Kustomisasi Chatbot AI Anda

Warna Widget

Sesuaikan skema warna widget obrolan Anda agar sesuai dengan merek Anda. Semua warna dapat dikonfigurasi di Pengaturan Widget.

Nama Asisten AI

Sesuaikan nama yang ditampilkan di header obrolan. Ini adalah identitas asisten AI yang dilihat pengunjung. Contoh:

• Asisten AI (default)
• Dukungan Pelanggan
• Asisten Penjualan
• Nama perusahaan atau maskot Anda

Pesan Awal

Pesan sambutan yang dilihat pengunjung saat pertama kali membuka widget obrolan. Pesan ini menentukan nada percakapan dan mendorong keterlibatan. Maksimum 200 karakter.

Posisi Widget

Kontrol di mana widget obrolan muncul di situs web Anda:

Dengan posisi Kustom, Anda dapat mengatur:

• Sisi: Kanan atau Kiri
• Offset X: Jarak horizontal dari tepi (0-200px)
• Offset Y: Jarak vertikal dari bawah (0-400px)

Pemicu Otomatis

Libatkan pengunjung secara otomatis dengan membuka obrolan setelah mereka berada di halaman Anda selama waktu tertentu. Pendekatan proaktif ini dapat meningkatkan tingkat percakapan secara signifikan.

Pengaturan:

• Aktifkan/Nonaktifkan: Alihkan fitur pemicu otomatis hidup atau mati
• Tunda: Waktu dalam detik sebelum memicu (1-60 detik)
• Mode Tampilan:
  • Obrolan Penuh + Gelembung: Membuka obrolan penuh di desktop, menampilkan gelembung notifikasi di ponsel
  • Gelembung Saja: Menampilkan gelembung notifikasi di desktop dan ponsel (tidak terlalu mengganggu)

Gelembung Notifikasi

Tampilkan gelembung pesan mengambang di samping tombol widget obrolan untuk menarik perhatian pengunjung dan mendorong keterlibatan.

Pengaturan:

• Aktifkan/Nonaktifkan: Alihkan gelembung notifikasi
• Pesan Gelembung: Teks kustom yang ditampilkan dalam gelembung (maks 100 karakter)

Lencana Belum Dibaca

Tampilkan lencana notifikasi merah pada tombol obrolan yang menunjukkan pesan belum dibaca. Isyarat visual ini menarik perhatian ke widget dan meningkatkan tingkat keterlibatan dengan menyarankan bahwa pengunjung memiliki pesan yang tertunda.

Mode Instruksi

Kontrol bagaimana asisten AI merespons percakapan:

Ajukan Pertanyaan

Saat diaktifkan, AI akan mengajukan pertanyaan tindak lanjut yang relevan di akhir pesannya. Ini membantu:

• Memahami kebutuhan pengunjung dengan lebih baik
• Menjaga percakapan mengalir secara alami
• Mengumpulkan informasi yang berguna untuk dukungan
• Meningkatkan keterlibatan dan kedalaman percakapan

Gunakan Emoji

Saat diaktifkan, AI akan menyertakan emoji ramah dalam responsnya untuk membuat percakapan terasa lebih hangat dan mudah didekati. Nonaktifkan untuk nada yang lebih profesional dan formal.

Kumpulkan Email

Saat diaktifkan, kolom input email opsional muncul di atas input obrolan. Email yang dikumpulkan muncul di halaman Prospek tempat Anda dapat melihat dan mengekspornya.

Kumpulkan Nomor Telepon

Saat diaktifkan, kolom input telepon opsional dengan pemilih kode negara internasional muncul di atas input obrolan. Nomor telepon disimpan ke halaman Prospek Anda bersama email.

Negara Default

Secara default, pemilih kode negara mendeteksi otomatis negara pengunjung berdasarkan bahasa browser mereka. Anda dapat menggantinya dengan memilih negara default tertentu dari dropdown. Misalnya, jika bisnis Anda berbasis di Australia, pilih Australia sehingga semua pengunjung melihat kode negara Australia (+61) secara default alih-alih mengandalkan deteksi otomatis.

Pengambilan Prospek Cerdas

Saat diaktifkan, AI akan secara alami meminta informasi kontak pengunjung selama percakapan. Alih-alih mengandalkan kolom input yang terlihat, AI menemukan momen alami dalam obrolan untuk meminta alamat email atau nomor telepon.

