Áttekintés
A Teszt csevegés lehetővé teszi, hogy pontosan megtekintse, hogyan fog válaszolni az AI chatbot a látogatóknak. Tegyen fel kérdéseket, nézze meg a válaszokat valós időben, és győződjön meg arról, hogy a mesterséges intelligencia kész, mielőtt telepíti a widgetet a weboldalára.
Ez az Ön homokozója különböző kérdések kipróbálásához, annak ellenőrzéséhez, hogy a tudásbázis megfelelően működik-e, és az AI utasítások finomhangolásához.
Hogyan működik
- Lépjen az irányítópultjára – Navigáljon a Beállítás fülre
- Keresse meg az "AI tesztelése" opciót – Keresse a 3. lépést a beállítási folyamatban
- Type a question - Ask anything your visitors might ask
- Review the response - See how your AI responds
Helló! Én vagyok az AI asszisztensed. Kérdezz meg bármit a vállalkozásodról, hogy teszteld, hogyan válaszolok!
Mik a szállítási díjai?
50 dollár feletti rendeléseknél ingyenes szállítást kínálunk! Az alap szállítás 5,99 dollár és 3-5 munkanapot vesz igénybe.
Mit kell tesztelni
A widget telepítése előtt a weboldalára, tesztelje ezeket a gyakori forgatókönyveket:
Gyakori kérdések
Tegyen fel kérdéseket, amelyeket a látogatói gyakran kérdeznek
Termékinformáció
Check if AI knows your products and services
Árak és szabályzatok
Ellenőrizze az árakat, szállítási és visszaküldési információkat
Támogatási kérdések
Tesztelje a hibaelhárítási és segítségkérési kérdéseket
Válaszok javítása
If the AI doesn't respond correctly, you have several options:
1
Hozzáadás a tudásbázishoz
Ha a mesterséges intelligencia nem tud valamit, adja hozzá a tudásbázishoz. Töltse fel a dokumentumokat, adjon hozzá GYIK-ot, vagy indítson el crawlert a weboldal oldalain.
2
Utasítások frissítése
Módosítsa az AI utasításokat a válaszadás módjának megváltoztatásához. Adjon hozzá konkrét iránymutatásokat témakörökhöz vagy hangnemhez.
3
GYIK hozzáadása
A pontos választ igénylő kérdéseknél adja hozzá őket GYIK-ként. A mesterséges intelligencia szó szerint ezeket fogja használni, amikor releváns.
Tipp: A tudásbázis vagy utasítások módosítása után tesztelje újra a javított válaszok megtekintéséhez. A változtatások azonnal érvénybe lépnek.
Tesztelés képekkel
Ha az Képfelismerés engedélyezve van, a teszt csevegésben is tesztelhet képfeltöltéseket. Kattintson a gemkapocs ikonra egy kép feltöltéséhez és nézze meg, hogyan elemzi azt a mesterséges intelligencia.
Teszt és élő csevegés összehasonlítása
A teszt csevegés és az élő widget közötti különbség megértése:
Helyszín
Csak az irányítópulton
Az Ön weboldala
Ki látja
Csak Ön
Az Ön látogatói
Mentve a csevegési naplókba
Nem
Igen
Üzenet kvótát használ
Nem
Igen
Azonos AI viselkedés
Igen
Igen
Javítsa ezt a választ
Amikor a mesterséges intelligencia olyan választ ad, amely lehetne jobb, egy "Javítsa ezt a választ" linket fog látni az üzenet alatt. Kattintson rá a következőkhöz:
- Nyissa meg a tudásbázis szerkesztőt – Ugorjon közvetlenül az információk hozzáadásához vagy szerkesztéséhez
- Adja hozzá a helyes választ – Tanítsa meg a mesterséges intelligenciának a megfelelő választ arra a kérdésre
- Azonnali eredmények megtekintése – Tesztelje újra azonnal a javulás megtekintéséhez
Ez a leggyorsabb módja az AI válaszainak javítására – amikor hibás választ észlel, azonnal javítsa ki, amíg a kontextus friss.
A teszt csevegésben nem elérhető funkciók
Egyes funkciók csak valódi látogatókkal működnek a weboldalán, és nem tesztelhetők a teszt csevegésben:
Emberi átvétel
A párbeszédek átvétele valódi látogatói munkamenetet igényel
Eszkaláció
Az eszkalációs kérések csak élő widget párbeszédekből indulnak el
AI-értesítések
Email notifications are only sent for real visitor conversations
Élő figyelés
A teszt csevegések nem jelennek meg az élő felügyeleti irányítópulton
Megjegyzés: Ezen funkciók teszteléséhez telepítse a widgetet a weboldalára és lépjen kapcsolatba vele, ahogy egy látogató tenné, vagy használja az Asztali/Mobil előnézet funkciót a Testreszabás oldalon.
Bevált gyakorlatok
- Tesztelje telepítés előtt – Mindig tesztelje az AI-t, mielőtt hozzáadja a widgetet a weboldalához
- Kérdezzen úgy, ahogy egy látogató tenné – Használjon természetes nyelvet, ne technikai kifejezéseket
- Tesztelje a szélső eseteket – Próbáljon ki olyan kérdéseket, amelyekkel a mesterséges intelligencia nehézségbe ütközhet
- Ellenőrizze frissítések után – Tesztelje újra, valahányszor frissíti a tudásbázist
- Próbáljon ki különböző megfogalmazásokat – A látogatók sokféleképpen teszik fel ugyanazt a kérdést