Penjawab Email Berbasis AI
Otomatiskan email dukungan pelanggan dengan chatbot AI Anda
Diperlukan Paket Berbayar: Penjawaban email melalui API atau Zapier tersedia pada paket Starter, Standard, dan Pro. Lihat harga
Ringkasan
Chatbot AI Asyntai Anda tidak terbatas pada widget obrolan situs web. Anda dapat menggunakannya untuk membuat draf atau mengirim respons secara otomatis ke email dukungan pelanggan. AI menggunakan basis pengetahuan, FAQ, dan instruksi khusus yang sama yang telah Anda konfigurasi di dasbor, memastikan respons yang konsisten di semua saluran.
Respons Instan 24/7
Respons email pelanggan secara langsung, bahkan di luar jam kerja
Kurangi Beban Kerja Dukungan
Tangani pertanyaan umum secara otomatis, membebaskan tim Anda untuk masalah yang kompleks
Pesan yang Konsisten
Basis pengetahuan yang sama mendukung obrolan dan email untuk pengalaman pelanggan yang terpadu
Metode Integrasi
Ada dua cara untuk menghubungkan Asyntai ke alur kerja email Anda:
Integrasi Zapier
Terbaik untuk pengguna non-teknis. Hubungkan Gmail, Outlook, atau penyedia email lainnya dengan beberapa klik.
- Tidak perlu coding
- Bekerja dengan Gmail, Outlook, dan 6.000+ aplikasi
- Siap dalam waktu kurang dari 10 menit
API Langsung
Terbaik untuk pengembang. Kontrol penuh atas integrasi dengan sistem email Anda.
- Alur kerja dan logika kustom
- Bekerja dengan sistem email apa pun
- Fleksibilitas maksimum
Pengaturan Gmail + Zapier
Siapkan respons AI otomatis untuk email Gmail dalam waktu sekitar 10 menit:
Dapatkan Kunci API Asyntai Anda
Kunjungi halaman Pengaturan API dan klik Generate API Key. Salin kunci tersebut - Anda akan membutuhkannya untuk Zapier.
Buat Zap Baru di Zapier
Masuk ke Zapier dan klik Create Zap.
Siapkan Pemicu: Email Baru di Gmail
Konfigurasi pemicu:
- Cari Gmail sebagai aplikasi pemicu Anda
- Pilih New Email sebagai peristiwa pemicu
- Hubungkan akun Gmail Anda
- Opsional: Filter berdasarkan label (misalnya, "Support") untuk hanya memproses email tertentu
Tips: Gunakan label atau filter Gmail untuk mengarahkan email dukungan ke label tertentu, lalu picu hanya pada email dengan label tersebut.
Tambah Aksi: Kirim Pesan ke Asyntai
Tambahkan langkah aksi:
- Cari Asyntai
- Pilih Send Message to AI
- Hubungkan menggunakan kunci API Anda
- Petakan bidang-bidangnya:
- Pesan: Gunakan isi email atau subjek + isi
- ID Pengirim: Gunakan alamat email pengirim (memastikan riwayat percakapan)
- Platform: Masukkan "email" atau "gmail\
Tambah Aksi: Kirim Balasan via Gmail
Tambahkan aksi lain untuk mengirim respons AI:
- Tambahkan aksi Gmail lain: Send Email
- Atur To: ke email pengirim asli
- Atur Subject: ke "Re: " + subjek asli
- Atur Body: ke response dari langkah Asyntai
- Opsional: Atur bidang In Reply To untuk merangkai respons dalam satu utas
Uji dan Aktifkan
Uji Zap Anda dengan email sungguhan, lalu aktifkan. AI Anda sekarang akan secara otomatis merespons email masuk!
Pengaturan Outlook + Zapier
Pengaturan untuk Outlook sangat mirip dengan Gmail:
Buat Zap dengan Pemicu Outlook
Gunakan Microsoft Outlook sebagai aplikasi pemicu dan pilih New Email sebagai peristiwa. Hubungkan akun Microsoft Anda.
Tambah Aksi Asyntai
Sama seperti Gmail - tambahkan aksi Asyntai "Send Message to AI" dan petakan konten email ke bidang pesan, email pengirim ke sender_id.
Kirim Balasan via Outlook
Tambahkan aksi Microsoft Outlook - Send Email untuk membalas dengan respons AI.
Integrasi API Langsung
Untuk integrasi kustom, gunakan API Asyntai secara langsung. Ini bekerja dengan sistem email atau aplikasi kustom apa pun.