Cara Kerjanya

AI menunggu sampai telah membantu pengunjung atau menjawab pertanyaan mereka, lalu dengan sopan meminta detail kontak. AI hanya bertanya sekali dan menghormati keputusan pengunjung jika mereka menolak. Email atau nomor telepon yang diberikan secara otomatis terdeteksi dan disimpan ke halaman Prospek Anda.

Minta

Saat Penangkapan Prospek Cerdas diaktifkan, Anda dapat memilih apa yang harus diminta AI:

• Info kontak apa saja (default) - AI akan meminta informasi kontak, membiarkan pengunjung membagikan email atau nomor telepon mereka
• Alamat email - AI akan secara khusus meminta email pengunjung
• Nomor telepon - AI akan secara khusus meminta nomor telepon pengunjung
• Alamat email dan nomor telepon - AI akan meminta email dan nomor telepon

Pengaturan ini independen dari kolom input Kumpulkan Email dan Kumpulkan Telepon - Anda dapat menggunakan Penangkapan Prospek Cerdas sendiri tanpa mengaktifkan kolom input yang terlihat.

Lokalisasi

Terjemahkan antarmuka widget Anda secara otomatis agar sesuai dengan bahasa browser pengunjung. Mendukung 32 bahasa termasuk:

Yang Diterjemahkan:

• Nama Asisten AI: Nama yang ditampilkan di header obrolan
• Pesan Awal: Pesan sambutan saat obrolan dibuka
• Pesan Gelembung Notifikasi: Teks dalam gelembung penarik perhatian

Fitur:

• Deteksi otomatis: Widget secara otomatis mendeteksi bahasa browser pengunjung
• Edit Terjemahan: Lihat dan sesuaikan terjemahan untuk setiap bahasa
• Buat Ulang: Buat ulang semua terjemahan dengan satu klik

Sembunyikan Merek

Hapus teks "Powered by Asyntai" dari bagian bawah widget obrolan untuk pengalaman white-label sepenuhnya. Ini ideal untuk agensi dan bisnis yang menginginkan integrasi merek yang mulus.

Tautan Privasi

Tampilkan tautan ke kebijakan privasi Anda di footer widget obrolan, tepat di samping branding "Powered by Asyntai". Ini membantu Anda mematuhi peraturan privasi dan membangun kepercayaan dengan pengunjung Anda.

Pengaturan:

• Enable/Disable: Toggle the privacy link on or off
• URL Tautan: URL ke halaman kebijakan privasi Anda (contoh, https://yoursite.com/privacy)
• Teks Tautan: Sesuaikan teks yang ditampilkan (default: "Kebijakan Privasi", maks 20 karakter). Anda dapat menerjemahkan ini ke bahasa apa pun.

Tampilannya:

Pemberitahuan Kustom

Tampilkan pemberitahuan kustom di atas kolom input obrolan. Ini sempurna untuk penafian, pemberitahuan persetujuan, atau informasi penting yang ingin Anda tunjukkan kepada pengunjung sebelum mengobrol.

Fitur:

• Teks Kustom: Tulis pesan apa saja hingga 500 karakter
• Tautan Markdown: Dukungan untuk tautan yang dapat diklik menggunakan sintaks markdown: [Teks Tautan](https://url.com)
• Dapat Ditutup: Pengunjung dapat menutup pemberitahuan dengan tombol X (mengingat preferensi mereka)
• Reset pada Sesi Baru: Pemberitahuan muncul kembali saat sesi obrolan baru dimulai

Contoh Penggunaan:

• "Respons AI mungkin tidak selalu akurat. Harap verifikasi informasi penting."
• "Dengan menggunakan obrolan ini, Anda menyetujui [Kebijakan Privasi](https://yoursite.com/privacy) dan [Ketentuan](https://yoursite.com/terms) kami."

Tampilannya:

Unduh Transkrip

Izinkan pengunjung mengunduh percakapan obrolan mereka sebagai file .txt. Saat diaktifkan, opsi "Unduh Transkrip" muncul di menu tiga titik di header obrolan.

