Mendapatkan Performa AI Terbaik

Panduan praktis untuk meninjau dan meningkatkan chatbot AI Anda

Kabar Baik: Saat Anda menambahkan situs web, kami secara otomatis membuat instruksi AI dan menjelajahi hingga 50 halaman untuk membuat basis pengetahuan Anda. AI Anda siap digunakan - panduan ini membantu Anda meninjau dan meningkatkannya.

Titik Awal Anda

Setelah menambahkan situs web Anda, Asyntai secara otomatis:

Membuat Instruksi

AI menganalisis situs web Anda dan membuat instruksi khusus tentang bisnis, produk, dan layanan Anda.

Menjelajahi Situs Web Anda

Hingga 50 halaman secara otomatis dijelajahi dan ditambahkan ke basis pengetahuan Anda.

Penting: Meskipun penjelajahan otomatis adalah cara tercepat dan termudah untuk memulai, berhati-hatilah - situs web Anda mungkin berisi informasi usang, harga lama, produk yang sudah dihentikan, atau halaman yang tidak ingin dirujuk oleh AI. Selalu tinjau apa yang telah dijelajahi. Jika situs web Anda berisi informasi usang, membingungkan, atau tidak akurat, pertimbangkan untuk menghapus hasil penjelajahan dari basis pengetahuan Anda.

Langkah 1: Tinjau Instruksi yang Dibuat Otomatis

Pertama, periksa apakah instruksi yang dibuat otomatis secara akurat mewakili bisnis Anda.

Edit Instruksi Anda

Periksa:

Nama & deskripsi bisnis - Apakah sudah benar?
Produk/layanan - Apakah akurat dan terkini?
Harga - Apakah sudah terbaru?
Policies - Are shipping, returns, etc. correct?
Informasi kontak - Telepon, email, jam operasional akurat?

Jika ada yang salah atau kurang, edit instruksi secara langsung. Anda dapat mengetik apa pun yang Anda inginkan - AI akan mengikuti panduan Anda.

Langkah 2: Uji AI Anda

Sekarang uji bagaimana AI Anda merespons pertanyaan nyata.

Uji AI Anda

Ajukan pertanyaan seperti:

"Apa yang Anda jual?"
"Berapa harga [product]?"
"Apa kebijakan pengembalian Anda?"
"Bagaimana cara menghubungi Anda?"
"Apakah Anda mengirim ke [location]?"

Puas dengan responsnya? Bagus, Anda sudah selesai! Jika belum, lanjutkan ke Langkah 3.

Langkah 3: Tingkatkan Respons AI

Jika jawaban AI belum tepat, Anda memiliki dua pilihan:

Opsi A: Edit Instruksi

Direkomendasikan - Mudah diperbarui

Anda dapat menulis apa pun dalam instruksi Anda - teks apa pun yang harus diketahui AI. Tidak ada format atau templat yang diwajibkan.

Cocok untuk:

Informasi tekstual apa pun tentang bisnis Anda
Info produk, harga, kebijakan
Panduan perilaku dan kepribadian
Aturan dan batasan
Detail kontak dan jam operasional
Apa pun yang Anda ingin AI selalu ketahui

Batas: 50.000 karakter - ruang yang cukup untuk informasi terperinci. Mudah diedit dan diperbarui kapan saja.

Opsi B: Tambah ke Basis Pengetahuan

Cepat - Tidak perlu mengetik

Basis pengetahuan memungkinkan Anda mengimpor informasi secara otomatis dari URL, halaman yang dijelajahi, dan file yang diunggah tanpa mengetik manual.

Gunakan saat:

Anda ingin menambah info dengan cepat tanpa mengetik
Menambahkan URL situs web atau halaman yang dijelajahi
Mengunggah PDF atau dokumen
Anda memiliki banyak halaman produk
Informasi sudah ada di situs web Anda
Instruksi Anda sudah penuh

Cocok untuk: Katalog besar, dokumentasi, file - apa pun yang ingin Anda impor secara otomatis.

Aturan sederhana: Mulai dengan instruksi - tulis apa pun yang Anda inginkan di sana. Gunakan basis pengetahuan untuk file, URL, halaman yang dijelajahi, atau saat ruang instruksi sudah habis.

Menambahkan Pasangan FAQ

Pasangan FAQ adalah cara termudah untuk mengajarkan jawaban spesifik kepada AI Anda untuk pertanyaan umum.