Endpoint API
POST https://asyntai.com/api/v1/chat/
Contoh Permintaan
curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
"session_id": "customer@example.com"
}'
Contoh Respons
{
"success": true,
"response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
"session_id": "customer@example.com"
}
Contoh Python
import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText
ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"
def get_ai_response(email_body, sender_email):
"""Send email content to Asyntai and get AI response"""
response = requests.post(
"https://asyntai.com/api/v1/chat/",
headers={
"Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
"Content-Type": "application/json"
},
json={
"message": email_body,
"session_id": sender_email # Use sender email for conversation history
}
)
if response.status_code == 200:
return response.json().get("response")
return None
def send_reply(to_email, subject, body):
"""Send email reply"""
msg = MIMEText(body)
msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
msg["To"] = to_email
msg["From"] = "support@yourcompany.com"
# Send via your SMTP server
with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
server.starttls()
server.login("your_email", "your_password")
server.send_message(msg)
# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"
ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)
Contoh Node.js
const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');
const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';
async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
const response = await axios.post(
'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
{
message: emailBody,
session_id: senderEmail
},
{
headers: {
'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
'Content-Type': 'application/json'
}
}
);
return response.data.response;
}
async function sendReply(toEmail, subject, body) {
const transporter = nodemailer.createTransport({
host: 'smtp.yourserver.com',
port: 587,
auth: {
user: 'your_email',
pass: 'your_password'
}
});
await transporter.sendMail({
from: 'support@yourcompany.com',
to: toEmail,
subject: `Re: ${subject}`,
text: body
});
}
// Example usage
(async () => {
const aiResponse = await getAIResponse(
'Do you offer international shipping?',
'customer@example.com'
);
await sendReply(
'customer@example.com',
'Shipping Question',
aiResponse
);
})();
Praktik Terbaik
Gunakan Email Pengirim sebagai ID Sesi
Selalu gunakan alamat email pelanggan sebagai session_id atau sender_id. Ini mengaktifkan riwayat percakapan - AI akan mengingat percakapan sebelumnya dengan pelanggan tersebut.
Filter Email Mana yang Mendapat Respons AI
Jangan membalas otomatis semua email. Gunakan filter atau label email untuk hanya memproses email dari alamat tertentu, dengan subjek tertentu, atau di folder yang ditentukan.
Pertimbangkan Mode Draf Terlebih Dahulu
Mulai dengan membuat AI membuat draf alih-alih mengirim langsung. Tinjau respons selama seminggu untuk memastikan kualitas sebelum mengaktifkan pengiriman otomatis.
Aksi Gmail: Buat Draf sebagai pengganti Kirim Email
Tambahkan Tanda Tangan atau Pernyataan
Tambahkan tanda tangan ke respons AI. Beberapa bisnis menambahkan catatan seperti "Respons ini dibantu oleh AI" untuk transparansi.
Latih AI Anda dengan Baik
Semakin baik basis pengetahuan Anda, semakin baik respons email Anda. Tambahkan FAQ, info produk, kebijakan, dan pertanyaan umum.
Kecualikan Email Otomatis
Filter balasan otomatis, buletin, dan notifikasi sistem untuk menghindari perulangan tak terbatas dan pesan yang terbuang.
Contoh Kasus Penggunaan
Pertanyaan Pesanan E-commerce
Secara otomatis merespons email "Di mana pesanan saya?" dengan status pengiriman, info pelacakan, dan estimasi pengiriman.
Pertanyaan Pra-Penjualan
Jawab pertanyaan produk, pertanyaan harga, dan perbandingan fitur untuk membantu mengkonversi prospek lebih cepat.
Pengembalian & Pengembalian Dana
Pandu pelanggan melalui kebijakan pengembalian, berikan label pengembalian, dan jelaskan jadwal pengembalian dana.
Dukungan Teknis
Berikan langkah-langkah pemecahan masalah, tautan ke dokumentasi, dan jawab pertanyaan teknis umum.
Penjadwalan Janji Temu
Jawab pertanyaan tentang ketersediaan, layanan yang ditawarkan, dan prosedur pemesanan.
Dukungan di Luar Jam Kerja
Ensure customers get helpful responses even when your team is offline.
Riwayat Percakapan
Asyntai menyimpan riwayat percakapan berdasarkan ID pengirim yang Anda berikan. Saat pelanggan mengirim email beberapa kali, AI mengingat konteksnya:
Kesinambungan ini otomatis saat Anda menggunakan ID pengirim (alamat email) yang sama untuk setiap pelanggan.
Harga
Email responses use the same message credits as your chat widget:
| Paket | Pesan/Bulan | Harga |
|---|---|---|
| Starter | 2.500 | $39/bulan |
| Standard | 15.000 | $139/bulan |
| Pro | 50.000 | $449/bulan |
Catatan: Jika menggunakan Zapier, setiap email biasanya menggunakan 2-3 tugas Zapier (pemicu + aksi Asyntai + kirim balasan). Zapier memiliki harga tersendiri untuk penggunaan tugas.
Butuh Bantuan?
Ada pertanyaan tentang pengaturan penjawab email? Hubungi kami di hello@asyntai.com atau lihat dokumentasi kami lainnya: