Tudásbázis
Adja meg vállalkozása adatait az intelligensebb AI-válaszokhoz
Áttekintés
A tudásbázis az a hely, ahol az összes információt tárolja, amelyet a mesterséges intelligencia a kérdések megválaszolásához használ. Amikor egy látogató kérdést tesz fel, a mesterséges intelligencia átkutatja a tudásbázist releváns tartalom keresésére, és azt használja pontos, hasznos válaszok generálásához.
A mesterséges intelligencia válaszainak minősége közvetlenül függ a tudásbázis minőségétől és teljességétől. Minél átfogóbb a tudásbázisa, annál jobban teljesít a mesterséges intelligencia.
Tartalmak forrásai
Több forrásból adhat hozzá tartalmat a tudásbázishoz:
Egyszerű szöveg
Illesszen be vagy írjon be szöveget közvetlenül. Tökéletes GYIK-ekhez, szabályzatokhoz, termékleírásokhoz vagy bármilyen egyéni információhoz, amelyet a mesterséges intelligenciának tudnia kell.
URL / Weboldal
Adjon meg egy URL-t, és a rendszer kinyeri az oldal szöveges tartalmát. Kiválóan alkalmas meghatározott oldalak hozzáadásához, például GYIK-ekhez, névjegy oldalakhoz vagy termékoldalakhoz.
Weboldal feltérképezése
Automatikusan fedezze fel és nyerje ki a tartalmat webhelye több oldaláról. A feltérképező követi a hivatkozásokat az összes releváns oldal megtalálásához.
PDF dokumentum
Töltsön fel PDF-fájlokat, például termékkatalógusokat, kézikönyveket, szabályzatokat vagy bármilyen dokumentációt. Digitális PDF-eket és beszkennelt dokumentumokat egyaránt támogat OCR-rel.
HTML fájl
Töltsön fel .html fájlokat, és a rendszer kinyeri a szöveges tartalmat. Hasznos, ha mentett weboldalai vagy HTML-dokumentumai vannak.
Videó
Töltse fel közvetlenül a videófájlokat. A rendszer átírásokat kinyeri, hogy a mesterséges intelligencia válaszolhasson a videótartalommal kapcsolatos kérdésekre.
Táblázat
Töltsön fel CSV- vagy Excel-fájlokat. Minden sor külön tudásbázis-bejegyzés lesz, így ideális termékkatalógusokhoz, GYIK-listákhoz, ártáblázatokhoz és névjegykönyvekhez.
Valós idejű adatforrás
Csatlakozzon egy automatikusan frissülő élő adatforráshoz. A mesterséges intelligencia mindig hozzáférhet a legfrissebb információkhoz.
Tömeges feltöltés
Töltsön fel egyszerre több fájlt a tudásbázis gyors feltöltéséhez sok tartalommal.
Megjegyzés: Szeretne termékkártyákat megjeleníteni a csevegésben? Ez egy külön funkció, amelynek neve Termékkártyák, amely lehetővé teszi, hogy a mesterséges intelligencia vizuális termékkártyákat jelenítsen meg képekkel, árakkal és vásárlási gombokkal.
Tudásbázis elem korlátok
Minden csomagnak van korlátja a weboldalanként hozzáadható tudásbázis elemek számára. Minden tartalomforrás (szöveg, URL, PDF, HTML, videó, táblázat vagy bejárás) egy elemnek számít.
| Csomag | Max. elemek weboldalanként |
|---|---|
| Ingyenes | 5 |
| Starter | 25 |
| Standard | 100 |
| Pro | 500 |
Megjegyzés: Minden tartalomforrás egyetlen elemnek számít. Egy weboldal bejárás 1 elemnek számít a bejárt oldalak számától függetlenül, egy PDF 1 elemnek számít az oldalszámtól függetlenül, és hasonlóan a táblázatok, videók és egyéb források esetében.
Weboldal feltérképezése
A weboldal-feltérképező az egyik leglényegesebb módja a tudásbázis feltöltésének. Két feltérképezési mód közül választhat:
Feltérképezési módok
Automatikus
A feltérképező a kezdőlapjáról indul, és automatikusan fedezi fel az oldalakat a hivatkozások követésével. Legjobb az egész webhelye vagy egy nagy részének feltérképezéséhez.
