Panoramica
La chat di prova ti permette di vedere in anteprima esattamente come il tuo chatbot IA risponderà ai visitatori. Fai domande, vedi le risposte in tempo reale e assicurati che la tua IA sia pronta prima di installare il widget sul tuo sito web.
Questo è il tuo spazio di test per sperimentare con diverse domande, verificare che la tua base di conoscenza funzioni correttamente e perfezionare le istruzioni della tua IA.
Come Funziona
- Go to your Dashboard - Navigate to the Setup tab
- Trova "Test Your AI" - Cerca il Passaggio 3 nel processo di configurazione
- Type a question - Ask anything your visitors might ask
- Rivedi la risposta - Guarda come risponde la tua IA
Ciao! Sono il tuo assistente IA. Chiedimi qualsiasi cosa sulla tua attività per testare come rispondo!
Quali sono le vostre tariffe di spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a $50! La spedizione standard costa $5,99 e richiede 3-5 giorni lavorativi.
Cosa testare
Prima di installare il widget sul tuo sito web, testa questi scenari comuni:
Domande frequenti
Fai le domande che i tuoi visitatori fanno frequentemente
Informazioni sui prodotti
Verifica se l'IA conosce i tuoi prodotti e servizi
Prezzi e politiche
Verifica le informazioni su prezzi, spedizione e resi
Richieste di supporto
Testa le domande di risoluzione problemi e assistenza
Miglioramento delle risposte
Se l'IA non risponde correttamente, hai diverse opzioni:
1
Aggiungi alla base di conoscenza
Se l'IA non conosce qualcosa, aggiungilo alla tua base di conoscenza. Carica documenti, aggiungi FAQ o scansiona le pagine del tuo sito web.
2
Aggiorna le istruzioni
Modifica le istruzioni della tua IA per cambiare il modo in cui risponde. Aggiungi linee guida specifiche per argomenti o tono di voce.
3
Aggiungi FAQ
Per domande che necessitano di risposte esatte, aggiungile come FAQ. L'IA le utilizzerà parola per parola quando pertinente.
Suggerimento: Dopo aver apportato modifiche alla tua base di conoscenza o alle istruzioni, testa di nuovo per vedere le risposte migliorate. Le modifiche hanno effetto immediato.
Testa con le immagini
Se hai Image Vision abilitato, puoi anche testare il caricamento di immagini nella chat di prova. Clicca l'icona della graffetta per caricare un'immagine e vedere come l'IA la analizza.
Chat di prova vs chat dal vivo
Comprendere la differenza tra chat di prova e widget dal vivo:
Posizione
Solo dashboard
Il tuo sito web
Chi lo vede
Solo tu
I tuoi visitatori
Salvato nei registri chat
No
Sì
Usa la quota messaggi
No
Sì
Stesso comportamento IA
Sì
Sì
Migliora questa risposta
Quando l'IA fornisce una risposta che potrebbe essere migliore, vedrai un link "Migliora questa risposta" sotto il messaggio. Cliccalo per:
- Apri l'editor della base di conoscenza - Vai direttamente ad aggiungere o modificare informazioni
- Aggiungi la risposta corretta - Insegna all'IA la risposta giusta per quella domanda
- Vedi i risultati immediati - Testa di nuovo subito per vedere il miglioramento
Questo è il modo più veloce per migliorare le risposte della tua IA — quando noti una risposta sbagliata, correggila immediatamente mentre il contesto è fresco.
Funzionalità non disponibili nella chat di prova
Alcune funzionalità funzionano solo con visitatori reali sul tuo sito web e non possono essere testate nella chat di prova:
Takeover umano
Taking over conversations requires a real visitor session
Escalation
Escalation requests only trigger from live widget conversations
Notifiche IA
Email notifications are only sent for real visitor conversations
Monitoraggio in tempo reale
Le chat di prova non appaiono nella dashboard di monitoraggio dal vivo
Nota: Per testare queste funzionalità, installa il widget sul tuo sito web e interagisci con esso come farebbe un visitatore, o usa la funzione Anteprima su Desktop/Mobile nella pagina Personalizza.
Buone pratiche
- Testa prima di installare - Testa sempre la tua IA prima di aggiungere il widget al tuo sito web
- Chiedi come farebbe un visitatore - Usa un linguaggio naturale, non termini tecnici
- Testa i casi limite - Prova domande con cui l'IA potrebbe avere difficoltà
- Controlla dopo gli aggiornamenti - Ritesta ogni volta che aggiorni la tua base di conoscenza
- Prova formulazioni diverse - I visitatori fanno la stessa domanda in molti modi