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Lacune di conoscenza

Scopri dove la tua IA non è riuscita a fornire risposte utili

Visualizza le lacune di conoscenza
Piani Standard e Pro

Panoramica

Le lacune di conoscenza ti aiutano a identificare le conversazioni in cui la tua IA non è riuscita a fornire una risposta utile. Analizzando le conversazioni passate, puoi scoprire quali informazioni mancano dalla tua base di conoscenza e migliorare le risposte della tua IA.

Come Funziona

Le lacune di conoscenza utilizzano l'IA per analizzare le tue conversazioni passate e rilevare dove le risposte non sono state utili:

  1. Click "Start Analysis" on the Knowledge Gaps page
  2. L'IA analizza le conversazioni degli ultimi 30 giorni
  3. Rileva le risposte non utili dove l'IA mancava di conoscenza
  4. Mostra i risultati con la domanda originale e la risposta dell'IA

Nota: L'analisi non è automatica. Devi cliccare "Start Analysis" per analizzare le tue conversazioni. Vengono analizzate solo le conversazioni reali dei visitatori - le chat di prova sono escluse.

Cosa viene rilevato

L'IA cerca risposte che indicano una lacuna di conoscenza:

  • L'IA ha dichiarato di non avere le informazioni
  • L'IA non è riuscita ad aiutare con la domanda
  • L'IA ha dato una risposta vaga o non utile
  • L'IA ha reindirizzato senza fornire informazioni utili

Il sistema filtra:

  • Semplici saluti (non domande reali)
  • Affermazioni che non sono domande
  • Domande fuori tema che l'IA ha correttamente rifiutato

Correzione delle lacune di conoscenza

Per ogni lacuna rilevata, hai due opzioni:

Insegna all'IA

Clicca il pulsante "Teach AI" per aprire una finestra in cui puoi:

  • Vedere la domanda originale
  • Scrivere la risposta corretta che l'IA dovrebbe dare
  • Usare "Suggest Reply" per ottenere un suggerimento generato dall'IA
  • Salvare le domande e risposte nella tua base di conoscenza

Segna come risolta

Se hai già aggiunto le informazioni mancanti alla tua base di conoscenza (o la lacuna non è rilevante), puoi contrassegnarla come risolta per mantenere pulita la tua lista.

Buone pratiche

  • Esegui l'analisi regolarmente - Controlla settimanalmente o dopo aver aggiunto nuovi contenuti
  • Dai priorità alle domande comuni - Concentrati sulle lacune che compaiono più volte
  • Usa Suggest Reply - Ottieni aiuto dall'IA per redigere le risposte, poi rivedi e modifica
  • Testa dopo la correzione - Fai alla tua IA la stessa domanda per verificare che la correzione abbia funzionato