Kézi Starter+
Pontos URL-eket adhat meg a feltérképezéshez (vesszővel elválasztva). Legjobb, ha csak bizonyos oldalakat szeretne hozzáadni a tudásbázishoz. A Starter, Standard és Pro csomagokban érhető el.
Jelszóval védett oldalak Starter+
Bejelentkezés mögötti oldalakat kell feltérképezni? Engedélyezze a „Jelszóval védett oldalak" lehetőséget, és adja meg bejelentkezési hitelesítő adatait. A feltérképező a feltérképezés előtt hitelesíti magát, lehetővé téve a csak tagoknak szóló tartalmak, irányítópultok vagy webhelye bármely jelszóval védett területének elérését.
A funkció használatához:
- Engedélyezze a „Jelszóval védett oldalak" kapcsolót
- Enter your login page URL (e.g.,
yoursite.com/login) - Adja meg felhasználónevét/e-mail-címét és jelszavát
- Indítsa el a feltérképezést – a rendszer először bejelentkezik, majd feltérképezi a védett oldalakat
A feltérképező automatikusan észleli az űrlapmezőket és a CSRF-tokeneket, így a legtöbb szabványos bejelentkezési űrlappal működik további konfiguráció nélkül.
Korlátok: Ez a funkció szabványos HTML bejelentkezési űrlapokkal működik. Előfordulhat, hogy nem működik JavaScript-alapú bejelentkezésekkel (React/Vue SPA-k), CAPTCHA-val, kétfaktoros hitelesítéssel (2FA) vagy OAuth-bejelentkezésekkel (Google, Facebook stb.).
Feltérképezési korlátok csomagonként
| Csomag | Maximálisan feltérképezhető oldalak száma |
|---|---|
| Ingyenes | 50 oldal |
| Starter | 250 oldal |
| Standard | 1 000 oldal |
| Pro | 5 000 oldal |
Tipp: Kezdje a legfontosabb oldalak feltérképezésével – termékoldalalak, GYIK-ek és szolgáltatásleírások. Kerülje a pontatlan vagy elavult információk hozzáadását, mivel ez befolyásolja a mesterséges intelligencia válaszainak minőségét.
A feltérképezés blokkolódhat: Egyes weboldalak a Cloudflare-t vagy hasonló biztonsági szolgáltatásokat használnak, amelyek blokkolhatják a feltérképezőt. Ha a feltérképezés kevesebb oldalt ad vissza a vártnál, vagy meghiúsul, alternatívái vannak: adjon hozzá tartalmat manuálisan a Szöveg lehetőséggel, mentse az oldalakat HTML-fájlokként és használja a Tömeges feltöltést, vagy adjon hozzá egyenként URL-eket.
PDF feltöltés
PDF feltöltésekor két feldolgozási mód közül választhat:
Digitális PDF
Kiválasztható szöveget tartalmazó szabványos PDF-ekhez (pl. Wordből, Google Dokumentumokból vagy más szoftverből létrehozott dokumentumokhoz). A szöveg közvetlenül és gyorsan kerül kinyerésre. Ez az alapértelmezett mód, és minden csomagban elérhető.
Beszkennelt PDF (OCR) Starter+
Beszkennelt dokumentumokhoz, dokumentumfotókhoz vagy olyan PDF-ekhez, ahol a szöveg képként van beágyazva. Mesterséges intelligencia alapú optikai karakterfelismerést (OCR) használ a szöveg olvasásához és kinyeréséhez. A Starter, Standard és Pro csomagokban érhető el.
PDF feltöltéséhez lépjen a PDF hozzáadása oldalra, és válassza ki a megfelelő módot. A fájl automatikusan feldolgozódik, miután kiválasztotta.
Tipp: Nem tudja, melyik módot használja? Először próbálja a Digitális PDF-et – gyorsabb. Ha az eredmény üres vagy hiányos szöveggel tér vissza, váltson Beszkennelt PDF (OCR) módra a mesterséges intelligencia alapú szövegfelismeréssel való feldolgozáshoz.
Táblázat feltöltése
Töltsön fel CSV- vagy Excel (.xlsx) fájlokat strukturált, táblázatos adatok hozzáadásához a tudásbázishoz. A táblázat minden sora külön tudásbázis-bejegyzés lesz, lehetővé téve a pontos visszakeresést, amikor a felhasználók kérdéseket tesznek fel.
