AIをテスト

訪問者に公開する前にチャットボットをプレビュー＆テスト

概要

テストチャットでは、AIチャットボットが訪問者にどのように応答するかを正確にプレビューできます。質問して、リアルタイムで応答を確認し、ウェブサイトにウィジェットをインストールする前にAIの準備ができていることを確認しましょう。

ここはさまざまな質問を試し、ナレッジベースが正しく機能していることを確認し、AIの指示を微調整するためのサンドボックスです。

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こんにちは！AIアシスタントです。ビジネスについて何でも質問して、応答をテストしてください！

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テスト用の質問を入力...

ウェブサイトにウィジェットをインストールする前に、以下の一般的なシナリオをテストしましょう：

よくある質問 訪問者がよく尋ねる質問をしてみましょう

商品情報 AIが商品やサービスを理解しているか確認します

料金とポリシー 料金、配送、返品情報を確認します

サポートの問い合わせ トラブルシューティングやヘルプの質問をテストします

AIが正しく応答しない場合、いくつかの選択肢があります：

ナレッジベースに追加 AIが知らないことがある場合は、ナレッジベースに追加してください。ドキュメントのアップロード、FAQの追加、またはウェブサイトページのクロールを行います。

指示を更新 AIの指示を調整して応答方法を変更します。トピックやトーンに関する具体的なガイドラインを追加しましょう。

FAQを追加 正確な回答が必要な質問は、FAQとして追加してください。AIは関連する場合にこれらをそのまま使用します。

ヒント: ナレッジベースや指示を変更した後は、再度テストして改善された応答を確認してください。変更は即座に反映されます。

画像認識が有効になっている場合、テストチャットで画像アップロードもテストできます。クリップアイコンをクリックして画像をアップロードし、AIがどのように分析するかを確認してください。

テストチャットとライブウィジェットの違いを理解しましょう：

場所ダッシュボードのみあなたのウェブサイト

閲覧者あなただけ訪問者

チャットログに保存されますいいえはい

メッセージ枠を消費しますいいえはい

同じAIの動作はいはい

AIの回答が改善できる場合、メッセージの下に「この回答を改善」リンクが表示されます。クリックすると以下のことができます：

これはAIの応答を改善する最速の方法です。間違った回答を見つけたら、文脈が新しいうちにすぐに修正しましょう。

一部の機能は、ウェブサイト上の実際の訪問者に対してのみ動作し、テストチャットではテストできません：

オペレーター対応 会話の引き継ぎには実際の訪問者セッションが必要です

エスカレーション Escalation requests only trigger from live widget conversations

AI通知 メール通知は実際の訪問者の会話に対してのみ送信されます

ライブモニタリング テストチャットはライブモニタリングダッシュボードに表示されません

注意: これらの機能をテストするには、ウェブサイトにウィジェットをインストールして訪問者として操作するか、カスタマイズページのデスクトップ/モバイルプレビュー機能を使用してください。