Cara Kerjanya:

• Pengunjung mengklik ikon menu tiga titik di header obrolan
• Pilih "Unduh Transkrip" untuk menyimpan percakapan
• File tersebut mencakup semua pesan dengan stempel waktu dan label pengirim

Tombol Percakapan Baru

Izinkan pengunjung memulai percakapan baru dari menu obrolan. Saat diaktifkan, opsi "Percakapan Baru" muncul di menu tiga titik di header obrolan.

Cara Kerjanya:

• Pengunjung mengklik ikon menu tiga titik di header obrolan
• Pilih "Percakapan Baru" untuk menghapus obrolan saat ini
• ID sesi baru dibuat dan pesan sambutan ditampilkan
• Input email, telepon, dan pemberitahuan kustom direset untuk sesi baru

Riwayat Percakapan

Izinkan pengunjung menelusuri dan memulihkan percakapan sebelumnya dari menu obrolan. Saat diaktifkan, opsi "Riwayat Percakapan" muncul di menu tiga titik bersamaan dengan "Percakapan Baru".

Cara Kerjanya:

• Saat pengunjung mengklik "Percakapan Baru", obrolan saat ini secara otomatis diarsipkan ke penyimpanan lokal browser mereka
• Pengunjung dapat mengklik "Riwayat Percakapan" di menu untuk melihat daftar percakapan sebelumnya
• Setiap entri menampilkan pratinjau pesan pertama, waktu relatif, dan jumlah pesan
• Mengklik percakapan akan memulihkannya (obrolan saat ini diarsipkan terlebih dahulu sehingga tidak ada yang hilang)
• Hingga 20 percakapan sebelumnya disimpan per widget

Tagline & Titik Status

Kontrol tagline dan titik status yang ditampilkan di header widget obrolan. Secara default, teks "Online" ditampilkan dalam warna hijau di bawah nama AI, dan titik hijau berkedip ditampilkan di samping nama AI.

Titik Status:

• Alihkan Hidup/Mati: Tampilkan atau sembunyikan titik status hijau berkedip di samping nama AI
• Default: Diaktifkan — titik terlihat secara default untuk menunjukkan chatbot tersedia

Tagline:

• Alihkan Hidup/Mati: Tampilkan atau sembunyikan tagline di bawah nama AI
• Teks Kustom: Ganti teks default "Online" dengan teks tagline kustom hingga 30 karakter (contoh, "Tersedia 24/7", "Siap membantu")
• Pewarnaan Cerdas: Teks default "Online" ditampilkan dalam warna hijau. Teks tagline kustom secara otomatis menggunakan warna yang sama dengan nama AI Anda untuk tampilan yang kohesif

Ucapan ke Teks

Aktifkan input suara di widget obrolan Anda sehingga pengunjung dapat berbicara alih-alih mengetik pesan mereka. Audio ditranskripsi menggunakan AI dan ditempatkan langsung ke kolom input obrolan.

Cara Kerjanya:

• Tombol Mikrofon: Ikon mikrofon muncul di area input obrolan saat diaktifkan
• Perekaman: Mengklik tombol mikrofon memulai perekaman dengan animasi gelombang visual dan pengatur waktu
• Transkripsi: Ucapan secara otomatis diubah menjadi teks menggunakan AI
• Berhenti Otomatis: Perekaman otomatis berhenti setelah 60 detik
• Batal: Buang rekaman kapan saja tanpa mengirim

Setelah Transkripsi:

Pilih apa yang terjadi setelah pesan suara ditranskripsi:

• Tampilkan di kolom input (default): Teks yang ditranskripsi muncul di input obrolan, memungkinkan pengunjung meninjau atau mengedit sebelum mengirim
• Kirim otomatis: Pesan yang ditranskripsi dikirim segera tanpa mengharuskan pengunjung menekan tombol kirim

Anda dapat mengonfigurasi ini di bawah dropdown "Setelah transkripsi" di pengaturan Ucapan ke Teks.

Ikon Obrolan

Unggah gambar kustom untuk mengganti ikon tombol widget obrolan default. Gambar Anda akan dipotong menjadi persegi dan ditampilkan sebagai tombol obrolan mengambang yang diklik pengunjung untuk membuka obrolan.