Támogatott formátumok
- .csv – Vesszővel elválasztott értékek (automatikusan felismeri az UTF-8 és Latin-1 kódolást)
- .xlsx – Microsoft Excel fájlok (az első lap kerül feldolgozásra)
Hogyan működik
A táblázat első sora oszlopfejlécként kerül kezelésre. Minden következő sor felcímkézett szöveges bejegyzéssé alakul. Például egy „Név", „Ár" és „Kategória" oszlopokat tartalmazó sor így néz ki:
Ár: 49,99 $
Kategória: Elektronika
Ez megkönnyíti a mesterséges intelligencia számára a konkrét sorok megtalálását és hivatkozását a kérdések megválaszolásánál.
Leginkább alkalmas
- Névvel, árakkal és leírásokkal rendelkező termékkatalógusok
- Kérdés- és válaszoszlopokat tartalmazó GYIK-táblázatok
- Ártáblázatok és csomag-összehasonlítások
- Névjegykönyvek és csapattaglisták
- Készlet- vagy szolgáltatáslisták
Sormegszorítások csomagok szerint
A táblázatfeltöltésenként feldolgozott sorok száma a csomagjától függ. Ha a fájl meghaladja a korlátot, a csomag korlátjáig az első sorok kerülnek feldolgozásra.
| Csomag | Maximális sorok száma táblázatonként |
|---|---|
| Ingyenes | 100 sor |
| Starter | 500 sor |
| Standard | 2 000 sor |
| Pro | 10 000 sor |
Tipp: Győződjön meg arról, hogy a táblázat első sora leíró oszlopfejléceket tartalmaz, és a feltöltés előtt távolítsa el az üres sorokat. Minél leíróbbak a fejlécek, annál jobban érti és kéri le a mesterséges intelligencia az adatokat.
Hogyan működik
Amikor tartalmat ad hozzá a tudásbázishoz, a rendszer több lépésben dolgozza fel:
- Tartalom kinyerése: A szöveg kinyerésre kerül a forrásból (PDF, URL, videóátirás stb.)
- Darabokra bontás: A tartalom kisebb, kezelhető darabokra van felosztva a hatékony keresés érdekében
- Beágyazás: Minden darab numerikus reprezentációvá (beágyazássá) alakul, amely rögzíti a jelentését
- Indexelés: A beágyazások kereshető indexben kerülnek tárolásra
Amikor egy látogató kérdést tesz fel:
- A kérdés beágyazássá alakul
- A rendszer megkeresi a tudásbázis legrelevánsabb darabjait
- Ezek a darabok bekerülnek a mesterséges intelligencia kontextusába
- A mesterséges intelligencia választ generál a releváns információk alapján
Tudásbázis kezelése
A tudásbázist az irányítópultról kezelheti:
- Elemek megtekintése: Az összes hozzáadott tartalom megtekintése forrástípussal és dátummal
- Tartalom előnézete: Kattintson bármelyik elemre a kinyert szöveg megtekintéséhez
- Elemek törlése: A már nem releváns tartalmak eltávolítása
- Új tartalom hozzáadása: Kattintson bárhol a „Tudás hozzáadása" területen vagy a „Forrás kiválasztása" gombra a forrásválasztó megnyitásához, majd válassza ki a hozzáadni kívánt típust
Bevált gyakorlatok
Tartalom minősége
- Adjon hozzá pontos, naprakész információkat
- Szerepeltesse a gyakori kérdéseket és válaszaikat
- Fedje le az összes termékét és szolgáltatását
- Add policies (shipping, returns, privacy) that customers ask about
- Szerepeltesse az elérhetőségeket és a nyitvatartási időt
Szervezés
- Használjon leíró neveket tartalom hozzáadásakor
- Távolítsa el azonnal az elavult információkat
- Frissítse a tartalmat, ha vállalkozásának adatai megváltoznak
- Rendszeresen ellenőrizze, hogy milyen tartalmakat használnak
Optimalizálás
- Ellenőrizze a Tudáshiányokat azon kérdések megtalálásához, amelyekre a mesterséges intelligencia nem tudott válaszolni
- Tesztelje a mesterséges intelligenciát az ügyfelek gyakori kérdéseivel
- Add content for topics where the AI struggles
- Tartsa a tartalmat fókuszáltan és relevánsan a vállalkozásához
Megjegyzés: A tudásbázis módosításai azonnal érvénybe lépnek. Nincs szükség semmit újra közzétenni vagy újraindítani.