Ottenere le migliori prestazioni dall'IA
Una guida pratica per revisionare e migliorare il tuo chatbot IA
Buone notizie: Quando aggiungi il tuo sito web, generiamo automaticamente le istruzioni IA e scansioniamo fino a 50 pagine per creare la tua base di conoscenza. La tua IA è pronta — questa guida ti aiuta a rivederla e migliorarla.
Il tuo punto di partenza
Dopo aver aggiunto il tuo sito web, Asyntai automaticamente:
Genera le istruzioni
L'IA analizza il tuo sito web e crea istruzioni personalizzate sulla tua attività, prodotti e servizi.
Scansiona il tuo sito web
Fino a 50 pagine vengono automaticamente scansionate e aggiunte alla tua base di conoscenza.
Importante: Sebbene la scansione automatica sia il modo più rapido e semplice per iniziare, fai attenzione — il tuo sito web potrebbe contenere informazioni obsolete, prezzi vecchi, prodotti fuori produzione o pagine che non vuoi che l'IA utilizzi come riferimento. Rivedi sempre ciò che è stato scansionato. Se il tuo sito web contiene informazioni obsolete, confuse o imprecise, considera di rimuovere la scansione dalla tua base di conoscenza.
Passo 1: Rivedi le tue istruzioni pre-generate
Per prima cosa, verifica se le istruzioni generate automaticamente rappresentano accuratamente la tua attività.
Verifica:
- Nome e descrizione dell'attività - È corretto?
- Prodotti/servizi - Sono accurati e aggiornati?
- Prezzi - Sono aggiornati?
- Politiche - Spedizioni, resi, ecc. sono corretti?
- Contact information - Phone, email, hours accurate?
Se qualcosa è sbagliato o mancante, modifica le istruzioni direttamente. Puoi scrivere quello che vuoi — l'IA seguirà le tue indicazioni.
Passo 2: Testa la tua IA
Ora testa come la tua IA risponde a domande reali.
Fai domande come:
- "Cosa vendete?"
- "Quanto costa [prodotto]?"
- "Qual è la vostra politica di reso?"
- "Come posso contattarvi?"
- "Spedite a [località]?"
Soddisfatto delle risposte? Ottimo, hai finito! In caso contrario, continua al passo 3.
Passo 3: Migliora le risposte dell'IA
Se le risposte dell'IA non sono del tutto corrette, hai due opzioni:
Regola semplice: Inizia con le istruzioni — scrivi quello che vuoi lì. Usa la base di conoscenza per file, URL, pagine scansionate o quando esaurisci lo spazio nelle istruzioni.
Aggiunta di coppie FAQ
Le coppie FAQ sono il modo più semplice per insegnare alla tua IA risposte specifiche a domande comuni.
Add question-answer pairs for topics the AI doesn't handle well:
L'IA utilizzerà queste risposte quando i clienti pongono domande simili, anche se formulate diversamente.
Scrivi quello che vuoi
Non esiste un formato o un modello obbligatorio per le istruzioni. Scrivi semplicemente in testo semplice: l'IA comprende il linguaggio naturale.
Punto chiave: Non è necessario seguire un formato specifico. Scrivi nel modo più adatto alla tua attività: elenchi puntati, paragrafi, liste, qualsiasi cosa funzioni.
Esempio: istruzioni orientate alla vendita
Vuoi che la tua IA sia più proattiva nella vendita?
## SALES BEHAVIOR
Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.
When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)
After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")
Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us differentEsempio: stile breve e diretto
Vuoi risposte brevi e dirette?
## RESPONSE STYLE
Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"Gestione dei contenuti scansionati
Se il contenuto scansionato automaticamente contiene informazioni obsolete o errate, puoi eliminare l'intera scansione e ricominciare da capo.
Considera l'eliminazione della scansione se:
- Contiene prezzi o promozioni obsoleti
- Fa riferimento a prodotti fuori produzione
- Le politiche o i termini sono cambiati
- Le informazioni sono generalmente imprecise
Nota: È possibile eliminare solo un'intera scansione, non le singole pagine.
Suggerimento: Invece di affidarti alla scansione automatica, puoi aggiungere manualmente URL specifici che vuoi far conoscere all'IA. Questo ti offre un maggiore controllo sulle informazioni a cui l'IA ha accesso.
Mantenere le informazioni aggiornate
La tua IA è accurata tanto quanto le informazioni di cui dispone. Ci sono due modi per mantenerla aggiornata:
Checklist rapida
Miglioramento continuo
La tua IA migliora nel tempo man mano che la perfezioni sulla base di conversazioni reali.
Controlla le lacune nelle conoscenze
Visualizza le domande a cui la tua IA non ha saputo rispondere con sicurezza. Aggiungi coppie di FAQ o voci nella Knowledge Base per colmare queste lacune.
Scopri di piùRivedi i registri delle chat
Leggi le conversazioni reali con i clienti. Identifica dove l'IA potrebbe migliorare e aggiorna le istruzioni di conseguenza.
Scopri di piùMantieni le informazioni aggiornate
Quando modifichi prezzi, politiche o prodotti, aggiorna le istruzioni e la Knowledge Base di conseguenza.
Documentazione correlata
- Knowledge Base - Aggiungi PDF, URL e coppie di FAQ
- Testa la tua IA - Anteprima delle risposte prima della pubblicazione
- Lacune nelle conoscenze - Trova le domande senza risposta dell'IA
- Escalation - Configura il passaggio a un operatore umano