Fitur:

• Branding Kustom: Gunakan logo perusahaan atau ikon kustom yang sesuai dengan merek Anda
• Pemotong Gambar: Pemotong bawaan memungkinkan Anda memilih bagian gambar yang tepat untuk digunakan
• Format yang Didukung: PNG, JPG, GIF, dan WebP
• Penghapusan Mudah: Hapus ikon kustom Anda kapan saja untuk memulihkan gelembung obrolan default

Logo Perusahaan

Unggah logo perusahaan yang muncul di header obrolan di samping nama asisten AI. Ini memberi obrolan Anda tampilan yang lebih profesional dan bermerek.

Tampilannya:

Saat diatur, logo melingkar ditampilkan di header obrolan dalam urutan ini:

• Titik Status Online: Indikator hijau berkedip
• Logo Perusahaan: Gambar melingkar yang Anda unggah
• Nama Asisten: Nama AI, titik status, dan tagline "Online"

Kasus Penggunaan:

• Tampilkan logo perusahaan Anda untuk pengenalan merek
• Gunakan maskot atau ikon merek Anda
• Tambahkan sentuhan profesional ke asisten AI Anda

Pembuka Percakapan

Tambahkan saran prompt yang dapat diklik yang muncul di atas kolom input di widget obrolan. Pengunjung dapat mengklik ini alih-alih mengetik untuk memulai percakapan dengan cepat. Pembuka hanya muncul saat obrolan kosong dan menghilang setelah pesan pertama dikirim.

Cara Kerjanya:

• Alihkan HIDUP/MATI: Aktifkan atau nonaktifkan pembuka percakapan dari halaman Kustomisasi
• Hingga 4 Prompt: Tambahkan hingga 4 prompt teks pendek (maks 100 karakter masing-masing) melalui tombol "Edit Pembuka"
• Chip yang Dapat Diklik: Pembuka muncul sebagai tombol berbentuk pil tepat di atas kolom input
• Kirim Otomatis: Mengklik pembuka mengirim teks sebagai pesan pengguna, sama seperti jika mereka mengetiknya
• Hanya pada Obrolan Kosong: Pembuka hanya terlihat saat percakapan masih baru — tidak akan muncul jika ada pesan yang sudah ada (contoh setelah memuat ulang halaman dengan riwayat obrolan)
• Hover Dinamis: Warna hover chip sesuai dengan warna tombol widget Anda

Kasus Penggunaan:

• Pandu pengunjung ke topik umum: "Berapa harga Anda?", "Bagaimana cara memulai?\
• Reduce friction for first-time visitors who don't know what to ask
• Sorot layanan atau fitur utama yang dapat dibantu oleh asisten AI Anda

Batas Karakter

Atur jumlah maksimum karakter yang dapat dikirim pengunjung dalam satu pesan. Ini membantu mencegah spam dan menjaga percakapan tetap fokus.

Cara Kerjanya:

• Batas Default: 750 karakter per pesan
• Nilai Minimum: 500 karakter
• Peringatan: Pemberitahuan merah kecil muncul di bawah kolom input saat pengunjung melebihi batas
• Pemendekan Otomatis: Pesan yang melebihi batas secara otomatis diperpendek ke panjang yang dikonfigurasi sebelum dikirim

Temperatur

Temperatur mengontrol seberapa kreatif atau terfokus respons AI Anda. Ini menyesuaikan tingkat keacakan model bahasa saat menghasilkan balasan.

Cara Kerjanya:

• Rentang: 0,0 hingga 2,0
• Default: 0,7
• Nilai rendah (0,0 - 0,5): Respons lebih terfokus, konsisten, dan dapat diprediksi. Terbaik untuk tanya jawab faktual, dukungan, dan pertanyaan teknis.
• Nilai menengah (0,5 - 1,0): Campuran seimbang antara akurasi dan kreativitas.
• Nilai tinggi (1,0 - 2,0): Respons lebih bervariasi, kreatif, dan beragam. Terbaik untuk brainstorming atau chatbot percakapan.

Pratinjau Widget Anda

Sebelum perubahan Anda diterapkan, uji bagaimana widget obrolan Anda akan terlihat dan berperilaku di perangkat yang berbeda menggunakan tombol simulasi.

Menyimpan Perubahan

Semua perubahan kustomisasi disimpan secara otomatis saat Anda membuatnya. Anda akan melihat pesan konfirmasi saat pengaturan berhasil disimpan. Perubahan berlaku segera di situs web Anda.