Gorgias連携
Asyntai AIをGorgiasヘルプデスクに接続する
概要
AsyntaiのGorgias連携は、Gorgiasチャットを通じてお客様の質問にリアルタイムで自動応答するAIカスタマーサポートエージェントです。
インストール方法
以下の手順に従って、AsyntaiをGorgiasアカウントに接続してください：
接続を開始する
Gorgias接続ページにアクセスしてください：
Gorgiasを接続プロンプトが表示されたら、Gorgiasのサブドメインを入力してください。例えば、GorgiasのURLがmystore.gorgias.comの場合、mystoreと入力します。
アカウントを作成する
ウェブサイトのURL、メールアドレスを入力し、パスワードを作成します。これによりGorgiasストアに連携されたAsyntaiアカウントが作成されます。
接続を承認する
Gorgiasにリダイレクトされ、Asyntaiを認証します。「Allow」をクリックしてアクセスを許可してください。これにより、Asyntaiがチャットメッセージを受信し、AI応答を送信できるようになります。
AIがウェブサイトを学習します
Asyntaiはウェブサイトを自動的にスキャンし、商品、サービス、FAQを理解します。所要時間は約30〜60秒です。
稼働開始！
AIエージェントがGorgiasでの顧客チャットに自動応答するようになりました。Asyntaiダッシュボードで会話の確認やAIの動作をカスタマイズできます。
ナレッジと指示を設定する
ダッシュボードでカスタム指示、FAQ、ナレッジベースコンテンツを追加してください。これにより、AIが顧客に正確でブランドに合った回答を提供できるようになります。
ヒント: インストール後、ダッシュボードでAIの指示をカスタマイズし、FAQを追加し、応答を微調整してください。
次のステップ
接続が完了すると、お客様がGorgiasでチャットメッセージを送信した際、AIが自動的に応答を生成して送信します。AIは会話の全コンテキストを記憶し、自然で一貫した回答を行います。すべての会話はGorgiasダッシュボードとAsyntaiのアナリティクスの両方で確認でき、AsyntaiダッシュボードからAIの指示やパーソナリティをカスタマイズできます。
制限
Gorgias連携はテキスト応答のみに限定されています。プラットフォームの制約により、Asyntaiチャットウィジェットで利用可能な一部の機能はGorgiasチャットではサポートされていません。これには商品カード、画像表示、ユーザーコンテキスト、Image Vision、リアルタイムデータフィードが含まれます。AIはリッチメディア要素の代わりに、商品リンク付きのテキストベースの応答を提供します。
料金
Asyntaiは他のサービスと比較して手頃な価格設定です。クレジットカード不要で月100メッセージまで無料でご利用いただけます。有料プランには、月額$39で2,500メッセージのStarterプラン、月額$139で15,000メッセージのStandardプラン、月額$449で50,000メッセージのProプランがあります。
お困りですか？
ご質問や問題がございましたら、hello@asyntai.comまでお問い合わせください。