Tambah Pasangan FAQ

Add question-answer pairs for topics the AI doesn't handle well:

Q: Apakah Anda menawarkan bungkus kado?

A: Ya! Kami menawarkan bungkus kado gratis untuk semua pesanan. Cukup pilih "Gift Wrap" saat checkout dan tambahkan pesan personal.

Q: Metode pembayaran apa yang Anda terima?

A: Kami menerima Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, dan Google Pay. Semua transaksi aman dan terenkripsi.

AI akan menggunakan jawaban ini saat pelanggan mengajukan pertanyaan serupa, meskipun dengan kata-kata yang berbeda.

Tulis Apa Pun yang Anda Inginkan

Tidak ada format atau templat yang diwajibkan untuk instruksi. Cukup tulis dalam teks biasa - AI memahami bahasa alami.

Poin utama: Anda tidak perlu mengikuti format tertentu. Tulis dengan cara apa pun yang masuk akal untuk bisnis Anda - poin-poin, paragraf, daftar, apa pun yang cocok.

Contoh: Instruksi Berfokus Penjualan

Ingin AI Anda lebih proaktif dalam menjual?

## SALES BEHAVIOR

Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.

When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)

After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")

Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us different

Contoh: Gaya Singkat dan Langsung

Ingin jawaban singkat dan langsung?

## RESPONSE STYLE

Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"

Mengelola Konten yang Dijelajahi

Jika konten yang dijelajahi otomatis berisi informasi usang atau salah, Anda dapat menghapus seluruh hasil penjelajahan dan memulai dari awal.

Kelola Basis Pengetahuan

Pertimbangkan untuk menghapus hasil penjelajahan jika:

Berisi harga atau promosi yang sudah usang
Merujuk pada produk yang sudah dihentikan
Kebijakan atau ketentuan telah berubah
Informasinya secara umum tidak akurat

Catatan: You can only delete an entire crawl, not individual pages from it.

Tips: Alih-alih mengandalkan penjelajahan otomatis, Anda dapat menambahkan URL tertentu secara manual yang ingin diketahui AI. Ini memberi Anda kontrol lebih besar atas informasi apa saja yang dapat diakses AI.

Menjaga Informasi Tetap Terbaru

AI Anda hanya seakurat informasi yang dimilikinya. Ada dua cara untuk menjaganya tetap terbaru:

Umpan Data Real-Time

Untuk informasi yang sering berubah - seperti tingkat stok, harga, atau ketersediaan - hubungkan umpan data waktu nyata. AI akan selalu memiliki akses ke data terbaru tanpa pembaruan manual.

Pembaruan Manual

Untuk informasi yang berubah sesekali - seperti kebijakan, jam operasional, atau deskripsi produk - perbarui instruksi atau basis pengetahuan Anda secara langsung setiap kali ada perubahan.

Daftar Periksa Cepat

Instruksi yang dibuat otomatis telah ditinjau keakuratannya

AI telah diuji dengan pertanyaan umum pelanggan

Informasi yang kurang telah ditambahkan (melalui instruksi, basis pengetahuan, atau pasangan FAQ)

Peningkatan Berkelanjutan

AI Anda menjadi lebih baik seiring waktu saat Anda menyempurnakannya berdasarkan percakapan nyata.

Periksa Kesenjangan Pengetahuan

Lihat pertanyaan yang tidak dapat dijawab AI Anda dengan yakin. Tambahkan pasangan FAQ atau entri basis pengetahuan untuk mengisi kesenjangan ini.

Pelajari selengkapnya

Tinjau Log Obrolan

Baca percakapan pelanggan nyata. Identifikasi di mana AI dapat ditingkatkan dan perbarui instruksi sesuai kebutuhan.

Pelajari selengkapnya

Jaga Informasi Tetap Terkini

Saat Anda mengubah harga, kebijakan, atau produk - perbarui instruksi dan basis pengetahuan Anda agar sesuai.

Dokumentasi Terkait

Basis Pengetahuan - Tambah PDF, URL, dan pasangan FAQ
Uji AI Anda - Pratinjau respons sebelum diluncurkan
Kesenjangan Pengetahuan - Temukan pertanyaan yang tidak bisa dijawab AI
Eskalasi - Siapkan pengalihan ke manusia