한 질문을 할 때 이 답변을 사용합니다.
원하는 대로 작성하세요
지침에 필요한 형식이나 템플릿은 없습니다. 일반 텍스트로 작성하기만 하면 됩니다 - AI는 자연어를 이해합니다.
핵심 포인트: 특정 형식을 따를 필요가 없습니다. 비즈니스에 맞는 방식으로 작성하세요 - 글머리 기호, 단락, 목록 등 무엇이든 가능합니다.
예시: 영업 중심 지침
AI가 더 적극적으로 판매하길 원하시나요?
## SALES BEHAVIOR
Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.
When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)
After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")
Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us different예시: 간결하고 직접적인 스타일
짧고 핵심적인 답변을 원하시나요?
## RESPONSE STYLE
Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"크롤링된 콘텐츠 관리
자동 크롤링된 콘텐츠에 오래되거나 잘못된 정보가 포함된 경우 전체 크롤링을 삭제하고 새로 시작할 수 있습니다.
다음의 경우 크롤링 삭제를 고려하세요:
- 오래된 가격이나 프로모션이 포함된 경우
- 단종된 제품을 참조하는 경우
- 정책이나 약관이 변경된 경우
- 정보가 전반적으로 부정확한 경우
참고: 개별 페이지가 아닌 전체 크롤링만 삭제할 수 있습니다.
팁: 자동 크롤링에 의존하는 대신 AI가 알아야 할 특정 URL을 수동으로 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 AI가 접근할 수 있는 정보를 더 정확하게 제어할 수 있습니다.
정보를 최신 상태로 유지하기
AI는 보유한 정보만큼만 정확합니다. 최신 상태를 유지하는 두 가지 방법이 있습니다:
빠른 체크리스트
지속적인 개선
실제 대화를 기반으로 개선하면 AI는 시간이 지남에 따라 더 나아집니다.
정보를 최신 상태로 유지
가격, 정책 또는 제품을 변경할 때 지침과 지식 베이스를 일치하도록 업데이트하세요.